Vous découvrirez ci-dessous nos engagements, les mesures que nous prenons et des données sur nos progrès.
| Dell s'engage à adopter des pratiques commerciales responsables et à respecter des normes éthiques élevées. Cela s'étend à la façon dont nous gérons notre chaîne d'approvisionnement mondiale. Nous opérons dans un monde avec de nombreuses cultures, pays et niveaux de développement économique différents. Même dans ce monde diversifié, nous croyons qu'il existe des normes universelles - y compris le respect des travailleurs, des collectivités et de l'environnement - et que le respect de ces normes est une condition pour faire affaire avec Dell. Principes de citoyenneté mondiale des fournisseurs Dell exige que les fournisseurs se conforment à toutes les lois et réglementations applicables dans le cadre des activités commerciales. Nos fournisseurs sont également tenus d'adopter des normes éthiques élevées et de traiter leurs employés équitablement avec dignité et respect, conformément aux lois locales et au code de conduite de l'Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC). Dell est un membre fondateur de l'EICC, composé des plus grandes sociétés d'électronique du monde qui travaillent pour améliorer l'efficacité et la responsabilité sociale, éthique et environnementale dans la chaîne d'approvisionnement mondiale de l'électronique. Le code de conduite de l'EICC définit les attentes pour tous les membres de l'industrie et leurs fournisseurs. Bien que le Code de conduite de l'EICC fournisse un cadre global partagé pour les fournisseurs, il n'est pas remplacé. Le plus fort des deux s'applique. Si le code EICC est plus fort que la loi locale, alors le premier s'applique. |
| Attentes de la production et des fournisseurs de services sélectionnés En plus de se conformer aux politiques, normes et exigences décrites ci-dessus et référencées plus loin dans la section Politiques et normes pertinentes ci-dessous, Dell a d'autres exigences pour nous et nos fournisseurs dans les domaines énumérés ci-dessous: |
| Sourcing responsable La politique de Dell est de s'approvisionner de manière responsable. Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils mettent en place des politiques et une diligence raisonnable pour s'assurer raisonnablement qu'ils font de même avec les produits et composants fournis à Dell. De plus, les fournisseurs doivent respecter les exigences en matière de déclaration des minéraux de conflit en recueillant et en communiquant les données sur les fonderies. | Rapport de durabilité et transparence Dell s'est engagé à assurer la transparence de la chaîne d'approvisionnement. Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils publient un rapport sur le développement durable basé sur la Global Reporting Initiative (GRI) sur leurs sites Web et qu'ils le mettent à jour chaque année. De plus, Dell s'attend à ce que ses fournisseurs fassent rapport chaque année via les programmes Climate and Water de CDP Supply Chain, ainsi qu'un plan d'atténuation des risques hydriques sur cinq ans sur son site Web et actualise le rapport chaque année. |
| Diversité des fournisseurs et non-discrimination Une chaîne d'approvisionnement éthique et diversifiée est un élément essentiel de notre entreprise. Nous travaillons en partenariat avec des entreprises qui partagent notre vision de la promotion d'une main-d'œuvre diversifiée et de la recherche de fournisseurs de divers horizons pour mieux servir notre clientèle mondiale. | Programme d'engagement des fournisseurs, de renforcement des capacités et d'évaluation Pour garantir que les normes mondiales et les engagements de Dell sont mis en œuvre et renforcés, Dell exige que les fournisseurs participent à des programmes de renforcement des capacités conçus pour leur permettre de dépasser les normes internationales applicables et de remédier aux problèmes identifiés dans nos audits sociaux et environnementaux. |
