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Résolution des erreurs de communication ou de détection d’une cartouche de toner sur Dell imprimantes laser

Résumé: Cet article fournit des informations sur l’erreur de toner 093-940/941/942/943 toner CRUM erreur de communication et sur la résolution de ce problème.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Symptômes

Sommaire


 

Description de l’erreur

L’une des erreurs suivantes s’affiche sur l’écran de l’imprimante. Cette erreur peut être provoquée par une cartouche de toner ou une imprimante défectueuse et lorsque vous utilisez des cartouches de toner non Dell.

Code Description du code
093-940 / 093-941 / 093-942 / 093-943  Échec de la communication de la cartouche de toner :
093-940 : Une erreur de communication toner CRUM (Y) a été détectée.
093-941 : Une erreur de communication toner CRUM (M) a été détectée.
093-942 : Une erreur de communication toner CRUM (C) a été détectée.
093-943 : Une erreur de communication toner CRUM (K) est détectée.
093-970 / 093-971 / 093-972 / 093-973  Motif de la cartouche de toner déconnectée :
093-970 : La cartouche de toner (Y) n’est pas installée dans l’imprimante.
093-971 : La cartouche de toner (M) n’est pas installée dans l’imprimante.
093-972 : La cartouche de toner (C) n’est pas installée dans l’imprimante.
093-973 : La cartouche de toner (K) n’est pas installée sur l’imprimante.

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Solution

Pour les codes d’erreur ci-dessus, effectuez les étapes de dépannage suivantes :

  1. Localisez les connecteurs de cartouche de toner
    SLN301369_en_US__1connector-Loc-c1765DNF
    image 1 : Emplacement des connecteurs de la cartouche
  2. Vérifiez l’installation de la cartouche de TONER et vérifiez le comportement des connecteurs :
    SLN301369_en_US__2toner_error_093_bild1 SLN301369_en_US__3toner_error_093_bild2
    Image 2 Connecteur normal Image 3 Connecteur endommagé
     
    Un connecteur de toner endommagé n’est pas couvert par la garantie standard et ne peut donc pas être réparé dans la garantie.

     
  3. Réinstallez la cartouche de TONER et assurez-vous qu’elle est correctement installée.
  4. Si, après l’étape ci-dessus, l’erreur persiste, remplacez la cartouche de TONER.
    Veuillez utiliser uniquement Dell Toner de marque. Si un toner tiers est utilisé, Dell ne peut pas garantir la bonne fonction de votre imprimante Dell.
  5. Si, après un cycle de mise hors tension/sous tension, le code d’erreur est toujours présent, veuillez contacter le support technique Dell.

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Cause

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Résolution

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Propriétés de l’article


Produit concerné

Legacy Printers

Dernière date de publication

01 مارس 2021

Version

4

Type d’article

Solution