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Inspiron 14R 5420 – Anleitung zur Bedienung und Fehlerbehebung



Dieser Artikel enthält Informationen zur Bedienung und Fehlerbehebung beim Inspiron 14R 5420, einschließlich:

  • Drahtlose Netzwerke
  • Windows
  • Maus, Touchpad, Tastatur
  • LCD.
  • Webcam
  • Treiber

Inhaltsverzeichnis:

  1. Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an
  2. Der Computer reagiert nicht mehr
  3. Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt
  4. Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs
  5. Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist
  6. Inspiron 14R 5420 – Technische Daten
  7. Anschlusspositionen
  8. Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen
  9. Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung
  10. Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern
  11. Maus, Tastatur oder Touchpad funktionieren nicht ordnungsgemäß
  12. Verwendung von und Fehlerbehebung bei Problemen mit der Dell Webcam und der Dell Webcam Central Software
  13. Komponente des Computers wird nicht erkannt
  14. Inspiron 14R 5420 – Treiber
  15. Dell Windows Supportcenter

1. Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an

Falls der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (die Anzeigen leuchten, und die Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, achten Sie auf eine Reihe von Signaltönen während des Startvorgangs.

Wenn Signaltoncodes zu hören sind, siehe (Tabelle 1), um das Problem mit Ihrem Computer zu beheben.

Signaltöne Beschreibung Mögliche Ursache
1 BIOS-ROM-Prüfsummentest wird ausgeführt oder ist fehlgeschlagen. Hauptplatinenfehler, umfasst Beschädigung des BIOS oder ROM-Fehler.
2 Es wurde kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt Speicherfehler oder defekter Speichersteckplatz
3
  • Chipsatzfehler (North und South Bridge-Fehler, DMA-/IMR-/Timer-Fehler)
  • Uhrzeittest ist fehlgeschlagen
  • Gate A20-Fehler
  • Super-E/A-Chipfehler
  • Fehler beim Testen des Tastatur-Controllers
Hauptplatinenfehler
4 Speicher-Lese-/Schreibfehler Speicherfehler
5 Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) CMOS-Batteriefehler
6 BIOS-Bildtest ist fehlgeschlagen Videosubsystem-Fehler
7 CPU-Cache-Test ist fehlgeschlagen Prozessorfehler
8 LCD LCD-Fehler

Tabelle 1: Sich wiederholende Signaltoncodes


Wenn keine Signaltoncodes zu hören sind, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
  2. Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
  3. Entfernen Sie den Akku. Um weitere Informationen zum Entfernen des Akkus zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 14R 5420 Online Manual (Online-Handbuch des Inspiron 14R 5421) auf und klicken Sie auf Owner's Manual (Benutzerhandbuch).
  4. Halten Sie den Betriebsschalter 15 Sekunden lang gedrückt.
  5. Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse an Netzkabel und Netzadapter fest ineinandergesteckt sind.
  6. Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose.
  7. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
  8. Schalten Sie den Computer aus, und setzen Sie den Akku wieder in den Computer ein.
  9. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer richtig einschalten und hochfahren lässt. Wenn nicht, lesen Sie den folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Check the Battery (Akku überprüfen).
  10. Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.

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2. Der Computer reagiert nicht mehr

  1. Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
  2. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
  3. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
  4. Laden Sie SupportAssist herunter und installieren Sie die Anwendung. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).
  5. Führen Sie an Ihrem Computer Wartungsarbeiten aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Knowledge Base: Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimierung und Wartung von Microsoft Windows).
  6. Beginnen Sie, die Geräte einzeln nacheinander wieder anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer nicht mehr reagiert.

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3. Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Über diesen Link gelangen Sie zu folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base: Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Microsoft Windows stürzt ab, hängt, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt).

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4. Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs

Hinweis: Das Problem lässt sich am schnellsten und einfachsten identifizieren und lösen, indem Sie unseren Schnelltest des Online-Diagnose-Hilfsprogramms verwenden. Auf diese Weise wird das Problem automatisch gelöst, oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt. Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.