| Amélioration continue Nous investissons les ressources et le temps de notre entreprise pour apporter des améliorations à notre base d'approvisionnement, et nous encourageons les fournisseurs à considérer la responsabilité sociale et environnementale comme un processus d'amélioration continue. En mettant l'accent sur l'auto-évaluation, l'appropriation interne et l'auto-responsabilité, les fournisseurs Dell peuvent apporter des changements qui auront un impact durable et durable non seulement sur leurs propres installations et opérations, mais aussi sur celles de leurs propres fournisseurs. Les fournisseurs sont tenus de se soumettre à des audits EICC validés par des tierces parties deux fois par an et de clôturer les constatations de l'audit avec un plan d'action correctif. | Revues trimestrielles Pour incorporer le comportement socialement responsable dans les activités commerciales, les fournisseurs clés doivent subir des examens de leurs progrès sociaux et environnementaux dans des revues trimestrielles. Les examens comprennent des données sur le rendement de la vérification, l'évaluation de la conformité aux politiques et des plans de mise en œuvre spécifiques pour les propres programmes des fournisseurs en matière de conformité et de gérance de l'environnement. |
| Politiques, normes et objectifs pertinents Le code de conduite de l'EICC régit les attentes envers les fournisseurs de notre industrie et nous complétons cette politique avec nos propres attentes. Ceux-ci sont informés et pris en charge par les normes internationales suivantes, les politiques et les objectifs de Dell. | |
Buts Dell soutient les objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies et a participé activement à la promotion de l'Objectif 8 dont l'objectif est de promouvoir une croissance économique soutenue, inclusive et durable, un emploi productif et complet et un travail décent pour tous. Dell s'est également engagé à démontrer la transparence à 100% des problèmes clés de notre chaîne d'approvisionnement d'ici 2020 tout en travaillant avec les fournisseurs pour atténuer les risques dans ces domaines. L'objectif est que tous les fournisseurs de production de niveau 1 de Dell publient un rapport GRI chaque année d'ici 2020. Cet objectif fait partie du plan Legacy of Good Plan de Dell et contribue à orienter l'approche et les normes des fournisseurs. | |
De l'engagement direct aux partenariats à l'échelle de l'industrie, Dell joue un rôle actif en guidant nos fournisseurs vers une chaîne d'approvisionnement meilleure et plus éthique. Évaluations des fournisseurs et audits des installations Dell exige que nos fournisseurs de services de production et de sélection fassent l'objet d'audits sociaux et environnementaux réguliers et de conclusions précises, conformément au calendrier établi par l'EICC. Tous les audits Dell suivent le protocole d'audit EICC et sont menés par des cabinets d'audit certifiés tiers. Les fournisseurs qui ne prennent pas les mesures appropriées pour corriger les constatations des audits sociaux et environnementaux risquent de perdre leur activité avec Dell. Nous prenons très au sérieux toutes les violations des politiques et des principes. Les fournisseurs ayant des problèmes graves sont examinés par le SER Executive Review Board, qui est composé de hauts dirigeants de Dell. Dell collabore avec les fournisseurs pour mener des évaluations de risques continues sur divers sujets. Nous avons mis au point un système d'évaluation de la santé et de la sécurité environnementales (EHS) pour aider à identifier les risques pouvant entraîner des suspensions de production, des fermetures d'usines ou des dommages environnementaux ou des dommages aux travailleurs. |  |
Nous exigeons également que 100 de nos principaux fournisseurs de production élaborent des plans d'atténuation des risques liés à l'eau - nous aidant (et eux) à comprendre quels risques ils encourent face aux menaces mondiales et locales liées à l'eau et comment ils prévoient réduire ces risques. D'ici 2020, nous aurons des plans d'atténuation de l'eau de tous nos fournisseurs de production et de certains fournisseurs de services. Construire des capacités de fournisseur La responsabilité est une voie à double sens. Dell a l'obligation d'aider nos fournisseurs à développer leurs capacités et à répondre aux attentes sociales et environnementales que nous avons. Dell accueille chaque