Knowledge Base

Inspiron 15 (5558) – Anleitung zur Bedienung und Fehlerbehebung


Inhaltsverzeichnis:

  1. Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung
  2. Dell Windows Supportcenter
  3. Maus, Tastatur oder Touchpad funktionieren nicht ordnungsgemäß
  4. Der Computer reagiert nicht mehr, ist langsam oder startet nicht
  5. Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt
  6. Netzadapter- und Akku-Probleme
  7. Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist
  8. Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern
  9. Inspiron 15 (5558) – Treiber
  10. Verwendung von und Fehlerbehebung bei Problemen mit der Dell Webcam und der Dell Webcam Central Software
  11. Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads
  12. Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an
  13. Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs
  14. Spezifikationen
  15. Anschlusspositionen
  16. Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen
  17. Komponente des Computers wird nicht erkannt

Dieser Artikel enthält Informationen zur Verwendung und Fehlerbehebung beim Inspiron 15 (5558).


1. Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung

Anleitungen und Informationen zur Fehlerbehebung bei drahtlosen Netzwerken finden Sie im Dell Networking and Wireless Support Center(Dell Support Center für drahtgebundene und Wireless-Netzwerke).

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2. Dell Windows Supportcenter

Über diesen Link gelangen Sie zum Dell Windows-Supportcenter. Wählen Sie das Betriebssystem aus, für das Sie Unterstützung benötigen.

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3. Maus, Tastatur oder Touchpad funktionieren nicht ordnungsgemäß

Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base.


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4. Der Computer reagiert nicht mehr, ist langsam oder startet nicht

  1. Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
  2. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
  3. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
  4. Laden Sie SupportAssist herunter und installieren Sie die Anwendung. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).
  5. Führen Sie an Ihrem Computer Wartungsarbeiten aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Knowledge Base: Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimierung und Wartung von Microsoft Windows) oder Fehlerbehebung von Leistungseinbußen.
  6. Beginnen Sie, die Geräte einzeln nacheinander wieder anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer nicht mehr reagiert.

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5. Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Dieser Link führt zum Artikel der Dell Knowledge Base Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).

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6. Netzadapter- und Akku-Probleme

Dieser Link führt zum Artikel How to Resolve Battery and AC Adapter Issues on Your Dell Portable Computer (Anleitung zum Beheben von Problemen mit Akku und Netzadapter auf Ihrem tragbaren Dell Computer) der Dell Knowledge Base.

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7. Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist

Informationen zur Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist).

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8. Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern

Halten Sie die Taste gedrückt, und drücken Sie dann die Taste . Durch Wiederholung wird die Wireless-Antenne aus- und eingeschaltet.

Weitere Informationen über das Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer (Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern).

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9. Inspiron 15 (5558) – Treiber

Informationen zu den verfügbaren Treibern finden Sie auf der Inspiron 15 (5558) Treiberseite.

Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für den Inspiron 15 (5558) Computer: How to Download and Install a Driver ("So können Sie einen Treiber herunterladen und installieren").

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10. Verwendung von und Fehlerbehebung bei Problemen mit der Dell Webcam und der Dell Webcam Central Software

Eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei der Webcam Ihres Computers finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Verwendung der Dell Webcam und der Software Dell Webcam Central sowie Fehlerbehebung bei dieser Webcam und Software).

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11. Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads

Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Disabling or Enabling the Touchpad Using the Hot Key (Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads).

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12. Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an

Falls der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (die Anzeigen leuchten, und die Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, achten Sie auf eine Reihe von Signaltönen während des Startvorgangs.

Wenn Signaltoncodes zu hören sind, siehe (Tabelle 1), um das Problem mit Ihrem Computer zu beheben.
Signaltöne Beschreibung Mögliche Ursache
1 BIOS-ROM-Prüfsummentest wird ausgeführt oder ist fehlgeschlagen. Hauptplatinenfehler, umfasst Beschädigung des BIOS oder ROM-Fehler.
2 Es wurde kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt Speicherfehler oder defekter Speichersteckplatz
3
  • Chipsatzfehler (North und South Bridge-Fehler, DMA-/IMR-/Timer-Fehler)
  • Uhrzeittest ist fehlgeschlagen
  • Gate A20-Fehler
  • Super-E/A-Chipfehler
  • Fehler beim Testen des Tastatur-Controllers
Hauptplatinenfehler
4 Speicher-Lese-/Schreibfehler Speicherfehler
5 Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) CMOS-Batteriefehler
6 BIOS-Bildtest ist fehlgeschlagen Videosubsystem-Fehler
7 CPU-Cache-Test ist fehlgeschlagen Prozessorfehler
8 LCD LCD-Fehler

Tabelle 1: Sich wiederholende Signaltoncodes

Zusätzliche Hilfe zu Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.


Wenn keine Signaltoncodes zu hören sind, gehen Sie wie folgt vor:
  1. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
  2. Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
  3. Entfernen Sie den Akku. Um weitere Informationen zum Entfernen des Akkus zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 15 5558 Online Support (Online-Support für den Inspiron 15 (5558)) auf, klicken Sie auf die Registerkarte Manuals (Handbücher) und anschließend auf die PDF-Datei neben Service Manual (Service-Handbuch).
  4. Halten Sie den Betriebsschalter 15 Sekunden lang gedrückt.
  5. Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse an Netzkabel und Netzadapter fest ineinandergesteckt sind.
  6. Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose.
  7. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
  8. Schalten Sie den Computer aus, und setzen Sie den Akku wieder in den Computer ein.
  9. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer richtig einschalten und hochfahren lässt. Wenn nicht, lesen Sie den folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Check the Battery (Akku überprüfen).
  10. Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.

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13. Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs

  • Am schnellsten und einfachsten identifizieren und lösen Sie häufig auftretende Probleme mithilfe des Dell PC Diagnostics Schnelltests. Auf diese Weise wird das Problem automatisch gelöst, oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt.
    Hinweis: Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.

  • SupportAssist, früher unter "My Dell" bekannt, bietet System-Updates, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät, was eine schnellere Lösung und Vermeidung von Problemen ermöglicht. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets-PCs).
  • Wenn Ihr Computer nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie die auf Ihrem Computer integrierten Diagnosen verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sim Dell Knowledge Base-Artikel Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Ausführen der integrierten Diagnose (ePSA) für Ihr System).

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14. Spezifikationen

Um Informationen zu den technischen Daten des Inspiron 15 (5558) zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 15 (5558) Online Manual (Online-Handbuch für das Inspiron 15 (5558)) auf und klicken auf Specifications (Technische Daten).

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15. Anschlusspositionen

Um Informationen zu den Anschlusspositionen zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 15 (5558) Online Manual (Online-Handbuch des Inspiron 15 (5558)) auf und klicken auf Quick Start Guide (Schnellstarthandbuch) oder Specifications (Technische Daten).

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16. Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen

  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste , um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
  3. Klicken Sie auf dem System-Setup-Bildschirm auf Load Defaults (Standardeinstellungen laden).
  4. Bestätigen Sie, dass die Standardeinstellungen geladen werden sollen.

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17. Komponente des Computers wird nicht erkannt

SupportAssist, früher unter "My Dell" bekannt, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).

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Artikel-ID: SLN296283

Datum der letzten Änderung: 05.12.2017 12:23


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