Base de connaissances

Forum aux questions (FAQ) sur Microsoft Office 365 sur un ordinateur Dell



Ce guide est constitué d’une série de questions courantes sur la nouvelle suite Microsoft Office 365. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, signalez-le-nous en utilisant les liens qui figurent au bas de la page.


Remarque : si vous voulez installer Microsoft Office 365 et qu’une erreur se produit, utilisez le lien ci-dessous :

Forum aux questions relatif à Microsoft Office 365


De nouveaux produits sont toujours proposés pour un usage personnel et professionnel.

Les produits répertoriés ci-dessous peuvent être utilisés chez vous ou dans une petite entreprise, en fonction des restrictions de licence.

Produit Office Où l’utiliser ?
Windows 365 Édition Familiale Premium Usage domestique
Office 365 Université Pour les lycéens, étudiants et le personnel uniquement
Office Famille et Étudiant 2013 Usage domestique
Office Famille et Petite Entreprise 2013 Usage domestique et professionnel
Office Professionnel 2013 Usage domestique et professionnel
Office 365 Petite Entreprise Premium Usage professionnel
Word 2013 Les applications Office peuvent être achetées comme produits autonomes, ou dans le cadre d’une suite Office ou d’une offre Office 365. Les droits d’utilisation varient selon le produit acheté.
Excel 2013 Les applications Office peuvent être achetées comme produits autonomes, ou dans le cadre d’une suite Office ou d’une offre Office 365. Les droits d’utilisation varient selon le produit acheté.
PowerPoint 2013 Les applications Office peuvent être achetées comme produits autonomes, ou dans le cadre d’une suite Office ou d’une offre Office 365. Les droits d’utilisation varient selon le produit acheté.
Outlook 2013 Les applications Office peuvent être achetées comme produits autonomes, ou dans le cadre d’une suite Office ou d’une offre Office 365. Les droits d’utilisation varient selon le produit acheté.
OneNote 2013 Les applications Office peuvent être achetées comme produits autonomes, ou dans le cadre d’une suite Office ou d’une offre Office 365. Les droits d’utilisation varient selon le produit acheté.
Access 2013 Les applications Office peuvent être achetées comme produits autonomes, ou dans le cadre d’une suite Office ou d’une offre Office 365. Les droits d’utilisation varient selon le produit acheté.
Publisher 2013 Les applications Office peuvent être achetées comme produits autonomes, ou dans le cadre d’une suite Office ou d’une offre Office 365. Les droits d’utilisation varient selon le produit acheté.

Avec Office 365, vous pouvez :

  • Ajouter plus de puissance à l’offre Office que vous utilisez : travaillez depuis pratiquement n’importe quel emplacement en utilisant les applications Office que vous privilégiez sur vos appareils préférés (ordinateurs et certains appareils mobiles).
  • Accéder au courrier électronique et aux calendriers pendant vos déplacements : maintenez tous les utilisateurs synchronisés avec une messagerie électronique d’entreprise et des calendriers partagés auxquels ils peuvent accéder sur leur bureau et en déplacement.
  • Créer un site Web à l’image de votre marque : vendez vos produits ou services avec un site Web simple à configurer et mettre à jour, sans aucuns frais d’hébergement.
  • Organiser des conférences simplifiées : connectez-vous immédiatement ou configurez et hébergez des réunions en ligne avec la vidéoconférence HD à plusieurs, la prise de note en temps réel et le partage d’écran.
  • Collaborer plus efficacement avec le partage de fichiers : collaborez avec vos collègues, partenaires et clients avec des documents toujours à jour et accessibles depuis pratiquement n’importe quel emplacement.
  • Utiliser Office en déplacement : restez productifs et ne manquez jamais une réunion, même en déplacement. Accédez aux documents Word, Excel et PowerPoint, modifiez-les et affichez-les sur un iPhone ou un téléphone Android ou Windows. Utilisez les applications OneNote, OWA, Lync Mobile et SharePoint Newsfeed sur la plupart des appareils.
  • Profiter d’un excellent niveau de sécurité et de confidentialité : vos données sont personnelles. Microsoft n’analyse pas les e-mails ni les documents à des fins publicitaires. Microsoft est à la pointe en matière de confidentialité, de transparence, de sécurité et de conformité.
  • Étendre votre activité avec Office Web Apps : créez, stockez, modifiez et partagez des documents Office en ligne pour qu’ils soient disponibles chaque fois que vous et vos collègues travaillez.

Vous pouvez :

  • le configurer et l’utiliser immédiatement ;
  • l’installer et le déployer rapidement ;
  • configurer de nouveaux comptes d’utilisateur en quelques secondes ;
  • obtenir les mises à jour automatiquement pour que les outils Office que vous utilisez soient toujours à jour ;
  • travailler depuis n’importe quel emplacement ;
  • bénéficier d’un accès pratiquement n’importe où sur certains appareils mobiles ;
  • travailler sur vos fichiers Office en ligne ou hors connexion ;
  • sauvegarder automatiquement tous vos fichiers ;
  • vous protéger avec un bouclier intégré contre les programmes malveillants et les courriers indésirables ;
  • bénéficier d’un temps de disponibilité de 99,9 % garanti dans le cadre d’un contrat de niveau de service (contrat SLA) avec soutien financier de Microsoft ;
  • concentrer vos ressources informatiques sur d’autres projets.

Reportez-vous au tableau ci-dessous. Visitez le site Microsoft Office pour obtenir des informations sur les tarifs dans votre région.

