Problemas de atualização do Windows 10 em sistemas Alienware

	Descrição		Esse artigo irá ajudá-lo com os problemas mais comuns que podem surgir ao atualizar seu sistema Alienware para o Windows 10

Sistemas suportados:

O sistema executa um ciclo de reinicialização com uma tela preta

Problema: Problema: após a primeira reinicialização do processo de atualização, o sistema entra em um ciclo de reinicialização.

Solução:

1. Reinicie seu sistema
2. Comece pressionando F2 quando o logotipo Alienware aparecer
3. Dentro do BIOS, acesse a guia Boot
4. Navegue para baixo e destaque Secure Boot (Boot de segurança)
5. Pressione Enter e selecione Disabled (Desativado)
6. Pressione F10 para salvar e sair

Tela preta durante a atualização

Problema: Problema: durante certas partes do processo de atualização, uma tela preta é exibida após uma reinicialização

Solução: Solução: esse é um comportamento normal do processo de atualização, mas a tela preta não deve permanecer por mais de 20 minutos. O processo inteiro de atualização demora em média duas horas.

A duração do processo de atualização depende diretamente da quantidade de aplicativos instalados em seu sistema antes da atualização

Alienware X51 R2: Tela preta com um cursor após o upgrade

Problema: Problema: o driver da placa de vídeo AMD atribui um monitor para cada saída de vídeo, mesmo se o monitor não estiver conectado à placa. Isso atribui a porta HDMI como a tela principal, se a tela estiver conectada à porta DVI ou DisplayPort, o driver exibirá uma área de trabalho estendida.

Solução:

1. Pressione a tecla do Windows + P 3 vezes.
2. Faça download e instale o driver mais recente da AMD

Falha na instalação do driver NVIDIA após a atualização

Problema: Problema: se você não desinstalou o driver de vídeo antes da atualização, haverá conflito com a nova versão.

Solução:

1. Desinstale o driver de vídeo antigo, acessando Programas e Recursos no Painel de Controle
2. Faça download e instale o driver mais recente em nvidia.com ou execute o Windows Update

Voltar para a versão anterior do Windows

Sem som ou áudio distorcido

Problema: Depois do upgrade, você pode perder o áudio intermitentemente ou completamente, ou pode ter um som distorcido.

Solução:

1. Desinstale o driver de áudio existente, acessando Programas e Recursos no Painel de Controle
2. Faça download e instale o driver mais recente da nossa Página de Drivers ou execute o Windows Update

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