如何使用戴尔 E2014T 显示器并对其进行故障处理

使用显示器自检

显示器提供自检功能，可让您检查显示器是否正常工作。如果您的显示器和计算机已正确连接，但显示器屏幕仍然黑屏，请运行显示器自检。

1. 关闭计算机和显示器。
2. 从显示器背面拔下所有视频线缆。
3. 打开显示器。如果显示器无法感应到视频信号但工作正常，屏幕上将出现浮动对话框。
4. 如果视频线缆断开连接或损坏，则在正常系统操作期间也会出现此框。

如果在验证自检工作正常后显示器仍然为黑屏，则问题可能出在视频线缆/视频适配器或计算机本身。如需更多帮助 ，请联系技术支持

使用内置诊断程序

显示器有内置诊断工具，可帮助您确定遇到的屏幕异常是显示器/视频线缆或计算机固有的问题。

• 启用
  • 从计算机或显示器上拔下视频线缆;显示器随后进入自检模式。
  • 在前面板上同时按下按钮 1和按钮 4 2 秒钟。
  • 通过按按钮 4 更改将在灰色、红色、绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕中更改的颜色。
• 禁用
  • 出现文本屏幕时，测试结束。要退出，请再次按按钮 4。
  • 当 5 分钟内无任何操作时，程序将恢复正常显示。

要对适当显示屏所需的集成功能运行诊断测试，您可以访问 Dell PC Diagnostics。选择 Hardware，然后选择 Video Card或 Video Card Stress。
或者，如需进一步帮助 ，请联系技术支持。

触摸屏问题

• 显示器无法响应触摸。
  1. 确保连接到显示器的 USB 线缆由戴尔提供。
  2. 计算机应支持 USB 2.0 或 USB 3.0。
  3. 如果计算机无法识别 USB 设备，请关闭/打开显示器电源或拔出/插入 USB 线缆。
  4. 当显示器处于睡眠模式时，移动鼠标、按键盘上的任意键或用力敲击两次屏幕以唤醒显示器。
      
• 触摸屏幕时光标未准确跟随手指 （Win 8）
  1. 重新启动计算机和显示器。
  2. 进入控制面板，然后选择平板电脑设置。
  3. 选择 Display，然后选择 Calibrate。
  4. 按照屏幕上的文本说明重新校准显示器屏幕。
  5. 保存或丢弃校准数据。
      
• 光标移动时漂移
  1. 确保没有任何东西阻挡触摸屏的光学元件，例如保护膜。
  2. 清洁面板表面;确保没有污垢、灰尘、油污或指纹。
  3. 将金属物体或导电物品移离屏幕。

如果您注意到上述任何/所有症状， 请联系技术支持。

HDMI/DP — 无音频问题

要解决此问题，请确保

1. 确保所有线缆均已连接（DP 或 HDMI 线缆）。
2. 计算机的音量未静音。
3. 计算机音频设置与显示器音频设置相同。

如果问题仍然存在，请联系技术支持。

USB接口无法正常工作

• 确保显示器已打开。
• 重新连接显示器与计算机之间的上游电缆。
• 重新连接下游连接器。显示器与正在使用的外围设备之间。
• 重新启动计算机和显示器。
• 连接外围设备并检查分辨率;如果问题仍然存在， 请联系技术支持。