Petites et moyennes entreprises Enterprise
Office 365
Petites entreprises
Office 365
Petites entreprises
Sélection
Office 365
Entreprises de taille moyenne
Messagerie électronique hébergée
Échange
Offre 1 en ligne
Office 365
Enterprise E1
Office 365
Enterprise E3
Nombre maximum d’utilisateurs 25 utilisateurs 25 utilisateurs 25 utilisateurs Illimité Illimité Illimité
Applications Office
Abonnement à Office sur un maximum de cinq PC/Mac par utilisateur
Messagerie électronique hébergée
Bénéficiez d’une messagerie électronique d’entreprise, de calendriers partagés et d’un espace de stockage de 50 Go par utilisateur, et utilisez votre propre nom de domaine.
Conférence Web, présence et messagerie instantanée
Organisez des réunions sur le Web avec la vidéoconférence HD, le partage d’écran et la messagerie instantanée. Partagez la présence, la messagerie instantanée et les appels audio avec d’autres utilisateurs de Skype.
Partage simple des fichiers
Avec OneDrive Pro, chaque utilisateur dispose d’un espace de stockage personnel de 25 Go auquel il peut accéder depuis n’importe quel emplacement et effectuer des synchronisations avec son PC. Partagez aisément des fichiers en interne et en externe et définissez les utilisateurs autorisés à les afficher et les modifier.
Site Web public
Vendez vos produits ou services avec un site Web simple à configurer, en utilisant votre propre nom de domaine de société, sans aucuns frais d’hébergement supplémentaires.
Protection contre le courrier indésirable et les logiciels malveillants
Protection de pointe contre les logiciels malveillants et filtrage du courrier indésirable haut de gamme
Assistance de la communauté et téléphonique
Assistance informatique Web et téléphonique 24h/24, 7j/7 pour les problèmes importants
Disponibilité de 99,9 % garantie
Soyez serein en sachant que vos services bénéficient d’un temps de disponibilité garanti de 99;9 % dans le cadre d’un contrat de niveau de service (contrat SLA) avec soutien financier.
Site Intranet pour vos équipes
Les sites SharePoint offrent des espaces de travail avec des paramètres de sécurité personnalisables pour les équipes individuelles de votre organisation.
Office Web Apps
Créez et modifiez les fichiers Word, Excel, PowerPoint et OneNote via un navigateur Web.
Afficher
Pièces jointes
du superviseur
Boîtes aux lettres de site
Stockez et partagez les e-mails et les documents dans des dossiers de projet pour faciliter la collaboration dans les équipes.
Office Mobile pour iPhone et appareils Android
Accédez aux documents Word, Excel et PowerPoint et modifiez-les et affichez-les sur les iPhones et les téléphones Android.
Autres applications mobiles
Accédez aux documents Word, Excel et PowerPoint et modifiez-les et affichez-les sur les téléphones Windows. Utilisez les applications Onenote, OWA, Lynch Mobile et SharePoint Newsfeed sur la plupart des appareils.
Intégration d’Active Directory
Gérez les informations d’identification des utilisateurs et leurs autorisations. Authentification unique et synchronisation avec Active Directory
Réseau social d’entreprise
Réseau social d’entreprise avec support, sécurité et administration et intégrations avancées.
Messagerie électronique avancée
Archivage et fonctionnalités de conservation légale, plus stockage illimité.
eDiscovery Center
Outils de prise en charge de la conformité Effectuez des recherches dans les sites SharePoint et les boîtes aux lettres Exchange.
Fonctions vocales avancées
Support de messagerie vocale hébergée avec des fonctionnalités de standard automatique
Aide à la décision
Créez et gérez des tableaux de bord interactifs avec plusieurs sources de données.

Les applications familières Office, telles que Word, Excel et PowerPoint, incluent de nouvelles fonctionnalités qui permettent de créer, communiquer et travailler plus efficacement depuis pratiquement n’importe quel emplacement.

Outre les mises à jour traditionnelles des suites Office, Microsoft a développé de nouveaux abonnements Office pour une utilisation personnelle et les établissements d’enseignement. Ils sont adaptés à vos habitudes d’utilisation d’Office actuelles. Chacun de ces abonnements comprend les toutes dernières applications Office, telles que Word, Excel et PowerPoint pour PC ou Mac. Ils offrent également d’autres avantages, tels que des minutes monde Skype et le stockage en ligne avec OneDrive.

Les abonnés bénéficient également de droits futurs pour les mises à niveau de version, ainsi que de droits d’utilisation à l’utilisation sur plusieurs PC ou Mac et certains appareils mobiles. Les applications Office que vous pouvez utiliser sur les PC, Mac et les autres appareils varient selon la plate-forme.

Reportez-vous aux tableaux ci-dessous.