année plusieurs ateliers de fournisseurs qui traitent des problèmes de durabilité affectant nos fournisseurs et nous offrons à ceux de notre chaîne d'approvisionnement la possibilité d'apprendre et de partager les meilleures pratiques. Les ateliers récents sur la Responsabilité Sociale et Environnementale (SER) comprenaient des sujets tels que la comptabilité et le reporting sur les gaz à effet de serre via le programme Supply Chain du CDP, la gestion des heures de travail et les outils d'évaluation de la performance. Nous avons également conclu un partenariat avec ELEVATE, une société de conseil SER de la chaîne d'approvisionnement, pour lancer un projet de gestion métrique pour 20 de nos fournisseurs dont les audits ont identifié des problèmes prioritaires. Le projet a été conçu pour fournir des informations plus approfondies sur les problèmes de performance sociale sous-jacents en analysant la corrélation entre les mesures telles que les heures supplémentaires, les taux de roulement, les taux de retravail, les salaires et la productivité. |
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Collaborer dans l'industrie Nous reconnaissons qu'il y a des problèmes systémiques dans la chaîne d'approvisionnement collective de l'électronique - comme des heures de travail excessives, une transparence insuffisante et des violations des normes d'emploi librement choisies - qui restent obstinément un défi. Alors que Dell travaille continuellement pour éradiquer ces problèmes et d'autres, nous ne pouvons pas le faire seul. Travailler ensemble pour améliorer les conditions de travail Dans le cadre de nos efforts, nous collaborons avec d'autres intervenants de notre industrie pour trouver des solutions aux problèmes communs à nos chaînes d'approvisionnement disparates. Par exemple, nous faisons partie du groupe de travail sur les travailleurs vulnérables de l'EICC et utilisons la boîte à outils des travailleurs étudiants de l'EICC pour éduquer les fournisseurs sur la protection des travailleurs étudiants. La boîte à outils garantit que tous les fournisseurs des membres de l'EICC reçoivent les mêmes instructions. Nous participons également à l'Initiative néerlandaise pour un commerce durable (IDH), un programme conçu pour améliorer les conditions de travail au niveau des fournisseurs en trouvant des moyens innovants de répondre aux préoccupations qui affectent à la fois la direction et les travailleurs. Le programme touche plus de 500 000 travailleurs dans le monde entier. Onze fournisseurs de Dell participent à IDH, et nous avons continué à les conduire à mettre en place des comités de travailleurs capables de construire des mécanismes de dialogue efficaces sur le lieu de travail. Les fournisseurs mettent en place des équipes d'amélioration continue, composées de représentants des travailleurs et de la direction, qui aident à résoudre les problèmes liés aux conditions de travail, à la productivité et au travail. Programme REAP / Student Worker Les programmes de formation professionnelle pour les étudiants et les stages sont importants pour notre pipeline de développement des talents. Malheureusement, notre industrie a constaté que toutes les formations professionnelles ne sont pas les mêmes et que les étudiants chinois peuvent être mal placés. Dans une étude que nous avons complétée avec EICC, Apple et le programme d'éducation en milieu rural de l'Université de Stanford en 2014, nous avons constaté que:
Ensemble, nous avons créé un programme pilote d'accréditation dans la province du Henan (avec l'adhésion et la participation du gouvernement provincial et des membres de l'EICC). Ce test a été conçu pour évaluer les écoles professionnelles, promouvoir le système d'accréditation comme un outil pour les entreprises qui cherchent à embaucher, et mesurer les résultats des autres dans notre industrie en utilisant le système d'accréditation. Ce programme initial a donné des résultats impressionnants:
