Base de conhecimento

XPS 13 (9343) - Repetição de caractere indesejado no teclado





Este artigo fornece informações sobre a repetição de caractere indesejado no teclado do XPS 13 (9343).


Repetição de caractere.

Alguns usuários do XPS 13 (9343) reportaram que o teclado pode repetir caracteres involuntariamente.

Este problema foi visto no Windows e no Ubuntu e foi determinado que não é uma falha de software em ambos os sistemas operacionais.


1. Atualize o BIOS.

A Dell lançou uma atualização do BIOS que soluciona este problema. Clique no link abaixo para baixar a atualização A07 do BIOS (ou uma versão mais atual do que a A07) para o XPS 13 (9343).

Dell XPS 13 9343 System BIOS A07 26 de Novembro de 2015.

Os usuários do Windows podem baixar a atualização do BIOS e clicar duas vezes nela para iniciar a atualização.

Os usuários do Ubuntu devem seguir as instruções abaixo para atualizar o BIOS pelo Boot Menu, independente do sistema operacional:

  1. Copie o arquivo baixado para um dispositivo USB. Ele não precisa ser inicializável (ou "bootável").
  2. Insira o dispositivo USB em qualquer porta USB.
  3. Ligue o equipamento.
  4. Na tela com o logo da DELL, pressione F12 para acessar o One Time Boot Menu.
  5. Selecione BIOS Flash Update na seção Other Options..
  6. Clique no botão "..." para abrir o dispositivo USB e localizar o arquivo baixado.
  7. Selecione o arquivo e clique em Ok.
  8. Confirme se as informações do BIOS atual e do BIOS atualizado estão corretas.
  9. Clique em Begin Flash Update (Iniciar a atualização).
  10. Revise a mensagem de aviso e clique em Yes (Sim) para prosseguir com a atualização.
  11. O sistema deve reiniciar e mostrar uma barra de progresso na tela com o logo da Dell, conforme a atualização do BIOS seja realizada.
  12. O sistema irá reiniciar mais uma vez quando a atualização for concluída.

2. Se necessário, ajuste o intervalo de repetição do teclado (Ubuntu)

Se o problema de repetição persistir após atualizar o BIOS, ajustar o intervalo de repetição do teclado no Ubuntu irá solucionar o problema.

  1. Abra as configurações de sistema no Dash na parte esquerda da área de trabalho.

  1. Clique no ícone do teclado na seção de hardware.

  1. Por aqui, você pode ajustar o intervalo de repetição do teclado e a velocidade de digitação. Você também pode desabilitar a função de repetição desmarcando a caixa apropriada.

2. Se necessário, ajuste o intervalo de repetição do teclado (Windows)

  1. Abra o Painel de Controle, pressione/clique em Teclado
  2. Na janela de Propriedades do teclado, mova a taxa de repetição para a opção Lenta (Slow na imagem).


ID do artigo: SLN297563

Data da última modificação: 03/08/2016 15:53


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