  • - Fonctionnalité améliorée.
  • - Fonctionnalité incluse
Services Office 365
Édition Familiale Premium
Bureau
2010
Bureau
2007
Office sur plusieurs appareils
Installez Office sur un maximum de cinq PC ou Mac et sur certains appareils mobiles lorsque cela est possible.
Expérience personnalisée
Applications, paramètres client et documents accessibles lorsque vous en avez besoin.
Office à la demande
Lorsque vous n’êtes pas à votre PC, diffusez une application Office complète vers n’importe quel PC Windows connecté à Internet.
Minutes monde Skype™
Restez en contact avec 60 minutes d’appels Skype mensuels pour téléphoner dans plus de 40 pays.
Abonnement annuel simple
Accès permanent aux mises à jour, installations sur plusieurs appareils et services Office à la demande.
Fonctionnalités interapplications Office 365
Édition Familiale Premium
Bureau
2010
Bureau
2007
Office Web Apps
Publiez des documents en ligne dans OneDrive et invitez d’autres personnes à les consulter ou effectuer des modifications de base.
OneDrive
Enregistrez des documents en ligne dans votre espace de stockage OneDrive par défaut pour faciliter l’accès pratiquement depuis n’importe quel emplacement.
Partage simplifié
Collaborez sur des documents en envoyant un lien pour gérer une seule version de votre fichier.
Écran de démarrage
Accédez facilement à des modèles et vos documents récents.
Optimisé pour le multipoint et le stylet.
Travaillez dans des documents sur des appareils tactiles, aussi simplement qu’avec un clavier ou une souris.
Fonctionnalités Word Office 365
Édition Familiale Premium
et
Office 2013
Client
Bureau
2010
Bureau
2007
Mode de lecture
Profitez d’une bonne lisibilité sur les grands écrans comme sur les petits.
Conversion de contenu PDF
Ouvrez des documents PDF dans Word pour créer vos propres documents attractifs Word.
Disposition dynamique
Faites glisser une image dans votre document Word avec le texte qui s’ajuste en temps réel.
Réponse aux commentaires
Répondez aux commentaires et visualisez des fils de conversation explicites à côté du texte.
Fonctions Excel Office 365
Édition Familiale Premium
et
Office 2013
Client
Bureau
2010
Bureau
2007
Remplissage instantané
Reformatez, réorganisez et extrayez aisément des informations à partir des données importées.
Analyse rapide
Appliquez une mise en forme rapide en utilisant des tableaux croisés dynamiques, une mise en forme conditionnelle et des graphiques sparkline.
Graphiques recommandés
Prévisualisez les graphiques recommandés les plus adaptés à vos données, puis sélectionnez celui qui vous convient.
Contrôle de la mise en forme des graphiques
Ajustez rapidement et aisément le titre, la présentation et d’autres éléments d’un graphique.
Fonctionnalités de PowerPoint Office 365
Édition Familiale Premium
et
Office 2013
Client
Bureau
2010
Bureau
2007
Variantes de thème
Modification de l’apparence de vos diapositives en un seul clic.
Zoom sur une diapositive
Effectuez un zoom avant sur une diapositive pour attirer l’attention de votre public sur un tableau ou un graphique pendant une présentation.
Navigateur de diapositives
Naviguez graphiquement dans les diapositives pendant que votre audience voit uniquement la diapositive que vous présentez.
Combiner les formes
Créez des formes et des graphiques personnalisés avec des outils pour combiner, fragmenter, entrecouper et soustraire deux formes.
Fonctionnalités de OneNote Office 365
Édition Familiale Premium
et
Office 2013
Client
Bureau
2010
Bureau
2007
OneNote
Convertissez votre tablette en un bloc-notes puissant et tirez totalement parti des nouvelles fonctions de Windows 8.
Bloc-notes numérique
Capturez un spectre d’informations, texte, audio, vidéo, détourage Web, dans un seul emplacement.
Incorporer des fichiers
Ajoutez des documents et d’autres éléments aux notes, puis prévisualisez le contenu des fichiers incorporés.
Entrée manuscrite
Dessinez, effacez, modifiez et convertissez votre écriture manuscrite en texte.
Fonctions Outlook Office 365
Édition Familiale Premium
et
Office 2013
Client
Bureau
2010
Bureau
2007
Aperçus
Visualisez votre liste, vos rendez-vous ou votre contact sans déplacer les écrans ou perdre le contexte.
Réponse instantanée
Répondez à un e-mail en un seul clic et vérifiez rapidement les réponses de votre liste.
Fiche de personnes
Visualisez plusieurs mises à jour dans les réseaux sociaux LinkedIn, Facebook, etc. dans Outlook.
Connecteurs de réseaux sociaux
Visualisez les mises à jour sociales dans les réseaux sociaux LinkedIn, Facebook, etc. dans Outlook.
Avec
Télécharger
Fonctions Publisher Office 365
Édition Familiale Premium
et
Office 2013
Client
Bureau
2010
Bureau
2007
Remplacer des photos
Importez toutes vos photos vers un seul canevas et remplacez-les aisément.
Photo en ligne
Effectuez des recherches dans vos albums sur Facebook et les autres services sociaux et ajoutez des photos à votre présentation.
Publipostage
Personnalisez vos bulletins d’information, cartes et e-mails avec des photos et des liens personnalisés.
Enregistrer au format PDF et XPS
Enregistrez les données dans des fichiers PDF et XPS et envoyez ces derniers dans des e-mails sous forme de pièces jointes sans les enregistrer préalablement.

Actuellement, Office prend en charge les PC qui exécutent Windows 7 et les versions ultérieures.

Office fournit les applications suivantes.

  • Office Mobile : désormais disponible pour certains modèles d’iPhone, en plus d’être préinstallé sur Windows Phone 8. Office Mobile fournit de superbes fonctionnalités Office d’affichage et de modification de contenu en déplacement. Office Mobile pour iPhone est disponible sans frais supplémentaires à partir de l’App Store d’Apple pour les abonnés à Office 365 Famille Premium et Office 365 ProPlus. Après vous être connecté à un compte Office 365, vous pouvez afficher et modifier des documents Word, Excel et PowerPoint depuis pratiquement n’importe où. Et vous pouvez êtes assuré qu’Office Mobile ne modifie pas votre contenu ni la mise en forme de sorte que le document apparaît toujours aussi superbement sur votre PC.

Une offre d’abonnement Office 365 qui inclut toutes les applications bureautiques Office 2013 comprend également la licence d’Office Mobile. Ces offres sont les suivantes :

  • Windows 365 Édition Familiale Premium
  • Office 365 Petite Entreprise Premium
  • Office 365 Moyenne Entreprise
  • Office 365 Entreprise E3
  • Office 365 Éducation A3 et A4
  • Office 365 ProPlus
  • Office 365 Université

Il existe également des offres Office 365 pour le gouvernement qui incluent Office Mobile.