Dell bietet mehrere Optionen für die Wartung und Diagnose Ihres Computers:

  • Am schnellsten und einfachsten identifizieren und lösen Sie häufig auftretende Probleme mithilfe des Dell PC Diagnostics Schnelltests. Auf diese Weise wird das Problem automatisch gelöst, oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt.
    Hinweis: Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.

  • SupportAssist, früher unter "My Dell" bekannt, bietet System-Updates, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät, was eine schnellere Lösung und Vermeidung von Problemen ermöglicht. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets-PCs).
  • Wenn Ihr Computer nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie die auf Ihrem Computer integrierten Diagnosen verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sim Dell Knowledge Base-Artikel Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Ausführen der integrierten Diagnose (ePSA) für Ihr System).

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5. Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist

Informationen zur Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist).

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6. Inspiron 14R 5420 – Technische Daten

Um Informationen zu den technischen Daten des Inspiron 14R 5420 zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 14R 5420 Online Manual (Online-Handbuch des Inspiron 14R 5421) auf und klicken Sie auf Specifications (Technische Daten).

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7. Anschlusspositionen

Um Informationen zu den Anschlusspositionen zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 14R 5420 Online Manual (Online-Handbuch des Inspiron 4R 5421) auf und klicken Sie auf Specifications (Technische Daten).

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8. Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen

Option 1:

  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Wenn Sie während des POST dazu aufgefordert werden, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
  3. Auf dem Bildschirm System-Setup drücken Sie die Nach-rechts-Taste, um das Menü mit Exit (Beenden) zu beenden.
  4. Drücken Sie die Nach-unten-Taste, bis Load Setup Defaults? (Setup-Standardeinstellungen laden?) markiert ist und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  5. Drücken Sie die Eingabetaste bei Yes (Ja) zu Restore Defaults (Standardeinstellungen wiederherstellen) und starten Sie den Computer neu.

Option 2:

  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Wenn Sie während des POST dazu aufgefordert werden, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
  3. Wenn der System-Setup-Bildschirm angezeigt wird, drücken Sie die Taste F9.
  4. Drücken Sie die Eingabetaste bei Yes (Ja) zu Load Optimized Defaults (Optimale Standardeinstellungen laden) und starten Sie den Computer neu.

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9. Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung

Anleitungen und Informationen zur Fehlerbehebung bei drahtlosen Netzwerken finden Sie im Dell Networking and Wireless Support Center(Dell Support Center für drahtgebundene und Wireless-Netzwerke).

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10. Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern

  1. Halten Sie die Taste Fn gedrückt, und drücken Sie dann die Taste F2. Durch Wiederholung wird die Wireless-Antenne aus- und eingeschaltet.

Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer (Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern).

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11. Maus, Tastatur oder Touchpad funktionieren nicht ordnungsgemäß

Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base.


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12. Verwendung von und Fehlerbehebung bei Problemen mit der Dell Webcam und der Dell Webcam Central Software

Eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei der Webcam Ihres Computers finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Verwendung der Dell Webcam und der Software Dell Webcam Central sowie Fehlerbehebung bei dieser Webcam und Software).

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13. Komponente des Computers wird nicht erkannt

SupportAssist, früher unter "My Dell" bekannt, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).

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14. Inspiron 14R 5420 – Treiber

Informationen zu den verfügbaren Treibern für den Inspiron 14R 5420 finden Sie auf der Inspiron 14R 5420 Treiberseite.

Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für den Computer Inspiron 14R 5420: How to Download and Install a Driver ("So können Sie einen Treiber herunterladen und installieren").

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15. Dell Windows Supportcenter

Über diesen Link gelangen Sie zum Dell Windows-Supportcenter. Wählen Sie das Betriebssystem aus, für das Sie Unterstützung benötigen.

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Artikel-ID: SLN154873

Datum der letzten Änderung: 07.07.2017 14:46


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