Knowledge Base

De Inspiron 15 (5558) gebruiken en problemen oplossen


Inhoudsopgave:

  1. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
  2. Dell Windows Support Center
  3. Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
  4. De computer reageert niet meer, werkt traag of start niet op
  5. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
  6. Problemen met de voedingsadapter en batterij
  7. Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is
  8. De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer
  9. Inspiron 15 (5558) drivers
  10. De Dell Webcam Central-software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen
  11. Het touchpad in- of uitschakelen
  12. De computer start niet op of er is geen beeld
  13. Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
  14. Specificaties
  15. Poortlocaties
  16. Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
  17. Computeronderdeel wordt niet herkend

Dit artikel bevat informatie over het gebruik van de Inspiron 15 (5558) en het oplossen van problemen.


1. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen

Raadpleeg voor informatie over draadloze netwerken en het oplossen van problemen met draadloze netwerken het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.

Terug naar boven


2. Dell Windows Support Center

Met deze koppeling gaat u naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarbij u hulp nodig hebt.

Terug naar boven


3. Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed

Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.


Terug naar boven


4. De computer reageert niet meer, werkt traag of start niet op

  1. Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
  2. Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
  3. Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
  4. SupportAssist downloaden en installeren. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
  5. Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
  6. Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer of de computer niet meer reageert.

Terug naar boven


5. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer

Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op.

Terug naar boven


6. Problemen met de voedingsadapter en batterij

Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met de batterij en de voedingsadapter op een draagbare Dell computer oplossen.

Terug naar boven


7. Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is

Informatie over het oplossen van problemen met het LCD-scherm van een laptop vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg, of moeilijk leesbaar is.

Terug naar boven


8. De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer

Houd ingedrukt en druk op . Door deze handeling te herhalen wordt de draadloze antenne uitgeschakeld en ingeschakeld.

Meer informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.

Terug naar boven


9. Inspiron 15 (5558) drivers

Informatie over de beschikbare drivers vindt u op de Inspiron 15 (5558) driverpagina.

Het artikel "Een driver downloaden en installeren" bevat informatie over het downloaden van drivers voor de Inspiron 15 (5558) computer.

Terug naar boven


10. De Dell Webcam Central-software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen

Informatie over het oplossen van problemen met uw webcam vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De Dell Webcam Central software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen.

Terug naar boven


11. Het touchpad in- of uitschakelen

Raadpleeg voor informatie over het in- en uitschakelen van het touchpad het Dell Knowledge Base-artikel Het touchpad in- of uitschakelen.

Terug naar boven


12. De computer start niet op of er is geen beeld

Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), luister dan of u een serie pieptonen hoort tijdens het opstarten.

Als u pieptonen hoort tijdens het opstarten, raadpleeg dan (Tabel 1) voor het oplossen van het probleem met uw computer.
Pieptonen Beschrijving Mogelijke oorzaak
1 BIOS ROM-checksum bezig of fout Moederbordfout, inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fouten.
2 Geen geheugen (RAM) gedetecteerd Fout met geheugen of geheugenslot
3
  • Chipset-fout (North & South bridge-fout, DMA/IMR/Timer-fout)
  • Fout bij testen van tijdklok
  • Fout bij Gate A20
  • Fout bij Super I/O-chip
  • Fout bij testen van keyboardcontroller
Moederbordfout
4 Fout bij lezen/schrijven van geheugen Geheugenfout
5 Fout met stroomvoorziening realtimeklok (RTC) CMOS-batterijfout
6 Fout bij testen video BIOS Fout in videosubsysteem
7 Fout bij testen van CPU-cache Processorfout
8 LCD LCD-fout

Tabel 1: Herhalende pieptonen

Voor extra hulp bij uw computer neemt u contact op met de Technische Support.


Voer de volgende stappen uit als u geen pieptonen hoort:
  1. Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
  2. Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
  3. Verwijder de batterij. Ga voor meer informatie over het verwijderen van de batterij naar de Productsupport-pagina van de Inspiron 15 (5558), klik op Handleidingen en klik op PDF naast Servicehandleiding.
  4. Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt.
  5. Zorg dat de aansluiting van het netsnoer stevig is bevestigd aan de voedingsadapter.
  6. Sluit de voedingsadapter aan op de computer en op een goed werkend stopcontact.
  7. Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
  8. Schakel de computer uit en plaats de batterij terug in de computer.
  9. Druk op de aan/uit-knop om te zien of de computer inschakelt en opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel De batterij controleren.
  10. Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer steeds of de computer nog opstart.

Terug naar boven


13. Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets

  • De snelste en gemakkelijkste manier voor het identificeren en oplossen van de meest voorkomende problemen is gebruik te maken van de PC Dell Diagnostics snelle test. Het probleem wordt dan automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen.
    Opmerking: Als de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een gratis vervangend onderdeel binnen de garantie direct starten.

  • SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen, zodat u problemen gemakkelijker dan ooit kunt oplossen en voorkomen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
  • Als de computer geen verbinding heeft met internet, kunt u de ingebouwde diagnosetest op uw computer uitvoeren; raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Ingebouwde diagnosetest (ePSA) op uw systeem uitvoeren.

Terug naar boven


14. Specificaties

Ga voor meer informatie over de Inspiron 15 (5558) specificaties naar de pagina Handleidingen en documentatie voor de Inspiron 15 (5558) en klik op PDF naast Specificaties.

Terug naar boven


15. Poortlocaties

Ga voor meer informatie over de poortlocaties naar de pagina Handleidingen en documentatie voor uw Inspiron 15 (5558) en klik op PDF naast Snelstartgids of Specificaties.

Terug naar boven


16. Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen

  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets om het scherm System Setup (Systeeminstellingen) te openen.
  3. Klik in het scherm System Setup (Systeeminstellingen) op Load Defaults (Standaardwaarden laden).
  4. Bevestig het laden van de standaardwaarden.

Terug naar boven


17. Computeronderdeel wordt niet herkend

SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.

Terug naar boven





Artikel-id: SLN296283

Laatste wijzigingsdatum: 06-12-2017 09:43


Beoordeel dit artikel

Nauwkeurig
Nuttig
Eenvoudig te begrijpen
Was dit artikel nuttig?
Ja Nee
Stuur ons feedback
Opmerkingen mogen geen speciale tekens bevatten: <>() \
Excuses, ons feedbacksysteem is momenteel offline. Probeert u het later nog eens.

Hartelijk dank voor uw feedback.