Assistance matérielle limitée pour un bon rapport qualité-prix
Il se peut que vous souhaitiez uniquement une couverture de base pour le remplacement et la réparation de votre matériel et que vous n'ayez pas besoin d'un support 24h/24.
Le service matériel de base Dell™ est un service professionnel d'assistance matérielle qui offre une assistance téléphonique limitée pendant les heures de bureau locales, pour un bon rapport qualité-prix. Le niveau de service varie selon le site du client et les conditions du contrat. Ces services comprennent :
- Le retour pour réparation (y compris le service d'envoi, le service en atelier et le service d'enlèvement et de retour)
- Le choix du service d'assistance pièces et main-d'œuvre ou pièces uniquement
- La possibilité de passer au service d'intervention sur site le jour ouvrable suivant
Pour les entreprises qui nécessitent des services d'assistance plus complets (y compris un support technique 24h/24 et 7j/7, des délais d'intervention réduits, des options d'assistance proactive et des fonctionnalités de protection des ressources et des données), nous proposons Dell ProSupport™, une suite optimisée de services d'assistance aux entreprises. Pour vous développer et transformer votre infrastructure informatique en une vraie ressource professionnelle, contactez-nous dès à présent.
