Videnbase

Brug af og fejlfinding på Inspiron 3721



Denne artikel indeholder oplysninger om brug af og fejlfinding på Inspiron 3721/17.

Indholdsfortegnelse:

  1. Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik
  2. Computeren holder op med at reagere
  3. Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm
  4. Dell PC Diagnostics lyntest og SupportAssist til pc'er og tablets
  5. Fejlfinding af en bærbar computers LCD-skærm, som er sort, tom eller svær at se
  6. Specifikationer for Inspiron 3721/17
  7. Placering af porte
  8. Nulstilling af systemopsætning (BIOS) til standardindstillingerne
  9. Tips og råd til trådløst netværk samt fejlfinding
  10. Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer
  11. Deaktivering eller aktivering af touchpad'en ved brug af genvejstasten
  12. Mus, tastatur eller berøringsplade fungerer ikke korrekt
  13. Computerkomponenten genkendes ikke
  14. Drivere til Inspiron 3721/17
  15. Dell Windows 8 Support Center

Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik

Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der er intet billede, skal du lytte efter en serie af biplyde under opstarten.

Se (Tabel 1) for at få hjælp til fejlfinding på computeren, når bipkoderne lyder.

Biplyde Beskrivelse Mulig årsag
1 BIOS ROM-kontrolsum i gang eller mislykket Fejl på systemkort, dækker BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl.
2 Ingen hukommelse (RAM) registreret Fejl på hukommelse eller hukommelsesstik
3
  • Fejl på chipset (fejl på nord- og sydbro, DMA/IMR/Timer-fejl)
  • Fejl på test af ur
  • Gate A20-fejl
  • Fejl på super I/O-chip.
  • Fejl på test af tastatur-controller
Fejl på systemkort
4 Fejl ved læsning/skrivning til hukommelsen Hukommelsesfejl
5 Strømfejl på realtidsur Fejl på CMOS-batteri
6 Video-BIOS-testfejl Fejl på videoundersystem
7 Fejl på test af CPU-cache Processorfejl
8 LCD LCD-fejl
Tabel 1: Gentagne bipkoder

Hvis du ikke hører nogen bipkoder, skal du udføre følgende trin:
  1. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
  2. Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
  3. Fjern batteriet. Du kan få yderligere oplysninger om, hvordan du fjerner batteriet, ved at gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 3721 17 og klikke på Servicehåndbog.
  4. Tryk på tænd/sluk-knappen i 15 sekunder for at aflade kondensatorerne.
  5. Sørg for, at stikkene på strømledningen og vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
  6. Indsæt vekselstrømsadapteren i computeren og en god stikkontakt.
  7. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Se artiklen Computer does not turn on, or is stuck on the Dell logo screen" (Computeren tænder ikke, eller fastfryser på skærmbilledet med Dell-logoet) i Dell Knowledge Base, hvis den ikke gør.
  8. Sluk computeren, og sæt batteriet tilbage i computeren.
  9. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Se artiklen Check the Battery (Kontroller batteriet) i Dell Knowledge Base, hvis den ikke gør.
  10. Start de tilsluttede enheder én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.
Tilbage til toppen

Computeren holder op med at reagere

  1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
  2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
  3. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Se artiklen Computer does not turn on, or is stuck on the Dell logo screen" (Computeren tænder ikke, eller fastfryser på skærmbilledet med Dell-logoet) i Dell Knowledge Base, hvis den ikke gør.
  4. Hent og installer SupportAssist Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
  5. Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows i Dell Knowledge Base.
  6. Begynd at tilslutte enhederne én ad gangen, og test dem for at se, om computeren holder op med at reagere.
Tilbage til toppen

Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm

Dette link fører til artiklen Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Microsoft Windows går ned, stopper, genstarter, eller der vises en blå skærm) i Dell Knowledge Base.

Tilbage til toppen

Dell PC Diagnostics lyntest og SupportAssist til pc'er og tablets

Bemærk: Den hurtigste og nemmeste måde at identificere og løse problemet på er ved at bruge vores onlinediagnoseværktøj til lyntest. Dette løser enten problemet automatisk eller guider dig igennem trinnene til løsning af problemet. Hvis fejlsøgningskoden angiver en manglende del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.

Dell tilbyder flere muligheder for at vedligeholde og diagnogsticere computeren:

  • Dell PC Diagnostics lyntest, der kan finde de mest almindelige problemer.