En outre, les abonnements d’essai d’Office 365 activent Office Mobile. Vous devez vous connecter à votre abonnement Office 365 lors de la première exécution pour activer Office Mobile.

Notez qu’aucun abonnement Office 365 n’est nécessaire pour activer et utiliser Office Mobile sur Windows Phone 8.

  • Outlook Mobile : Windows Phone 8 inclut une version préinstallée d’Outlook que vous pouvez utiliser pour accéder à votre messagerie électronique Outlook.com, Office 365 ou Exchange.
  • OneNote : vous pouvez utiliser l’application OneNote Mobile pour accéder à vos notes lorsque vous êtes en déplacement. Cette application est disponible sur Windows Phone 8, iPhone, iPad et les téléphones Android.
  • Lync Mobile : si votre entreprise utilise la toute dernière version de Lync, vous pouvez utiliser l’application Lync Mobile pour rester connecté sur votre appareil mobile. Cette application est disponible sur Windows Phone 8, iPhone, iPad et les téléphones Android.
  • SharePoint Newsfeed : si votre entreprise utilise la toute dernière version de SharePoint, vous pouvez utiliser l’application Sharepoint Newsfeed pour accéder à votre flux d’actualités depuis votre appareil mobile. Cette application est disponible sur Windows Phone 8, iPhone et iPad.

Vous devrez utiliser Windows 7, Windows 8 ou une version ultérieure pour pouvoir exécuter Office sur votre ordinateur.

Office 365 reste une option idéale pour les entreprises, avec des offres adaptées aux entreprises de toutes tailles, du consultant individuel à l’entreprise.

La nouveauté de cette version est Office 365 Petite Entreprise Premium qui s’adresse aux entreprises de 1 à 10 employés.

Office 365 a été étendu pour inclure de nouvelles offres pensées spécialement pour un usage individuel ou dans les établissements scolaires et universitaires : Microsoft Office 365 Famille Premium et Office 365 Université.

Microsoft Office est toujours le nom que nous utilisons pour notre logiciel familier de productivité.

Les suites Office incluent traditionnellement des applications telles que Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Dans cette version, toutes les suites Office 2013, telles que Microsoft Office Famille et Étudiant 2013, incluent les toutes dernières versions des applications Office pour une utilisation sur un seul ordinateur.

Nous utilisons le nom Office 365pour les produits qui incluent des fonctions activées sur Internet, telles que le stockage en ligne avec OneDrive ou les minutes monde Skype pour une utilisation domestique. Les offres Office 365 Business incluent des fonctionnalités telles que les conférences web Lync et la messagerie électronique hébergée pour les entreprises. Tous les produits Office 365, tels que Microsoft Office 365 Famille Premium, Office 365 Université et Office 365 Petite Entreprise Premium, sont payés dans le cadre d’un abonnement. Les conditions d’abonnement varient en fonction du produit.

La plupart des offres Office 365 incluent les applications Office 2013 complètes que l’utilisateur peut installer sur plusieurs ordinateurs et appareils. Les abonnés actifs reçoivent les droits futurs d’accès aux mises à niveau de version dans le cadre de leur abonnement.

Les droits varient selon le produit.

Votre compte Microsoft combine une adresse électronique et un mot de passe qui vous servent à vous connecter aux services tels que Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE ou Outlook.com. Si vous utilisez une adresse électronique et un mot pour vous connecter à ces services ou aux autres services, vous disposez déjà d’un compte Microsoft, mais vous pouvez vous inscrire pour un nouveau compte si vous préférez. Ce compte s’appelait auparavant Microsoft Passport.

Qu’est-ce qu’un compte Microsoft ?

Avec cette version d’Office, vous devez vous connecter avec un compte Microsoft Office pour démarrer un abonnement Office et gérer votre logiciel Office.

Notez que certains avantages de l’abonnement, tels que le stockage supplémentaire avec OneDrive, sont liés au compte Microsoft qui est utilisé pour gérer votre abonnement.

Chaque fois que vous souhaitez installer Office sur un autre PC ou Mac, choisissez une nouvelle langue pour une installation ou apportez d’autres modifications à votre compte. Accédez simplement à www.office.com/myaccount et connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Remarque : le compte Microsoft que vous utilisez pour vous inscrire à Office est le même que celui que vous utiliserez pour gérer votre abonnement Office.

Connectez-vous pour gérer votre abonnement Office sur www.office.com/myaccountLien externe.

Cliquez simplement sur ce lien et remplissez le formulaire WebLien externe ; Microsoft se charge du reste.

Office à la demande est fourni avec certains abonnements Office 365, notamment les abonnements Office 365 Famille Premium, Office 365 Université et Office Petite Entreprise Premium 365. Il permet d’utiliser vos applications Office sur les ordinateurs sur lesquels Office n’est pas installé,

par exemple, un PC dans une bibliothèque, un centre d’affaires ou un PC que vous avez emprunté à un ami.

Les applications que vous souhaitez utiliser, telles que Word ou Excel, sont diffusées vers le PC au lieu d’y être installées en permanence. La vitesse de diffusion en continu dépend de la connexion web. Ces applications ne sont pas accessibles aux autres utilisateurs de l’ordinateur une fois que vous les avez fermées. Les documents que vous enregistrez dans OneDrive ne sont plus accessibles non plus aux autres utilisateurs si vous ne les enregistrez pas localement sur l’ordinateur.

Vous pouvez utiliser Office à la demande sur un PC connecté à Internet et exécutant Windows 7 ou une version ultérieure.

Si vous disposez d’un abonnement Office 365 Famille Premium ou Office 365 Université, vous pouvez créer un document en utilisant Office à la demande, en accédant à www.office.com et en vous connectant à l’aide de votre compte Microsoft.

