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Uso y solución de problemas de XPS 12 9Q33



Resumen del artículo: en este artículo se proporciona información sobre el uso y la solución de problemas para el modelo XPS 12 9Q33.

Tabla de contenido:

  1. El equipo no se inicia o no hay ningún video
  2. ¿Dónde se encuentra el conmutador de encendido en XPS 12 9Q33?
  3. Especificaciones de XPS 12 9Q33
  4. Ubicación de los puertos
  5. Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados
  6. Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
  7. Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica
  8. Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell
  9. Controladores de XPS 12 9Q33
  10. Centro de soporte de Dell para Windows 8

El equipo no se inicia o no hay ningún video

Si experimenta una situación en la que el equipo no se inicia en absoluto o se enciende (enciende las luces) lleve a cabo los siguientes pasos:

  1. Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse, y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
  2. Retire el adaptador de CA del equipo y desenchufe el adaptador de la toma de CA.
  3. Deslice el interruptor de encendido a la posición apagado durante 15 segundos (lo puede encontrar en el borde izquierdo, Figura 1).
  4. Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén bien ajustadas entre sí.
  5. Inserte el adaptador de CA en el equipo y a una toma de CA adecuada.
  6. Deslice el interruptor de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell La computadora no enciende o se queda atascada en la pantalla del logotipo de Dell
  7. Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe si el equipo se enciende.
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¿Dónde se encuentra el conmutador de encendido en XPS 12 9Q33?

El conmutador de encendido se encuentra en el borde izquierdo de XPS 12 9Q33 (como lo indica el punto azul en la Figura 1). El interruptor de encendido es diferente de la mayoría ya que en realidad es un interruptor deslizante que tiene que deslizar en lugar de presionar.


Figura 1: interruptor de encendido

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Especificaciones de XPS 12 9Q33

Para obtener más información sobre las especificaciones de XPS 12 9Q33, navegue en el Manual en línea de XPS 12 9Q33.

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Ubicación de los puertos

Para obtener información sobre las ubicaciones de los puertos, navegue en el Manual en línea de XPS 12 9Q33.

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Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados

  1. Reinicie el equipo.
  2. Durante la autoprueba de encendido, presione la tecla para ingresar a la pantalla de configuración cuando se le solicite.
  3. En la pantalla System Setup (Configuración del sistema), presione la tecla.
  4. Presione la tecla en Yes (Sí) para cargar los valores predeterminados óptimos y reiniciar la computadora.
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Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas

Nota: La manera más fácil y rápida de identificar y resolver el problema es mediante el uso de nuestra herramienta de diagnóstico de prueba rápida en línea. Esta herramienta corregirá el problema de manera automática o lo guiará a través de los pasos que debe seguir para resolver el problema. Si el diagnóstico identifica una pieza que falla, según cual sea esta, iniciaremos inmediatamente el proceso de reemplazo de la pieza cubierta por la garantía y sin costo alguno.

Dell proporciona varias opciones para mantener y diagnosticar la computadora:

  • La prueba rápida de Dell PC Diagnostics puede detectar los problemas más comunes.

  • La herramienta SupportAssist, antes conocida como My Dell, proporciona actualizaciones del sistema, detecta problemas y envía alertas según el dispositivo, lo que facilita más que nunca la resolución y la prevención de problemas. En esta aplicación se proporciona acceso a todo lo que necesita para evitar conjeturas cuando desee llevar a cabo el mantenimiento de computadoras y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.

  • Si el equipo no tiene acceso a Internet, puede ejecutar los diagnósticos integrados en la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Ejecutar los diagnósticos integrados [ePSA] para el sistema).
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Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica

Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas, visite Dell Networking and Wireless Support Center (centro de soporte de redes inalámbricas de Dell).

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Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell

Mantenga presionada la tecla Fn y luego presione la tecla F2. Cuando repita esta secuencia, activará y desactivará la antena inalámbrica.

Para obtener más información sobre cómo activar y desactivar la antena inalámbrica de un equipo Dell, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica de un equipo Dell.

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Controladores de XPS 12 9Q33

Para obtener más información sobre los controladores disponibles para XPS 12 9Q33, navegue en la Página de controladores de XPS 12 9Q33.

En este artículo se ofrece información sobre cómo descargar controladores para la computadora XPS 12 9Q33; "Cómo descargar e instalar un controlador"

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Centro de soporte de Dell para Windows 8

Este vínculo lo lleva a Dell Windows™ 8 Support Center (Centro de soporte técnico de Windows™ 8).

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Identificación del artículo: SLN287233

Última fecha de modificación: 12/05/2016 07:49


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