Base de conhecimento

Como usar e solucionar problemas do Inspiron 3521


Sumário:

  1. O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
  2. O computador para de responder
  3. O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul
  4. Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
  5. Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver
  6. Especificações
  7. Localização das portas
  8. Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
  9. Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
  10. Como ativar/desativar a antena wireless em um computador Dell
  11. O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente
  12. Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central
  13. O componente do computador não é reconhecido
  14. Drivers do Inspiron 15 3521
  15. Dell Windows Support Center

Este artigo apresenta informações sobre como usar e solucionar problemas no Inspiron 15 3521.


1. O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona

Se você passar por uma situação em que o computador não inicia ou em que ele liga (as luzes acendem e os ventiladores giram), mas não mostra nenhuma imagem, verifique se ele emite uma série de bipes durante a inicialização.

Se você ouvir códigos de bipe, consulte a (Tabela 1) para obter ajuda para solucionar o problema com seu computador.
Bipes Descrição Causa possível
1 Soma de verificação da ROM do BIOS em andamento ou com falha Falha na placa do sistema, cobre corrupção de BIOS ou erros de ROM.
2 Nenhuma memória (RAM) detectada Falha na memória ou no slot de memória
3
  • Erro de chipset (erro de ponte norte e sul, DMA/IMR/Erro de temporizador)
  • Falha no teste do relógio
  • Falha na porta A20
  • Falha no chip Super de E/S
  • Falha no teste do controlador de teclado
Falha na placa do sistema
4 Falha de leitura/gravação da memória Falha na memória
5 Falha na alimentação do Relógio em Tempo Real (RTC) Falha da bateria do CMOS
6 Falha no teste do BIOS de vídeo. Falha no subsistema de vídeo
7 Falha do teste de cache da CPU Falha no processador
8 LCD Falha no LCD
Tabela 1: códigos de bipe repetitivos

Se nenhum código de bipe for ouvido, execute as seguintes etapas:

  1. Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externos, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
  2. Remova o adaptador CA do computador e o desconecte da tomada CA.
  3. Remova a bateria. Para obter mais informações sobre como remover a bateria, consulte a página Inspiron 15 3521 Online Support (Suporte on-line do Inspiron 15 3521), clique na guia Manuals and Documentation (Manuais e documentação) e no PDF ao lado de Owner's Manual (Manual do proprietário).
  4. Pressione o botão liga/desliga por 15 segundos.
  5. Certifique-se de que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador CA estejam presas com firmeza.
  6. Insira o adaptador CA no computador e em uma tomada CA em boas condições.
  7. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell"Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen"(O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
  8. Desligue o computador e insira a bateria novamente.
  9. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell"Check the Battery"(Verifique a bateria).
  10. Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador liga.
Voltar ao início

2. O computador para de responder

  1. Pressione o botão liga/desliga por, pelo menos, 15 segundos para garantir que o computador seja desligado.
  2. Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externos, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
  3. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell"Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen"(O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
  4. Download e instalação do SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
  5. Execute a manutenção do sistema no computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell"Optimization and Maintenance of Microsoft Windows"(Otimização e manutenção do Microsoft Windows).
  6. Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador para de responder.
Voltar ao início

3. O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul

Este link o direciona para o artigo na Base de conhecimento Microsoft"Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears"(O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul).

Voltar ao início

4. Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets

  • A maneira mais fácil e mais rápida de identificar e resolver os problemas mais comuns é usando nosso Teste rápido Dell Diagnostics para PC. Isso corrigirá o problema automaticamente ou guiará você pelas etapas para resolver o problema.
    Nota: quando o diagnóstico identifica uma peça com falha, dependendo da peça com falha, iremos iniciar imediatamente o processo para uma substituição garantia da peça.

  • O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, fornece atualizações do sistema, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo, o que facilita a solução e prevenção de problemas. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
  • Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Executar diagnóstico integrado para o seu sistema).
Voltar ao início

5. Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver

Para obter informações sobre como solucionar problemas na tela LCD de um notebook, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See"(Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver).

Voltar ao início

6. Especificações

Para obter informações sobre as Especificações do Inspiron 15 3521, navegue até a página Inspiron 15 3521 Online Manual (Página do manual on-line do Inspiron 15 3521) e clique no PDF ao lado de Specifications (Especificações).

Voltar ao início

7. Localização das portas

Para obter informações sobre a localização das portas, navegue até a página Inspiron 15 3521 Online Manual (Manual on-line do Inspiron 15 3521), clique no PDF ao lado de Quick Start Guide (Guia de início rápido) ou Specifications (Especificações).

Voltar ao início

8. Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão

Opção 1:

  1. Reinicie o computador.
  2. Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla para acessar a tela de configuração.
  3. Na telaSystem Setup (Configuração do sistema)pressione a tecla para ir até o menuExit (Sair).
  4. Pressione a tecla até que Restore Defaults (Restaurar padrões) seja realçado e pressione a tecla .
  5. Pressione a tecla em Yes (Sim) para Load Optimized Defaults (Carregar padrões otimizados) e reiniciar o computador.

Opção 2:

  1. Reinicie o computador.
  2. Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla para acessar a tela de configuração.
  3. Na telaSystem Setup (Configuração do sistema)pressione a tecla .
  4. Pressione a tecla Yes (Sim) para Load Optimized Defaults (Carregar padrões otimizados) e reinicie o computador.
Voltar ao início

9. Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless

Para obter informações sobre procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless, visite oCentro de suporte wireless e de funcionamento em rede da Dell.

Voltar ao início

10. Como ativar/desativar a antena wireless em um computador Dell

  1. Pressione a tecla . Repetir essa ação fará com que a antena wireless seja ativada e desativada.

Para obter mais informações sobre como ligar e desligar a antena wireless em um computador Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer"(Como ligar e desligar a antena wireless em um computador Dell).

Voltar ao início

11. O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente

Para obter informações sobre como solucionar problemas no mouse, teclado ou touch pad, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Mouse, Keyboard or Touchpad Not Working Correctly"(Mouse, teclado ou touch pad não funcionam corretamente).

Voltar ao início

12. Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central

Para obter informações sobre como solucionar problemas com a webcam do computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell"Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software"(Como usar e solucionar problemas da webcam e do software Dell Webcam Central).

Voltar ao início

13. O componente do computador não é reconhecido

O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.

Voltar ao início

14. Drivers do Inspiron 15 3521

Para obter informações sobre os drivers do 3442 disponíveis, navegue até a página Inspiron 15 3521 Driver (Driver do Inspiron 15 3521).

Este artigo apresenta informações sobre como fazer download de drivers para o computador Inspiron 15 3521, "How to Download and Install a Driver" (Como fazer download e instalar um driver).

Voltar ao início

15. Dell Windows Support Center

Este link direciona você para o Dell Windows Support Center. Selecione o sistema operacional com o qual precisa de ajuda.





ID do artigo: SLN161876

Data da última modificação: 01/04/2016 11:51


Classifique este artigo

Preciso
Úteis
Fácil de entender
Este artigo foi útil?
Sim Não
Envie seus comentários
O comentário mostra um caractere inválido, os caracteres especiais não aceitos são <> () &#92;
Infelizmente, o nosso sistema de feedback está atualmente desativado. Tente novamente mais tarde.

Obrigado. Seu comentário foi enviado.