Base de conhecimento

Como usar e solucionar problemas do XPS 12 9Q33



Resumo do artigo: esse artigo apresenta informações sobre como usar e solucionar problemas em seu XPS 12 9Q33.

Sumário:

  1. O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
  2. Onde está localizado o botão liga/desliga no XPS 12 9Q33?
  3. Especificações do XPS 12 9Q33
  4. Localização das portas
  5. Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
  6. Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
  7. Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
  8. Como ativar/desativar a antena wireless em um computador Dell
  9. Drivers do XPS 12 9Q33
  10. Dell Windows 8 Support Center

O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona

Se ocorrer uma situação em que o computador não iniciar ou se ele ligar (as luzes acendem), execute as seguintes etapas:

  1. Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externos, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
  2. Remova o adaptador CA do computador e o desconecte da tomada CA.
  3. Deslize o botão liga/desliga para a posição desliga por 15 segundos (Localizado na borda esquerda, Figura 1).
  4. Certifique-se de que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador CA estejam presas com firmeza.
  5. Insira o adaptador CA no computador e em uma tomada CA em boas condições.
  6. Deslize o botão liga/desliga para verificar se o computador liga e inicia. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
  7. Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador liga.
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Onde está localizado o botão liga/desliga no XPS 12 9Q33?

O botão liga/desliga está localizado na borda esquerda do XPS 12 9Q33 (como indicado pelo ponto azul na Figura 1). O botão liga/desliga é diferente da maioria dos outros, pois ele é, na verdade, um botão deslizante em vez de um de pressionar.


Figura 1: botão liga/desliga

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Especificações do XPS 12 9Q33

Para obter informações sobre as especificações do XPS 12 9Q33, navegue até o XPS 12 9Q33 Online Manual (Manual on-line do XPS 12 9Q33).

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Localização das portas

Para obter informações sobre a localização das portas, navegue até o XPS 12 9Q33 Online Manual (Manual on-line do XPS 12 9Q33).

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Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão

  1. Reinicie o computador.
  2. Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla para entrar na tela de configuração.
  3. Na tela de Configuração do sistema, pressione a tecla .
  4. Pressione a tecla em Sim para Carregar padrões otimizados e reiniciar o computador.
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Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets

Nota: a maneira mais fácil e rápida para identificar e resolver o problema é usar nossa ferramenta de diagnóstico on-line de teste rápido. Isso corrigirá o problema automaticamente ou guiará você pelas etapas para resolver o problema. Se o diagnóstico identifica uma peça com falha, dependendo da peça com falha, iremos iniciar imediatamente o processo para uma substituição garantia da peça.

A Dell fornece várias opções para manter e diagnosticar seu computador:

  • O teste rápido do Dell PC Diagnostics pode encontrar os problemas mais comuns.

  • O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, fornece atualizações do sistema, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo, o que facilita a solução e prevenção de problemas. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.

  • Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Executar diagnóstico integrado para o seu sistema).
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Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless

Para obter informações sobre procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless, acesse o Centro de suporte wireless e de funcionamento em rede da Dell.

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Como ativar/desativar a antena wireless em um computador Dell

Mantenha pressionada a tecla Fn e, em seguida, pressione a tecla F2. Repetir essa ação fará com que a antena wireless seja ativada e desativada.

Para obter mais informações sobre como ligar e desligar a antena wireless em um computador Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer"(Como ligar e desligar a antena wireless em um computador Dell).

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Drivers do XPS 12 9Q33

Para obter informações sobre os drivers do XPS 12 9Q33 disponíveis, navegue até a página XPS 12 9Q33 Driver (Driver do XPS 12 9Q33).

Este artigo fornece informações sobre como fazer download de drivers para o computador XPS 12 9Q33: "How to Download and Install a Driver" (Como fazer download e instalar um driver).

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Dell Windows 8 Support Center

Este link direciona você para o Dell Windows™ 8 Support Center.

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ID do artigo: SLN287233

Data da última modificação: 12/05/2016 07:49


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