Dans l’onglet MON SITE OFFICE, cliquez sur Créer pour l’application à utiliser.

Vous pouvez commencer à travailler sur votre nouveau document en quelques secondes, même avant que la diffusion de toutes les fonctions soit terminée. Vous pouvez également accéder aux documents existants à l’aide d’Office à la demande depuis Office.com ou OneDrive. Il vous suffit de vous connecter avec votre compte Microsoft et d’ouvrir le document dans lequel vous voulez travailler.

Si vous disposez d’un abonnement Office 365 Petite Entreprise Premium, vous pouvez utiliser Office à la demande en vous connectant à votre compte sur www.office.com sur un ordinateur où Office n’est pas installé. Accédez à SharePoint et ouvrez le fichier à utiliser, en sélectionnant l’option pour modifier le document dans son application.

Office Web Apps est plus pratique pour afficher et modifier rapidement un document, tandis qu’Office à la demande permet d’accéder à vos applications Office complètes.

Office Web Apps est disponible sur divers systèmes d’exploitation, appareils et navigateurs, en permettant d’accéder aux outils Office et vos documents lorsque vous travaillez sur un PC non-Windows 7 et versions antérieures, à partir d’autres plates-formes, telles que Linux, ou depuis des tablettes non-Windows.

OneDrive est un service de stockage en ligne qui permet de charger des fichiers vers le cloud et d’y accéder depuis un ordinateur ou un téléphone. Vous pouvez utiliser OneDrive pour stocker des documents, des notes, des photos, de la musique, des vidéos ou d’autres types de fichiers.

OneDrive simplifie le partage. Vous pouvez envoyer des photos et des fichiers par e-mail, envoyer un lien d’accès court à ces derniers dans un SMS, ou les publier sur un réseau social, votre site Web ou votre blog, directement depuis OneDrive.

Il existe également une application de bureau pour OneDrive, que vous pouvez installer pour créer un dossier sur votre ordinateur afin de synchroniser les fichiers avec votre dossier cloud pour accéder aux fichiers hors connexion.

Les utilisateurs de OneDrive reçoivent gratuitement 7 Go de stockage avec OneDrive. Vous pouvez acheter une capacité de stockage supplémentaire, si nécessaire. Les clients disposant d’un abonnement actif Office 365 Édition Familiale Premium ou Office 365 Université reçoivent 20 Go de capacité de stockage OneDrive supplémentaire par abonnement. Le stockage supplémentaire n’est pas disponible pendant les périodes d’essai.

Remarque : les 20 Go de stockage supplémentaires s’appliquent au compte OneDrive lié au compte Microsoft utilisé pour créer le compte d’abonnement Office 365.

Les clients disposant d’un abonnement Office 365 Édition Familiale Premium ou Office 365 Université reçoivent 20 Go de stockage avec OneDrive en plus des droits gratuits ou payants OneDrive, en liaison avec le compte Microsoft utilisé pour configurer l’abonnement Office 365.

Connectez-vous à Office avec ce compte Microsoft pour accéder à votre espace de stockage supplémentaire avec OneDrive.

Cependant, en utilisant un abonnement Office 365 Famille Premium, d’autres personnes sur votre système peuvent accéder aux 7 Go de stockage gratuits par utilisateur avec OneDrive et acheter de l’espace de stockage supplémentaire, si nécessaire. Dans ce cas, ils doivent créer un compte ou se connecter en utilisant leur compte personnel existant Microsoft.

Uniquement si vous avez créé le dossier OneDrive sur votre bureau à l’aide de l’application de bureau. Sinon, ils sont disponibles uniquement en ligne si vous ne les avez pas enregistrés localement.

Les documents restent disponibles pour les partager et les télécharger. Si vous avez dépassé la limite des 7 Go de stockage gratuits, vous ne pouvez plus ajouter d’autres documents. Vous pouvez accéder aux documents enregistrés dans OneDrive et les modifier à l’aide d’Office Web Apps. Vous pouvez enregistrer vos documents OneDrive vers un autre ordinateur ou lecteur de disque à tout moment.

Cela signifie, essentiellement, qu’à la fin de votre période d’abonnement, vous passez de 20 Go à 7 Go stockage. Vos fichiers ne sont pas supprimés, même si vous dépassez 7 Go, mais vous ne pouvez pas ajouter des fichiers jusqu’à ce que vous rameniez la capacité à moins de 7 Go en enregistrant vos documents dans un autre emplacement.

Skype est un service en ligne qui permet d’appeler vos amis, votre famille ou vos collègues sur Internet depuis votre ordinateur, votre téléphone mobile et d’autres appareils mobiles.

Vous pouvez appeler, passer des appels vidéo et discuter instantanément gratuitement avec d’autres personnes avec un compte Skype, ou vous pouvez utiliser les minutes monde Skype pour appeler vos amis ou votre famille, avec ou sans compte Skype, sur leur téléphone mobile ou une ligne fixe.

Vous pouvez utiliser les minutes monde Skype pour appeler vos amis ou votre famille, avec ou sans compte Skype, sur leur téléphone mobile ou une ligne fixe. Composez simplement le numéro dans Skype ; il leur suffit de décrocher.

Chaque abonnement Office 365 Famille Premium et Office 365 Université vous donne droit à 60 minutes monde Skype par mois. Vous pouvez les utiliser pour passer des appels Skype vers des téléphones dans plus de 60 pays/régions.

Vos minutes monde Skype s’appliquent à un compte Skype nouveau ou existant. Chaque mois, vous recevez 60 minutes monde Skype. Le nombre de minutes est réinitialisé tous les mois. Vous ne pouvez pas appeler des numéros spéciaux, surtaxés et en dehors des régions/pays définis avec les minutes monde Skype. Les appels vers des mobiles sont limités à certains pays uniquement.

