Base de conhecimento

Atualização do BIOS em sistemas Dell com o BitLocker ativado



Resumo do artigo: este artigo informa sobre as precauções ao atualizar o BIOS em sistemas com o BitLocker ativado e também o que fazer se, depois de um BIOS atualização recente do BitLocker apresentar um problema.


Tabela de Conteúdo:

  1. Como atualizar o BIOS (Bitlocker ativado)
  2. Solução
  3. BIOS atualizado e o BitLocker está mostrando um erro

1. Atualizar o BIOS com bitlocker

Quando a atualização do BIOS em um sistema com o BitLocker ativado< > esteja ciente das seguintes informações.

Cuidado: se o BitLocker não for suspenso, na próxima vez que você reinicializar o sistema, ele não reconhecerá a chave do BitLocker.
Você será solicitado a digitar a chave de recuperação em andamento e o sistema solicitará que esta em cada reinicialização.

Se a chave de recuperação for desconhecida, isso poderá resultar em perda de dados ou reinstalação desnecessária do sistema operacional.


2. Solução

Nota: se o ícone do BitLocker não esteja visível, isso poderia ser às restrições colocadas em prática pelos administradores do sistema. Se esse for o caso, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.

Método 1:a solução mais fácil é suspender o BitLocker antes de atualizar o BIOS.

  1. Clique em  Iniciar

  2. Vá para  Painel de Controle >  Sistema e Segurança >  Criptografia de Unidade de Disco BitLocker

  1. Selecione  Suspender proteção(talvez você seja solicitado a selecionar  simpara confirmar a opção)

     

  2. Agora você pode atualizar o BIOS (a última versão pode ser baixada do  site de suporte da Dell)

  3. Consulte este guia de vídeo para obter ajuda sobre como atualizar o BIOS do sistema.

  4. Ou o artigo  Como atualizar o BIOS em um sistema Dell

  5. Após atualizar o BIOS,  retomea proteção

Método 2:editar a diretiva de grupo para o bitlocker

  1. Clique em  Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite  gpedit.msce pressione  Enter.

    Nota: o sistema deve ter direitos de administrador para editar a diretiva de grupo.
  2. Diretiva do Computador Local, deverá ser exibido e as opções de Configuração do Computadore em Configuração do Usuário

  3. Em  Configuração do Computador, clique em  Modelos administrativos.

  4. Abra o  Windows componentes. clique na  pastas Criptografia de Unidade Bitlocker.

  5. No painel direito, clique em  Configurar perfil de validação de plataforma TPM.

  6. Clique duas vezes em  Exigir autenticação adicional na política de startup.  Definir a diretiva para  Desativado.

  7. Clique em  Aplicare em  OK. Reinicie o sistema.

  8. Depois que o BIOS tiver sido atualizado, repita essas etapas e re-ativar o Bitlocker.

Editor do grupo de diretivas de Bitlocker


3. As revisões do BIOS causando um problema com o BitLocker

As revisões do BIOS listados abaixo foram encontrados para causar um erro com o BitLocker onde ele não habilitará/retomada quando o TPM está no modo TPM 2.0.  Se você tiver atualizado recentemente seu BIOS do sistema para a versão abaixo, faça a atualização novamente para a nova versão disponível no  site de suporte da Dell para resolver o problema.

Nota: é recomendável que você faça o download e instale a versão mais recente do BIOS do Dell Drivers e Downloads do site.
 

Plataforma

Versão do BIOS afetados

O Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

O Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
Aviso: recomenda-se que os clientes não instale um BIOS é degradado, por qualquer motivo, mesmo se eles tiverem uma cópia local. Certifique-se sempre de que se uma atualização do BIOS está sendo realizada que a versão mais recente for usado.
 



As Sugestões rápidas é uma autopublicação da equipe de profissionais do Suporte Dell que resolve problemas diariamente. Por ser uma publicação rápida, essas sugestões podem ser apenas soluções parciais ou alternativas que estejam em desenvolvimento ou que ainda não tenham apresentado resolução comprovada de um determinado problema. As Sugestões rápidas não foram revisadas, validadas ou aprovadas pela Dell e devem ser usadas com precaução. A Dell não se responsabiliza por quaisquer perdas, incluindo, mas sem limitação, perda de dados, de lucros ou de receita resultantes de procedimentos definidos nas Sugestões rápidas.

ID do artigo: SLN153694

Data da última modificação: 09/01/2018 08:46


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