Actuellement, il y a 20 millions d'étudiants en formation professionnelle en Chine aujourd'hui. Si le projet était étendu à toutes les écoles professionnelles, la réduction de 15% du taux de décrochage se traduirait par environ 3 millions de diplômés de plus par an. Dell et Apple continuent de soutenir cette initiative importante en tant que principaux bailleurs de fonds et partenaires de l'EICC et son succès continu témoigne de notre approche collaborative. |
Assurer un approvisionnement responsible Il y a une crise humanitaire en cours en République démocratique du Congo où l'extraction, la transformation et le commerce de «minerais de conflit» - étain, tantale, tungstène et or - continuent de financer la violence. En outre, l'exploitation minière d'autres minerais et dans d'autres parties du monde a été critiquée pour le manque de réglementation et de surveillance, les dommages environnementaux et les violations des droits de l'homme. |  |
Les questions de droits de l'homme dans le secteur minier sont une réelle préoccupation pour Dell et le reste de l'industrie électronique. Nous avons été un chef de file en appuyant la question et en soutenant publiquement la traçabilité et l'approvisionnement responsable depuis un certain temps. Notre moyen le plus efficace d'influencer l'approvisionnement responsable en minéraux consiste à collaborer avec nos pairs de l'industrie, notre chaîne d'approvisionnement et d'autres industries qui utilisent les mêmes minéraux. Parce que ce problème touche toute notre industrie, nous travaillons avec l'EICC, nos pairs et nos fournisseurs pour développer des solutions. Nous avons aidé à mettre en place l'Initiative d'approvisionnement sans conflit de l'EICC et contribué à des outils tels que le programme de fonderie sans conflit. Nous menons régulièrement des formations avec nos gestionnaires de produits et maintenons cette liste de fonderies impliquées dans notre cycle de production. Depuis 2010, Dell fait également partie de l'Alliance Public-Privée pour un Commerce Responsable des Minéraux (PPA), une initiative multisectorielle et multi-parties prenantes visant à soutenir les solutions de la chaîne d'approvisionnement aux défis des minerais de conflit en République Démocratique du Congo (RDC). la Région des Grands Lacs (RGL) d'Afrique centrale. Le PPA aide à financer et à coordonner le soutien des organisations travaillant dans la région pour développer des chaînes d'approvisionnement vérifiables et sans conflit, développer les meilleures pratiques de l'industrie, encourager un approvisionnement responsable et promouvoir la transparence. Dell a également rejoint le groupe de travail sur l'étain (TWG), qui a été convoqué par l'Initiative pour le commerce durable (IDH) et réunit les membres de l'EICC, des Amis de la Terre et de l'International Tin Industry Association. TWG travaille avec les parties prenantes locales dans la plus grande zone minière du pays, les îles Bangka-Belitung, pour mieux comprendre leurs objectifs et leurs défis et améliorer leur durabilité commerciale. Atténuation des risques liés à l'eau et au climat Des risques tels que la sécheresse, les inondations, les catastrophes ou le manque d'eau propre peuvent perturber la capacité des fournisseurs à fournir des biens et des services et à prendre soin de leurs employés. Nous travaillons avec les fournisseurs de Dell pour atténuer ces risques dans le but ultime d'exiger que tous les fournisseurs de services de production et de sélection aient un plan d'atténuation en place d'ici 2020. Avant de pouvoir planifier pour l'avenir, les entreprises doivent comprendre leurs tendances actuelles en matière de consommation d'eau, le niveau de stress hydrique dans les régions où elles opèrent et les problèmes qui pourraient compromettre leur accès à de l'eau propre et potable. Au cours de l'exercice 2015, nous avons invité 86 fournisseurs à déclarer leur consommation d'eau dans le cadre du programme de divulgation de l'eau du CDP, dans le but de caractériser l'empreinte hydrique de notre chaîne d'approvisionnement. Nous avons également mené un sondage sur les points chauds avec plus de 200 fournisseurs, recueillant des données sur leur utilisation de l'eau, les stratégies de conservation, les lois / règlements locaux et d'autres informations critiques. En 2016, nous avons lancé notre plan d'atténuation des risques