Base de connaissances

Utilisation et dépannage du système Dell XPS 12 9Q33



Résumé de l'article : cet article fournit des informations sur l'utilisation et le dépannage de votre système XPS 12 9Q33.

Sommaire :

  1. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
  2. Où est situé le bouton d'alimentation sur le système XPS 12 9Q33 ?
  3. Spécifications du système XPS 12 9Q33
  4. Emplacements des ports
  5. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
  6. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
  7. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
  8. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
  9. Pilotes XPS 12 9Q33
  10. Centre de support Windows 8 de Dell

L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.

Si vous rencontrez une situation dans laquelle l'ordinateur ne démarre pas du tout ou s'il s'allume (les voyants s'allument), effectuez les opérations suivantes :

  1. Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
  2. Déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et débranchez-le également de la prise secteur.
  3. Faites glisser le bouton de marche/arrêt en position arrêt pendant 15 secondes (situé sur le bord gauche, Figure 1).
  4. Assurez-vous que les connexions du cordon d'alimentation et de l'adaptateur secteur sont fermement connectées.
  5. Connectez l'adaptateur secteur à l'ordinateur et à une prise de courant fonctionnant correctement.
  6. Appuyez sur le bouton de marche/arrêt pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell ».
  7. Connectez les périphériques l'un après l'autre et voyez si l'ordinateur se met sous tension.
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Où est situé le bouton d'alimentation sur le système XPS 12 9Q33 ?

Le bouton de marche/arrêt se trouve sur le bord gauche du système XPS 12 9Q33 (comme indiqué par le point bleu dans la Figure 1). Le bouton de marche/arrêt est différent des autres boutons de marche/arrêt, car c'est un commutateur coulissant au lieu d'un bouton actionné par une pression.


Figure 1 : bouton d'alimentation

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Spécifications du système XPS 12 9Q33

Pour plus d'informations sur les spécifications du système XPS 12 9Q33, accédez aux manuels en ligne XPS 12 9Q33.

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Emplacements des ports

Pour plus d'informations sur les emplacements des ports, accédez aux manuels en ligne XPS 12 9Q33.

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Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut

  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Lorsque vous y êtes invité pendant l'auto-test de démarrage, appuyez sur la touche pour accéder à l'écran de configuration.
  3. Lorsque l'écran Configuration du système apparaît, appuyez sur la touche .
  4. À l'aide de la touche , sélectionnez Yes (Oui) pour choisir Load Optimized Defaults (Charger les valeurs par défaut optimisées) et redémarrez l'ordinateur.
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Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes

Remarque : le moyen le plus rapide et le plus facile d'identifier et de résoudre le problème est d'utiliser notre outil de diagnostic et de test en ligne. L'outil permet de résoudre le problème automatiquement ou de vous guider à travers les étapes de résolution du problème. Si une pièce défectueuse est détectée lors du diagnostic, en fonction de la pièce, nous démarrons immédiatement le processus de remplacement gratuit de la pièce sous garantie.

Dell propose plusieurs options pour effectuer la maintenance et le diagnostic de votre ordinateur :

  • Dell fournit un test rapide Dell PC Diagnostics qui permet de détecter les problèmes les plus courants.

  • SupportAssist, précédemment appelé My Dell, fournit les mises à jour du système, détecte les problèmes et vous envoie des alertes adaptées à votre appareil, ce qui facilite la résolution et la prévention des problèmes plus facilement que jamais. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention ou l'installation de SupportAssist, rendez-vous sur la page SupportAssist pour ordinateurs et tablettes.

  • Lorsque l'ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter le diagnostic intégré sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics intégrés (ePSA) sur votre ordinateur Dell.
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Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage

Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil, consultez le Networking and Wireless Support Center de Dell.

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Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell

Maintenez la touche Fn enfoncée et appuyez sur la touche F2. En répétant cette action, vous activerez ou désactiverez l'antenne sans fil.

Pour obtenir plus d'informations sur l'activation et la désactivation de l'antenne sans fil d'un ordinateur Dell, reportez-vous à l'article suivant de la base de connaissances Dell : Procédure pour mettre l'antenne sans fil sous tension et hors tension sur un ordinateur Dell.

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Pilotes XPS 12 9Q33

Pour plus d'informations sur les pilotes XPS 12 9Q33 disponibles, accédez à la page des pilotes XPS 12 9Q33.

Cet article fournit des informations sur le téléchargement des pilotes pour les ordinateurs XPS 12 9Q33, « Téléchargement et installation d'un pilote ».

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Centre de support Windows 8 de Dell

Ce lien vous renvoie à la page du centre de support Windows 8 de Dell.™

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ID de l'article : SLN287233

Date de la dernière modification : 12/05/2016 07:49


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