知識庫

计算机无法引导至Windows 10



本文介绍了对正常开机且在启动时通过戴尔BIOS屏幕、但无法成功引导至Microsoft Windows 10的计算机进行的一般故障诊断。


目录:

  1. 验证计算机是否完成初始开机(开机自检)
  2. 拔下所有外接设备并执行硬重置
  3. 检查特定错误信息
  4. 将BIOS重置为默认值
  5. 运行计算机诊断
  6. 重置您的Windows 10操作系统
  7. 安全模式故障诊断
  8. 病毒和恶意软件故障诊断
  9. 将操作系统还原为出厂设置

 

本文针对Microsoft Windows 10。
单击下方以更改操作系统。


视频指南:我的计算机无法引导至Windows10



返回页首

步骤1:验证计算机是否完成初始开机(开机自检)

大多数情况下,计算机不会尝试将控制权移交给操作系统。如果打开计算机后看到底部带有进度条的DELL徽标屏幕,并且进度条填满后消失,表明计算机已成功完成开机自检。

 

如果计算机未完成开机自检,请单击此处

返回页首


步骤2:拔下所有外接设备并执行硬重置

硬件可能会干扰Windows的正常启动过程。请尝试从计算机拔下所有设备,包括:

  • 打印机
  • 扫描仪
  • 多媒体读卡器
  • 小型介质底座(iPod、PDA、MP3播放器等)
  • 数码相机和录像机
  • USB存储设备
  • 所有光驱中的CD或DVD

台式机只能保留显示器、鼠标和键盘与计算机的连接。

完成此操作后,从墙上插座拔下计算机电源,卸下笔记本电脑电池(如果适用),然后按下电源按钮并保持约15秒。然后,重新插入计算机的墙上电源并尝试重新启动。


返回页首

 


步骤3:检查特定错误信息

请尝试在Web上搜索其它解决方案。
在下面单击您的首选搜索引擎,然后描述您的问题(包括特定的错误信息)。

搜索戴尔   搜索Microsoft   搜索Google   搜索Bing外部链接

如果您的计算机遇到蓝屏错误,请参阅Windows 10 crashes to a blue screen(Windows10崩溃,出现蓝屏)以了解常见蓝屏错误以及如何进行故障诊断。

如果您遇到黑屏问题而无法进入Windows,请参阅Microsoft文章Troubleshoot black screen or blank screen errors(黑屏或空屏错误故障诊断)。


返回页首

 


步骤4:将BIOS重置为默认值

如果您的计算机设置为首先尝试引导至另一设备,这可能会导致无法成功引导至Windows。要将计算机的BIOS重置为出厂默认设置,请执行以下步骤:

  1. 重新启动计算机
  2. 重新启动时在戴尔徽标处反复按F2键,直至您看到屏幕右上角出现Entering Setup(正在进入设置程序)。
  3. 您可能需要按屏幕底部列出的键来加载默认设置,具体取决于BIOS。
  4. ESC退出BIOS,并确保选择Save and Exit(保存并退出)以保存您的更改。
    注:对于基于Windows的平板电脑,请执行以下步骤。
    1. 在平板电脑完全关机后,请按下Power Button(电源按钮),然后立即按下并按住Volume Down(调低音量),直到System Setup(系统设置)页面(BIOS)出现(如果平板电脑引导至Windows,请重试)。
    2. 轻触或单击Load Defaults(加载默认设置)
    3. 轻触或单击OK(确定)。
    4. 如果平板电脑未自动重新引导,请轻触或单击Exit(退出)
 
注:如果将BIOS重置为出厂默认设置无法解决该问题,您也可以尝试将BIOS更新为最新版本,以解决与您的PC或平板电脑的BIOS相关的问题。请参阅戴尔知识库文章What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS?(什么是BIOS以及如何下载并安装最新的BIOS?)了解有关BIOS更新或降级过程的更多信息。
 
注:如果BIOS升级或降级过程没有成功完成或被中断,则系统BIOS可能会损坏。
损坏的BIOS是可能导致PC无法完成开机自检过程,有时甚至无法引导至操作系统的其中一个原因。
如果您的戴尔PC或平板电脑支持BIOS恢复,则使用适用于您的戴尔PC或平板电脑的BIOS恢复方法恢复损坏的BIOS。请参阅戴尔知识库文章BIOS Recovery options on a Dell PC or Tablet(戴尔PC或平板电脑上的BIOS恢复选项)了解更多信息。

返回页首

步骤5:运行计算机诊断

要确定戴尔硬件诊断工具是否适合您的情况,请参阅What Dell diagnostic tools can I use to diagnose and fix hardware problems?(我可以使用哪些戴尔诊断工具来诊断并修复硬件问题?)。
 

注:对于Dell Latitude笔记本电脑,您可以尝试使用强制性ePSA方法恢复电脑。有关详细信息,请参阅戴尔知识库文章How to Use Forced ePSA to Recover from POST or Boot Failure(如何使用强制性ePSA从开机自检或引导故障中恢复)

返回页首

步骤6:重置您的Windows 10操作系统

如果您的系统文件已损坏,重置Windows 10将重新安装这些文件且不会损坏您的数据。第三次尝试引导失败后,Windows 10将自动引导至Windows恢复环境(WinRE)。按照以下步骤重置Windows 10:
  1. 在Choose an option(选择一个选项)屏幕上,选择Troubleshoot(故障诊断)。
  2. 在Troubleshoot(故障诊断)屏幕上,选择Reset this PC(重置此PC)。
  3. 在Reset this PC(重置此PC)屏幕上,选择Keep my files(保留我的文件)。
  4. 选择您的用户帐户,并在系统提示时输入密码。
  5. 选择Reset(重置)。
  6. Windows将执行重置过程
返回页首

步骤7:安全模式故障诊断

软件可能会导致您的系统无法正常启动。有关引导至安全模式并使用干净启动进行故障诊断的更多信息,请参阅以下链接:

返回页首

步骤8:病毒和恶意软件故障诊断

您的计算机可能受病毒或其他恶意软件影响。戴尔建议通过即时更新您的防病毒软件来加强PC防护恶意软件攻击。
查看我们的病毒和间谍软件删除指南

返回页首


步骤9:将操作系统还原为出厂设置

如果前面的故障诊断无法解决问题,则可能需要将计算机还原为出厂设置。要将计算机的操作系统和软件还原为原始出厂设置,请参阅戴尔知识库文章,“Reset or reinstall Windows 10 on a Dell computer”(在戴尔计算机上重置或重新安装Windows 10)。

返回页首


与我们联系


文章 ID: SLN297926

上次修改日期: 2017/10/04 17:44


為本文評分

準確
實用
易懂
這篇文章對您有用嗎?
傳送意見反應
評語中不得包含下列特殊字元:<>()\
很抱歉,我們的意見回饋系統目前關閉中。請稍後再試。

感謝您的寶貴意見。