Vos minutes monde Skype sont associées au compte Skype de votre choix. Il peut s’agir d’un compte Skype existant, ou vous pouvez en configurer un nouveau. Pour activer vos minutes monde Skype, procédez comme suit.

1. Connectez-vous à www.office.com/myaccountLien externe à l’aide du compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer votre abonnement Office 365.

2. Cliquez sur Activate your Skype world minutes (Activer vos minutes monde Skype). Sur la page qui s’affiche.

  • Si vous ne disposez pas d’un compte Skype ou souhaitez configurer un nouveau compte Skype, cliquez sur Create Skype Account (Créer un compte Skype). Revenez dans la page www.office.com/myaccountLien externe et cliquez sur Activate (Activer).
  • Si vous disposez déjà d’un compte Skype dans lequel vous souhaitez recevoir des minutes, cliquez sur Activate (Activer) et connectez-vous à votre compte Skype existant.

3. Une confirmation s’affiche sur www.office.com/myaccountLien externe lorsque les minutes ont été activées.

Vous pouvez modifier uniquement le compte Skype associé à vos minutes monde Skype une fois par an. Vous devez désactiver vos minutes monde Skype depuis le compte existant, puis les affecter à un compte Skype nouveau ou différent dans ce cas.

1. Accédez à www.office.com/deactivateskypeLien externe.

  1. Si vous y êtes invité, connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour démarrer votre abonnement.

  2. Cliquez sur Deactivate (Désactiver).

2. Ensuite, suivez les mêmes étapes que celles que vous avez exécutées pour activer vos minutes monde Skype initialement.

Oui. Elles fonctionnent avec vos offres Skype existantes, si vous choisissez cette offre dans Office 365.

Vous pouvez les utiliser sur n’importe quel appareil disposant de Skype, à savoir votre téléphone mobile, votre tablette, votre TV ou tout autre appareil mobile, selon la disponibilité dans le pays/la région.

Actuellement les pays/régions suivants sont couverts.

  • Lignes téléphoniques fixes et mobiles : Canada, Guam, Hong Kong SAR, Puerto Rico, Singapour, Thaïlande et États-Unis.
  • Lignes fixes uniquement : Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Brunei, Bulgarie, Chili, Chine, Croatie, Colombie (Lex excl.), Costa Rica, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Indonésie (Jakarta), Irlande, Israël, Italie, Japon, Corée, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Maroc, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Panama, Paraguay, Pérou, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taiwan, Turquie, Royaume-Uni et Venezuela.
  • Vous pouvez appeler depuis n’importe quels pays et régions dans le monde, sauf depuis les pays suivants : Algérie, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Biélorussie, Chine, Côôte d’Ivoire, Égypte, Ghana, Inde, Kazakhstan, Corée, Koweït, Liban, Libye, Maroc, Namibie, Pakistan, Qatar, Russie, Taiwan, Tunisie et Émirats arabes unis.
Remarque : les numéros spéciaux, surtaxés et ne figurant pas dans les zones géographiques ne sont pas couverts par les minutes monde Skype. En outre, vous ne pouvez pas effectuer d’appel d’urgence.

Skype propose différentes options de paiement à l’utilisation et d’abonnement pour compléter les minutes monde.

Visitez le site www.skype.comLien externe pour plus d’informations.

Il s’agit d’un abonnement de quatre ans pour les lycéens et étudiants, enseignants et personnels à temps partiel ou complet des établissements accrédités. Les personnes déjà diplômées ne sont pas admissibles.

Après l’achat d’Office 365 Université auprès d’un détaillant participant, vous devez vous connecter pour vérifier votre éligibilité pour activer Office. Vous êtes également soumis au CLUF d’Office 365 Université et vous devez accepter le contrat pour pouvoir activer le produit. Un accès à Internet est nécessaire. La vérification académique et la procédure de conversion s’effectuent en ligne. Chaque utilisateur éligible peut utiliser Office 365 Université une fois sur une période de trois ans et ne peut en activer que deux au maximum.

L’offre Office 365 Université permet d’installer Office sur deux ordinateurs maximum pour un seul utilisateur.

Il est disponible dans les pays/les régions suivants.

Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong SAR, Hongrie, Islande, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Corée, Koweït, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande , Norvège, Oman, Philippines, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Émirats Arabes Unis, Royaume-Uni , États-Unis et Vietnam.

Office 365 Université sera disponible dans chacun des pays/régions répertoriés lors de la publication du nouvel Office dans le pays/la région concernés.

Un accès à Internet est nécessaire pour pouvoir installer et activer toutes les dernières versions des suites d’Office et toutes les offres d’abonnement Office 365, et pour gérer votre compte d’abonnement. Une connexion Internet est également requise pour accéder aux services de productivité cloud Office 365, y compris la messagerie électronique, la vidéoconférence, la gestion informatique, etc.

Vous devez également vous connecter à Internet régulièrement pour maintenir votre version d’Office à jour et bénéficier des mises à jour automatiques. Une connexion Internet est aussi requise pour pouvoir accéder aux offres Office 365, telles que OneDrive.

Combien d’offres Office 365 incluent également la version bureau d’Office, par exemple, Office 365 Petite Entreprise Premium et Office 365 Entreprise E3. L’un des avantages de la version de bureau des applications Office réside dans la possibilité de travailler hors connexion et synchroniser tout votre travail automatiquement lorsque vous vous reconnectez à Internet. Par conséquent, vous n’avez pas à vous préoccuper de la mise à jour des documents. La version bureau d’Office est également mise à jour et à niveau automatiquement lorsque vous vous connectez à Internet pour que vous disposiez toujours des derniers outils pour travailler.

