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如何使用和诊断Inspiron灵越15 (5558)


目录:

  1. 无线网络入门指导和故障诊断
  2. 戴尔Windows支持中心
  3. 鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
  4. 计算机停止响应、性能缓慢或无法引导
  5. Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
  6. 交流适配器和电池问题
  7. 对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断
  8. 如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线
  9. Inspiron灵越15 (5558)驱动程序
  10. 使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
  11. 禁用或启用触摸板
  12. 计算机无法启动或没有视频
  13. 用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
  14. 规格
  15. 端口位置
  16. 将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
  17. 计算机组件未被识别

本文提供有关使用和诊断Inspiron灵越15 (5558)的信息。


1. 无线网络入门指导和故障诊断

如需无线网络的入门指导和故障诊断信息,请访问Dell Networking and Wireless Support Center(戴尔网络和无线支持中心)。

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2. 戴尔Windows支持中心

此链接让您转到戴尔Windows支持中心。 选择您需要帮助的操作系统。

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3. 鼠标、键盘或触摸板无法正常工作

有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息,请参阅戴尔知识库文章。


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4. 计算机停止响应、性能缓慢或无法引导

  1. 按住电源按钮至少15秒,以确保计算机关闭。
  2. 断开所有外围设备的连接,包括键盘、鼠标和外接显示器。 外围设备还包括外部存储设备,如闪存驱动器、USB设备、打印机、卡等。
  3. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动,如果不能,请参阅戴尔知识库文章"Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen"(计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上)。
  4. 下载并安装SupportAssist。 有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息,请浏览至SupportAssist for PCs and tablets(用于PC和平板电脑的SupportAssist)页面。
  5. 对您的计算机执行系统维护,有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章"Optimization and Maintenance of Microsoft Windows"(Microsoft Windows的优化和维护)或"Troubleshooting Slow Performance Issues"(对性能缓慢问题进行故障诊断)。
  6. 逐个启动连接的设备并测试计算机是否停止响应。

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5. Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏

此链接会将您转到戴尔知识库文章"Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs"(Microsoft Windows锁定或出现错误)。

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6. 交流适配器和电池问题

此链接让您转到戴尔知识库文章How to Resolve Battery and AC Adapter Issues on Your Dell Portable Computer(如何解决您的戴尔笔记本电脑上的电池和交流适配器问题)。

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7. 对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断

有关笔记本电脑液晶屏故障诊断的信息,请参阅戴尔知识库文章"Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See"(对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断)。

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8. 如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线

按下并按住键,然后按键。 重复此操作将在关闭和打开无线天线之间切换。

有关如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线的更多信息,请参阅戴尔知识库文章"How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer"(如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线)。

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9. Inspiron灵越15 (5558)驱动程序

有关可用的驱动程序的信息,请浏览至Inspiron 15 (5558) Driver(Inspiron灵越15 [5558]驱动程序)页面。

本文提供有关如何为Inspiron灵越15 [5558]计算机下载驱动程序的信息,"How to Download and Install a Driver"(如何下载和安装驱动程序)。

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10. 使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件

有关如何对您计算机上的网络摄像头进行故障诊断的信息,请参阅戴尔知识库文章"Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software"(使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件)。

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11. 禁用或启用触摸板

有关如何打开或关闭触摸板的信息,请参阅戴尔知识库文章"Disabling or Enabling the Touchpad"(禁用或启用触摸板)。

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12. 计算机无法启动或没有视频

如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机(指示灯亮起且风扇旋转),但计算机不显示任何图像的情况,请聆听启动时有无一连串报警音。

如果听到报警音,请参阅(表1)以帮助诊断计算机出现的问题。
报警音 说明 可能的原因
1 BIOS ROM 校验和正在进行或发生故障 系统主板故障,包括BIOS损坏或ROM错误。
2 未检测到内存(RAM) 内存或内存插槽故障
3
  • 芯片组错误(北桥和南桥错误,DMA/IMR/计时器错误)
  • 计时时钟测试失败
  • GATE A20 FAILURE(A20门故障)
  • 超级I/O芯片故障
  • 键盘控制器测试失败
系统主板故障
4 内存读/写失败 内存故障
5 实时时钟(RTC)电源故障 CMOS电池故障
6 视频BIOS测试失败 视频子系统故障
7 CPU高速缓存测试失败 处理器故障
8 液晶显示屏 液晶显示屏故障

表1:重复的报警音

如需有关计算机的其他帮助,请联系技术支持


如果没有听到报警音,请执行以下步骤:
  1. 断开所有外围设备的连接,包括键盘、鼠标和外接显示器。 外围设备还包括外部存储设备,如闪存驱动器、USB设备、打印机、卡等。
  2. 从计算机卸下交流适配器,并从交流电源插座拔下适配器。
  3. 取出电池,有关如何取出电池的更多信息,请浏览至Inspiron 15 (5558) Online Support(Inspiron灵越15 [5558]在线支持)页面,并单击Manuals(手册),然后单击Service Manual(服务手册)旁边的PDF。
  4. 按住电源按钮15秒。
  5. 确保电源线与交流适配器牢固地连接在一起。
  6. 将交流适配器插入计算机和正常工作的交流电源插座。
  7. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动,如果不能,请参阅戴尔知识库文章"Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen"(计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上)。
  8. 关闭计算机,然后将电池插回计算机。
  9. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动,如果不能,请参阅戴尔知识库文章Check the Battery(检查电池)。
  10. 逐个启动连接的设备并测试计算机能否开机。

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13. 用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist

  • 识别和解决最常见问题的最快、最简单的方法是使用我们的Dell PC Diagnostics快速测试。 此工具将可以自动修复问题,或是逐步指导您解决问题。
    注:如果诊断程序识别了一个故障部件,视具体的故障部件而定,我们将会立即开始保修期内免费更换部件的流程。

  • SupportAssist(前身为My Dell)可根据您的设备提供系统更新、检测问题并向您发送警报,使得解决和防止问题十分轻松。 此应用程序让您可以获取所需的一切信息,使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。 有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息,请浏览至SupportAssist for PCs and tablets(用于PC和平板电脑的SupportAssist)页面。
  • 计算机无法访问互联网时,您可以运行计算机上的内置诊断程序,有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章"Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System"(运行系统内置诊断程序[ePSA])。

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14. 规格

有关Inspiron灵越15 (5558)规格的信息,请浏览至Inspiron 15 (5558) Online Manual(Inspiron灵越15 [5558]在线手册)页面,并单击Specifications(规格)旁边的PDF。

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15. 端口位置

有关端口位置的信息,请浏览至Inspiron 15 (5558) Online Manual(Inspiron灵越15 [5558]在线手册)页面,并单击Quick Start Guide(快速入门指南)或Specifications(规格)旁边的PDF。

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16. 将系统设置(BIOS)重置为其默认设置

  1. 重新启动计算机。
  2. 当您在开机自检过程中看到戴尔徽标时,请按键进入设置屏幕。
  3. System Setup(系统设置)屏幕上,单击Load Defaults(加载默认设置)。
  4. 确认加载默认设置。

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17. 计算机组件未被识别

SupportAssist(前身为My Dell)可根据您的设备检测问题并向您发送警报。此应用程序让您可以获取所需的一切信息,使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。 有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息,请浏览至SupportAssist for PCs and tablets(用于PC和平板电脑的SupportAssist)页面。

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文章 ID: SLN296283

上次修改日期: 2017/09/11 13:14


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