hydriques, demandant à tous nos fournisseurs de production et fournisseurs de services d'avoir un plan d'atténuation des risques hydriques responsable sur cinq ans d'ici 2020. À ce jour, nous avons les plans de nos 50 meilleurs fournisseurs. Ils ont identifié 179 possibilités d'utilisation de l'eau qui pourraient permettre d'économiser 2,7 millions de litres d'eau par année. Nous prévoyons avoir 250 plans d'approvisionnement en eau pour les fournisseurs d'ici 2020. Les fournisseurs que nous avons priorisés pour participer à ce programme proviennent de parties de l'industrie à forte consommation d'eau, comme les fabricants de circuits imprimés et les fabricants d'écrans. Au-delà de l'atténuation de l'eau, nous examinons de plus en plus les émissions liées au climat parmi nos fournisseurs et encourageons leur participation à Action Exchange du CDP - une plateforme pour aider les fournisseurs à découvrir des opportunités d'efficacité énergétique dans leurs opérations. Parmi les 27 fournisseurs participants de Dell, 12 installations distinctes ont utilisé les outils pour identifier 753 opportunités d'efficacité énergétique et 39,7 millions de dollars d'économies potentielles. Dell surveille continuellement les opportunités d'actions qui pourraient conduire à des améliorations dans notre chaîne d'approvisionnement. Par exemple, lorsque Dell et EMC ont fusionné en septembre 2016, nous avons ajouté à notre programme un objectif visant directement nos impacts en amont, en particulier les émissions de carbone de la chaîne d'approvisionnement. Nous demandons maintenant à nos fournisseurs d'établir des cibles spécifiques d'émissions de gaz à effet de serre et de faire rapport sur leur inventaire d'émissions. À ce jour, 42% de nos fournisseurs de matériaux directs (en termes de dépenses) déclarent utiliser des énergies renouvelables et nous savons qu'il existe d'énormes possibilités de croissance. En savoir plus sur la définition de cet objectif dans notre présentation de l'alignement des objectifs ou dans la mise à jour annuelle de FY17 Legacy of Good. Gestion des produits chimiques Au début de l'exercice fiscal 2011, nous avons lancé un programme de fabrication de produits chimiques pour améliorer la gestion des risques, protéger davantage la santé humaine et l'environnement et surveiller l'utilisation de substances pouvant présenter un risque pour les personnes et l'environnement. Pour énoncer clairement nos attentes, nous avons publié des lignes directrices sur la gestion des produits chimiques de procédés de fabrication, qui favorisent la mise en œuvre de pratiques exemplaires allant au-delà des exigences réglementaires et favorisant l'amélioration continue. Nous avons commencé à collaborer avec certains fournisseurs grâce à des activités ciblées de surveillance de la chaîne d'approvisionnement, telles que des enquêtes, des évaluations des risques et des visites sur place. Nous avons également lancé des activités de renforcement des capacités pour améliorer leurs systèmes de gestion des produits chimiques et leur mise en œuvre dans les opérations de fabrication. Dell reconnaît que les risques liés à la gestion des produits chimiques sont complexes et liés aux risques de la chaîne d'approvisionnement systémique, et estime qu'aucune société ou acteur ne peut à lui seul gérer ces risques. Nous contribuons donc activement au groupe de travail sur la gestion des produits chimiques de l'EICC afin d'élaborer des initiatives à l'échelle de l'industrie qui peuvent être diffusées par l'intermédiaire des membres de l'EICC. Pour mieux gérer les risques liés à l'exposition aux produits chimiques, Dell joue également un rôle de leader en tant que membre du réseau de production d'électricité propre de Green America (CEPN). Grâce à cet engagement, Dell travaille en collaboration avec un groupe diversifié d'intervenants, y compris des fournisseurs, des défenseurs de la santé du travail et de l'environnement, et des universitaires. L'objectif de Dell est d'innover et de développer des solutions pratiques pour réduire l'exposition des travailleurs aux produits chimiques toxiques dans le processus de fabrication de l'électronique. | |