Toutes les versions du nouvel Office pour PC Windows utilisent Démarrer en un clic. Il s’agit d’une technologie de diffusion en continu qui permet de commencer à utiliser les applications Office avant la fin de l’installation.

La vitesse de téléchargement d’Office dépend de la vitesse de votre connexion web.

La version 32 bits d’Office est installée par défaut. Même si votre ordinateur exécute une version 64 bits de Windows, il est recommandé d’installer la version 32 bits d’Office parce qu’elle est plus compatible avec les applications et modules complémentaires qui fonctionnent avec Office.

Si vous voulez quand même installer la version 64 bits, procédez comme suit.

  • Microsoft Office 365 Famille Premium : accédez à www.office.com/myaccountLien externe, puis cliquez sur Langues et Options d’installation et sur les autres options d’installation.
  • Les autres offres Office 365 : connectez-vous à votre compte sur login.microsoftonline.com et choisissez l’option pour installer la version 64 bits d’Office.
Remarque : vous ne pouvez pas installer la version 64 bits et la version 32 bits d’Office sur un même ordinateur.

Désactivation d’Office : cette opération maintient les applications Office en lecture seule, ce qui signifie que vous pouvez visualiser des documents, mais ne pouvez pas en créer, en modifier ou en enregistrer.

Désinstallation d’Office : cette opération supprime complètement les applications Office.

Vous pouvez en obtenir une de diverses manières.

  • Les clients Office 365 Famille Premium et Office 365 Université peuvent télécharger ou réinstaller le produit depuis www.office.com/myaccountLien externe.
  • Vous pouvez commander une copie de sauvegarde payante sur DVD pour les derniers produits Office. Visitez www.office.com/backupLien externe pour plus d’informations.

Pour plus d’informations sur l’obtention d’une copie de sauvegarde, visitez le site www.office.com/downloadofficeLien externe.

Les copies de sauvegarde ne peuvent pas être expédiées vers les pays/régions suivants.

Bhoutan, Brésil, Chine, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Terres australes et antarctiques françaises, Île Heard et Îles McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libye, Micronésie, Myanmar, Nauru, Népal, Niue, Palau, Îles Pitcairn, Saba, Samoa, Saint-Eustache, Timor-Leste, Tokelau, Wallis et Futuna.

Lorsque la date d’expiration approche, vous recevez des notifications dans les applications Office et par e-mail pour vous le signaler. Une fois que votre abonnement Office 365 a expiré, les applications logicielles Office passent en mode d’accessibilité en lecture seule, un mode d'utilisation avec fonctionnalités réduites. Dans ce cas, vous pouvez afficher ou imprimer les documents, mais vous ne pouvez pas en créer ni en modifier.

Pour pouvoir réutiliser la fonctionnalité complète d’Office, vous pouvez acheter un nouvel abonnement ou une autre version PC d’Office depuis office.com ou auprès un détaillant participant. Vous pouvez également revenir à une ancienne version d’Office ou utiliser la solution Office Web Apps gratuite sur OneDrive pour effectuer des opérations d’édition de base.

Vous recevez une notification avant d’être facturé et lorsque vous devez renouveler un abonnement annuel. Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous êtes facturé automatiquement chaque mois, et vous ne recevez pas de notification anticipée.

Vous pouvez modifier le mode de paiement ou annuler l’abonnement à tout moment en vous connectant à www.office.com/myaccountLien externe avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer l’abonnement.

Connectez-vous à www.office.com/myaccountLien externe pour gérer les options de facturation de votre abonnement Office 365 Famille Premium.

1. Configurer un renouvellement automatique constitue la façon la plus simple pour assurer la continuité du service de votre abonnement Office 365. Si vous avez configuré un abonnement annuel, vous recevez une notification avant d’être facturé.

  • Sur la page www.office.com/myaccountLien externe, cliquez sur Set up an auto-renew subscription (Configurer un abonnement à renouvellement automatique).
  • Sélectionnez l’option d’achat mensuel ou annuel.
  • Cliquez sur Acheter, terminez l’achat en entrant vos informations de facturation, puis cliquez sur Enregistrer.

2. Les clients ayant souscrit un abonnement mensuel peuvent passer à un abonnement annuel en procédant comme suit.

  1. Accédez à http://office.microsoft.com/home-premiumLien externe.

  2. Sélectionnez l’option d’achat annuel.

  3. Cliquez sur Acheter maintenant et finalisez l’achat en entrant vos informations de facturation.

Remarque : vous devez vous connecter avec le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour configurer l’abonnement mensuel.
  1. Cliquez sur Enregistrer. Une fois la procédure terminée, le compte est mis à jour automatiquement pour appliquer une facturation annuelle.

Proposez-vous des remises sur volume pour les entreprises ?

Oui, des remises sont disponibles pour les clients Office 365 disposant d’un contrat d’entreprise (généralement plus de 250 licences) qui souhaitent acheter par le biais du service d’achat de licences en volume. Vous pouvez contacter un expert Microsoft pour vous aider à explorer les différentes options d’achat pour les grandes entreprises et à déterminer l’option qui vous convient le mieux.

Puis-je passer à d’autres offres Office 365 ?

Vous pouvez convertir votre compte dans les gammes de services, par exemple, un compte pour Office 365 Petite Entreprise en compte pour Office 365 Petite Entreprise Premium, ou un compte pour Office 365 Entreprise E1 en compte pour Office 365 Entreprise E3 ou E4. Vous ne pouvez pas faire évoluer un compte entre les différentes gammes de services Office 365. Par exemple, vous ne pouvez pas transformer un compte pour Office 365 Petite Entreprise en compte pour Office 365 Moyenne Entreprise ou une offre Office 365 Entreprise et inversement. Pour passer d’une offre à une autre dans une gamme de services,

par exemple, pour passer d’une offre Petite Entreprise à une offre Entreprise Moyenne, ou d’une offre Entreprise Moyenne à une offre Entreprise,

vous devez d’abord annuler votre compte avec l’offre dont vous disposez actuellement, puis vous inscrire à une offre différente.

