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Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung des XPS 12 9Q33



Artikelzusammenfassung: Dieser Artikel enthält Links zu Informationen zur Verwendung und zur Fehlerbehebung beim XPS 12 9Q33.

Inhaltsverzeichnis:

  1. Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an
  2. Wo ist der Netzschalter am XPS 12 9Q33?
  3. XPS 12 9Q33 – Technische Daten
  4. Anschlusspositionen
  5. Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen
  6. Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs
  7. Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung
  8. Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern
  9. XPS 12 9Q33 – Treiber
  10. Dell Windows 8-Supportcenter

Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an

Wenn der Computer gar nicht startet oder sich einschaltet (Anzeigen leuchten), führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
  2. Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
  3. Schieben Sie den Netzschalter 15 Sekunden in die Stellung "Aus" (befindet sich an der linken Kante, Abbildung 1).
  4. Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse an Netzkabel und Netzadapter fest ineinandergesteckt sind.
  5. Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose.
  6. Betätigen Sie den Netzschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal hochfährt. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie den folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
  7. Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.
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Wo ist der Netzschalter am XPS 12 9Q33?

Der Netzschalter befindet sich an der linken Kante des XPS 12 9Q33 (in Abbildung 1 mit einem blauen Punkt gekennzeichnet). Der Netzschalter unterscheidet sich von den meisten anderen, da es sich um einen Schiebeschalter und nicht um einen Wippschalter handelt.


Abbildung 1: Netzschalter

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XPS 12 9Q33 – Technische Daten

Um Informationen zu den technischen Daten des XPS 12 9Q33 zu erhalten, rufen Sie das XPS 12 9Q33 Online Manual (XPS 12 9Q33 Online-Handbuch) auf.

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Anschlusspositionen

Um Informationen zu den Positionen der Steckplätze zu erhalten, rufen Sie das XPS 12 9Q33 Online Manual (XPS 12 9Q33 Online-Handbuch) auf.

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Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen

  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Wenn Sie während POST dazu aufgefordert werden, drücken Sie die Taste zum Aufrufen des Setup -Bildschirms.
  3. Wenn der System-Setup-Bildschirm angezeigt wird, drücken Sie die Taste.
  4. Drücken Sie die Taste bei Yes (Ja) zu Load Optimized Defaults (Optimale Standardeinstellungen laden), und starten Sie den Computer neu.
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Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs

Hinweis: Das Problem lässt sich am schnellsten und einfachsten identifizieren und lösen, indem Sie unseren Schnelltest des Online-Diagnose-Hilfsprogramms verwenden. Auf diese Weise wird das Problem automatisch gelöst, oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt. Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.

Dell bietet mehrere Optionen für die Wartung und Diagnose Ihres Computers:

  • Mit dem Dell PC Diagnostics Schnelltest können die gängigsten Probleme gefunden werden.

  • SupportAssist, früher unter "My Dell" bekannt, bietet System-Updates, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät, was eine schnellere Lösung und Vermeidung von Problemen ermöglicht. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets-PCs).

  • Wenn Ihr Computer nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie die auf Ihrem Computer integrierten Diagnosen verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sim Dell Knowledge Base-Artikel Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Ausführen der integrierten Diagnose (ePSA) für Ihr System).
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Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung

Anleitungen und Informationen zur Fehlerbehebung bei drahtlosen Netzwerken finden Sie im Dell Networking and Wireless Support Center(Dell Support Center für drahtgebundene und Wireless-Netzwerke).

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Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern

Drücken und halten Sie die Taste Fn gedrückt, und drücken Sie anschließend die Taste F2.. Durch Wiederholung wird die Wireless-Antenne aus- und eingeschaltet.

Weitere Informationen über das Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer (Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern).

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XPS 12 9Q33 – Treiber

Informationen zu den verfügbaren Treibern für Ihren XPS 12 9Q33 finden Sie auf der XPS 12 9Q33 Treiberseite.

Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für den XPS 12 9Q33-Computer: "How to Download and Install a Driver" ("So können Sie einen Treiber herunterladen und installieren").

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Dell Windows 8-Supportcenter

Über diesen Link gelangen Sie zum Dell Windows™ 8-Supportcenter.

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Artikel-ID: SLN287233

Datum der letzten Änderung: 12.05.2016 07:49


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