  • SupportAssist, som tidligere hed My Dell, leverer systemopdateringer, registrerer problemer og sender dig advarsler baseret på din enhed, hvilket gør det nemmere end nogensinde at løse og forebygge problemer. Dette program giver dig adgang til alt, hvad du behøver for at fjerne gætteriet fra vedligeholdelse af pc'er og tablets. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger, f.eks. hvordan du henter og installerer SupportAssist.

  • Hvis computeren ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering på din computer. Se artiklen Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.
Tilbage til toppen

Fejlfinding på en bærbar computers LCD-skærm,

Fejlfinding af en bærbar computers LCD-skærm, som er sort, tom eller svær at se

Se artiklen Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Fejlfinding på en bærbar computers LCD-skærm, som er sort, tom eller svær at se) i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om fejlfinding på en bærbar computers LCD-skærm.

Tilbage til toppen

Specifikationer for Inspiron 3721/17

Gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 3721, og klik på Specifications (Specifikationer) for at få oplysninger om specifikationerne for Inspiron 3721.

Tilbage til toppen


Placering af porte

Gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 3721/17R, og klik på Specifikationer for at få oplysninger om placeringen af porte.

Tilbage til toppen


Nulstilling af systemopsætning (BIOS) til standardindstillingerne

Valgmulighed 1:
  1. Genstart computeren.
  2. Når du bliver bedt om det under POST, skal du trykke på tasten <F2> for at gå til opsætningsskærmen.
  3. På skærmen Systemopsætning skal du trykke på tasten <højre pile> for at gå videre til menuen Afslut.
  4. Tryk på <Pil ned>, indtil Load Setup Defaults (Indlæs standardindstillinger) markeres, og tryk derefter på tasten <Enter>.
  5. Tryk på tasten <Enter> på Ja for at gendanne standardindstillingerne, og genstart computeren.
Valgmulighed 2:
  1. Genstart computeren.
  2. Når du bliver bedt om det under POST, skal du trykke på tasten <F2> for at gå til opsætningsskærmen.
  3. Når skærmen Systemopsætning vises, skal du trykke på tasten <F9>.
  4. Tryk på tasten <Enter> på Ja til at indlæse optimerede standardindstillinger, og genstart computeren.
Tilbage til toppen

Tips og råd til trådløst netværk samt fejlfinding

Gå til Dell Networking and Wireless Support Center for at få tips og råd eller oplysninger om fejlfinding på trådløse netværk.

Tilbage til toppen

Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer

  1. Tryk på tasten <Fn> og hold den nede, og tryk derefter på <F2>. Gentagelse af denne handling skifter mellem aktivering og deaktivering af den trådløse antenne.
Se artiklen How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer (Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer) i Dell Knowledge Base for at få yderligere oplysninger om, hvordan du aktiverer/deaktiverer den trådløse antenne.

Tilbage til toppen

Deaktivering eller aktivering af touchpad'en ved brug af genvejstasten

Tastaturtast Handling
Tryk på tasten <Fn> og hold den nede, og tryk derefter på tasten <F3>.
Tabel 2: Genvejstaster på touchpad

Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Deaktivering eller aktivering af touchpad'en ved brug af genvejstasten for at få yderligere oplysninger om, hvordan du aktiverer/deaktiverer touchpad'en.

Tilbage til toppen

Mus, tastatur eller berøringsplade fungerer ikke korrekt

Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.

Tilbage til toppen

Computerkomponenten genkendes ikke

SupportAssist, som tidligere hed My Dell, leverer systemopdateringer, registrerer problemer og sender dig advarsler baseret på din enhed. Dette program giver dig adgang til alt, hvad du behøver for at fjerne gætteriet fra vedligeholdelse af pc'er og tablets. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.

Tilbage til toppen

Drivere til Inspiron 3721

Gå til siden med drivere til Inspiron 3721 for at få oplysninger om, hvilke drivere der findes til Inspiron 3721.

I denne artikel finder du oplysninger om, hvordan du downloader drivere til en Inspiron 3721-computer: "How to Download and Install a Driver" (Sådan downloades og installeres en driver)

Tilbage til toppen

Dell Windows 8 Support Center

Dette link tager dig til Dell Windows™ 8 Support Center.

Tilbage til toppen



Artikelnummer: SLN154871

Sidste ændringsdato: 03.08.2017 09.59


Bedøm denne artikel

Nøjagtig
Nyttig
Nemt at forstå
Var denne artikel nyttig?
Ja Nej
Send os feedback
Kommentarer må ikke indeholde følgende specialtegn: <>()\
Vi beklager, men feedbacksystemet er nede i øjeblikket. Prøv igen senere.

Mange tak for din feedback.