Remarque : si vous changez votre compte dans une gamme de services, votre nom de domaine est transféré vers votre nouveau compte, que vous ayez défini votre propre nom de domaine pour le compte Office 365 ou défini un nom de domaine avec Office 365.
Remarque : si vous avez défini votre propre nom de domaine pour l’utiliser avec Office 365, le nom de domaine est disponible dès que vous vous inscrivez à votre nouvelle offre d’abonnement. Si vous avez configuré un nom de domaine « votre_entreprise.onmicrosoft.com » avec votre compte Office 365, vous devez attendre entre 90 et 180 jours avant que le nom soit disponible pour votre nouvelle offre d’abonnement. Si une personne a pris ce nom de domaine entre temps, vous ne pouvez pas l’utiliser.

Vous pouvez ajouter le nom de domaine à Office 365 pour créer vos adresses électroniques basées sur un domaine et un site Web public.

Recherchez votre bureau d’enregistrement de nom de domaine ou service d’hébergement DNSLien externe.

Pour ajouter votre domaine personnalisé à Office 365, vous devez avoir accès aux enregistrements DNS du domaine. Si vous n’y avez pas accès, vous devez contacter la personne de votre entreprise qui gère le compte de domaine de la société.

Cloud est le terme communément utilisé pour décrire des services informatiques Web hébergés en dehors de votre entreprise. Si vous utilisez des services cloud, votre infrastructure informatique se trouve en dehors de votre installation (hors site) et elle est gérée (hébergée) par un tiers au lieu de résider sur un serveur chez vous ou dans votre entreprise (sur site).

Dans Office 365, cela comprend des éléments tels que le stockage des informations, le calcul et le logiciel. Ces éléments se trouvent et sont gérés à distance sur des serveurs appartenant à Microsoft.

Des services, tels que la messagerie Web, les services bancaires mobiles et le stockage de photos en ligne, sont des services cloud que vous utilisez déjà probablement. Comme cette infrastructure se trouve en ligne ou dans le cloud, vous pouvez y accéder depuis pratiquement n’importe quel emplacement, un PC, une tablette, un smartphone ou un autre appareil disposant d’une connexion web.

Office 365 Petite Entreprise Premium prend en charge Windows Vista et Windows XP pour la majorité de la fonctionnalité Web.

Malheureusement, il ne prend pas en charge le téléchargement ni l’utilisation de la dernière version du logiciel Office. Vous ne pourrez pas remplacer Office 2010 par la dernière version. Vous pouvez connecter n’importe quel logiciel Office 2010 ou Office 2007 existant au service Office 365.

Si vous exécutez Windows Vista ou Windows XP, vous ne pouvez pas installer Office 365 Petite Entreprise Premium ni remplacer Office 365 Petite Entreprise Premium par un téléchargement d’Office 2010.

Accédez au support Microsoft Lien externe pour une obtenir une assistance à la résolution des problèmes techniques, tels que :

  • Installation/Désinstallation
  • Activation du produit
  • Utilisation du produit
  • Assistance technique

Les experts de Microsoft sont des sociétés informatiques et de développement expérimentées qui peuvent vous aider à migrer vers Office 365 ou développer des solutions personnalisées pour votre entreprise. Vous pouvez également trouver une liste de tous les experts de Microsoft dans Microsoft Pinpoint.

Vous pouvez également entrer en contact avec notre support via Twitter, tchat ou email afin d’obtenir une aide en ligne ou contacter votre support technique local. Il se peut que nous vous passions le support technique de Microsoft s’il s’agit d’un problème hors du champ d’application de la garantie Dell. Vous pouvez trouver toutes les informations de contact sur notre site de support technique sous Contactez-nous.

Il se peut que vous vous ayez perdu ou égaré votre clé de produit numérique Microsoft Office 365 Famille, Personnel, Université ou Office 2013 après la réception de votre système, et que vous ayez besoin de cette clé pour réinstaller ou activer votre produit Microsoft Office 365 Famille, Personnel, Université ou Office 2013. Cet article concerne une clé de produit Microsoft Office 365 Famille, Personnel, Université ou Office 2013 initialement reçue, puis égarée. Si vous réinstallez Office, il n’est pas nécessaire de saisir à nouveau votre clé de produit. Dans ce cas, accédez à la page de votre compte et cliquez sur Installer.

Si vous avez perdu votre clé de produit numérique Microsoft Office 365 Famille, Personnel, Université ou Office 2013, vous devez être en mesure de prouver vos droits d’utilisation d’Office. Pour cela, vous aurez besoin d’une copie de votre facture. Vous pouvez obtenir une copie de votre facture depuis le site web du support technique de Dell. Pour pouvoir remplacer votre clé de produit numérique Office 365 Famille, Personnel, Université ou Office 2013, la facture doit indiquer que vous avez payé le produit Office 365 Famille, Personnel, Université ou Office 2013 et qu’Office 365 Famille, Personnel, Université ou Office 2013 ne bénéficiait pas d’une promotion gratuite.

Le lien Microsoft suivant explique comment trouver votre clé de produit Office 365 Famille, Personnel, Université ou Office 2013.





Installez, activez ou dépannez le logiciel Microsoft Office avec votre périphérique Dell ou achetez en tant que licence autonome en visitant notre site de support Office.



ID de l'article : SLN265745

Date de la dernière modification : 01/08/2017 05:16


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