Utilisation et dépannage d'un système Inspiron 15 (7558)

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Sommaire :

1. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
2. Centre de support Windows de Dell
3. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
4. L'ordinateur ne répond plus ou dépannage de problèmes de performances lentes
5. Microsoft Windows se bloque, s’arrête, redémarre ou un écran bleu s’affiche
6. Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas
7. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
8. Pilotes Inspiron 15 (7558)
9. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
10. Activation ou désactivation du pavé tactile
11. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
12. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
13. Spécifications
14. Emplacements des ports
15. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
16. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu

1. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage

Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la gestion de réseau sans fil, rendez-vous sur le Centre de support dell pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.

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2. Centre de support Windows de Dell

Ce lien vous renvoie à la page du centre de support Windows de Dell. Sélectionnez le système d’exploitation avec lequel vous avez besoin d’aide.

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3. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement

Reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell pour plus d’informations sur l’utilisation ou le dépannage de votre souris, clavier ou pavé tactile.

• Guide d’utilisation et de dépannage du clavier
• Guide d’utilisation et de dépannage de la souris
• Guide d’utilisation et de dépannage du pavé tactile

4. L'ordinateur ne répond plus.

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteint.
2. Déconnectez tous les appareils, y compris le clavier, la souris et l’écran externe. Les périphériques incluent également des périphériques de stockage externes tels que des lecteurs Flash, des périphériques USB, des imprimantes, des cartes, etc.
3. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour voir si l’ordinateur s’allume et démarre correctement. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell L’ordinateur ne s’allume pas ou est bloqué sur l’écran du logo Dell.
4. Téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
5. Effectuez une maintenance de votre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Optimisation et maintenance d’un ordinateur sous Windows ou Dépannage de performances lentes.
6. Connectez les périphériques l'un après l'autre et voyez si l'ordinateur se met sous tension.

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5. Microsoft Windows se bloque, s’arrête, redémarre ou un écran bleu s’affiche

Ce lien vous dirige vers l’article suivant de la base de connaissances Dell: Microsoft Windows se bloque ou une erreur se produit.

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6. Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas

Pour plus d’informations sur le dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable. C’est noir, vide ou difficile à voir.

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7. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell

Maintenez la touche <FN> enfoncée et appuyez sur la touche <PrtScr>. En répétant cette procédure, l’antenne sans fil est désactivée et activée.

Pour plus d’informations sur l’activation et la désactivation de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Mise sous tension et hors tension de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell.

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8. Pilotes Inspiron 15 (7558)

Pour plus d’informations sur les pilotes disponibles, rendez-vous sur la page

des pilotes Inspiron 15 (7558). Cet article fournit des informations sur le téléchargement des pilotes pour l’ordinateur Inspiron 15 (7558), « Téléchargement et installation d’un pilote ».

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9. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central

Pour plus d’informations sur le dépannage de la webcam de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Utilisation et dépannage de la webcam Dell et du logiciel Dell Webcam Central.

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10. Activation ou désactivation du pavé tactile

Pour plus d’informations sur l’activation ou la désactivation du pavé tactile, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile.

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11. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.

Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s'il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu'aucune image n'apparaît, l'ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage.

Lorsque des codes sonores sont émis, reportez-vous au (Tableau 1) pour vous aider à résoudre le problème de votre ordinateur.

Tableau 1 : Codes sonores répétitifs

Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur votre ordinateur, contactez le support technique.

Si aucun code sonore ne se fait entendre, effectuez les opérations suivantes :

1. Déconnectez tous les appareils, y compris le clavier, la souris et l’écran externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
2. Déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et débranchez-le également de la prise secteur.
3. Retirez la batterie. Pour plus d’informations sur la procédure de retrait de la batterie, accédez à la page de support en ligne Inspiron 15 (7558),cliquez sur Manuels, cliquez sur PDF en regard de Manuel de maintenance.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 15 secondes.
5. Assurez-vous que les connexions du câble d’alimentation et de l’adaptateur CA sont fermement enfoncées.
6. Connectez l'adaptateur secteur à l'ordinateur et à une prise de courant fonctionnant correctement.
7. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour voir si l’ordinateur s’allume et démarre correctement. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell L’ordinateur ne s’allume pas ou est bloqué sur l’écran du logo Dell.
8. Mettez l'ordinateur hors tension et insérez la batterie dans l'ordinateur.
9. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour voir si l’ordinateur s’allume et démarre correctement. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Vérifier la batterie.
10. Connectez les périphériques l’un après l’autre et voyez si l’ordinateur se met sous tension.

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12. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes

• Le moyen le plus rapide et le plus simple d'identifier et de résoudre les problèmes les plus courants est d'utiliser notre test rapide Dell PC Diagnostics. L'outil permet de résoudre le problème automatiquement ou de vous guider à travers les étapes de résolution du problème.
  Remarque : Si une pièce défectueuse est détectée lors du diagnostic, en fonction de la pièce, nous démarrons immédiatement le processus de remplacement gratuit de la pièce sous garantie.

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• SupportAssist, précédemment appelé My Dell, fournit des mises à jour informatiques, détecte les problèmes et vous envoie des alertes en fonction de votre appareil, ce qui facilite la résolution et la prévention des problèmes. Cette application vous permet d’accéder à tout ce que vous devez faire pour éviter les incertitudes liées à la maintenance des PC et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention ou l'installation de SupportAssist, rendez-vous sur la page SupportAssist pour ordinateurs et tablettes.

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• Lorsque l’ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter les diagnostics intégrés sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Exécuter les diagnostics intégrés (ePSA) pour votre système.

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13. Spécifications

Pour plus d’informations sur les spécifications du système Inspiron 15 (7558), accédez à la page du manuel en ligne Inspiron 15 (7558),puis cliquez sur pdf en regard de Spécifications.

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14. Emplacements des ports

Pour plus d’informations sur l’emplacement des ports, accédez à la page du manuel en ligne Inspiron 15 (7558),cliquez sur le PDF en regard du Guide de démarrage rapide ou des Spécifications.

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15. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut

Option 1 :

1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Au cours de l'auto-test de démarrage, lorsque le logo Dell s'affiche, appuyez sur la touche <F2> pour accéder à l'écran de configuration.
3. Sur l’écran System Setup (Configuration du système), appuyez sur la touche <Flèche droite> pour accéder au menu Exit (Quitter).
4. Appuyez sur la flèche <Down> jusqu’à ce que Load Optimal Defaults (Charger les paramètres par défaut optimaux) soit mis en surbrillance, puis appuyez sur <Enter>key (Touche >).
5. Appuyez sur la touche <Enter> sur Yes (Oui) pour charger les paramètres par défaut optimaux et redémarrez l’ordinateur.

Option 2 :

1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Au cours de l'auto-test de démarrage, lorsque le logo Dell s'affiche, appuyez sur la touche <F2> pour accéder à l'écran de configuration.
3. Lorsque l’écran System Setup (Configuration du système) apparaît, appuyez sur la touche <F9>.
4. Appuyez sur la touche <Entrée> sur Yes (Oui) pour Load Optimized Defaults (Charger les valeurs par défaut optimisées) et redémarrez l’ordinateur.

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16. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu