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무상수리 상태 및 정보를 찾는 방법



무상수리 상태 확인, 무상수리 갱신, 소유권 이전, 국제 무상수리 지원, 무상수리 기간 만료 후 지원 또는 Dell 제품 등록에 대한 도움말을 보려면 확장 섹션을 참조하십시오.

이 정보는 대부분 무상수리 및 지원 서비스 페이지에도 나와 있습니다.


 
  • 무상수리 상태 - Dell 제품에 무상수리가 적용되는지 여부입니다. 서비스 태그를 입력하여 해당 무상수리 상태 및 무상수리 만료일을 확인하거나 자동화 도구로 서비스 태그가 감지되도록 합니다.
  • 지원 서비스를 위해 Dell 지원 사이트에서 내 계정을 사용하는 방법 - 내 계정 도구는 보유하고 있는 Dell 제품을 관리하고 맞춤형 결과에 액세스할 수 있는 유용한 리소스입니다. 또한 무상수리 또는 서비스 연장을 구매하고(해당 국가에서 사용 가능한 경우) 서비스 콜 상태를 모니터링합니다.
  • 무상수리 관리 - 이 비디오에서는 Dell 무상수리 또는 서비스 계약 만료가 임박한 경우 알림을 받는 방법을 보여 줍니다. 몇 단계만 거치면 Dell 제품이 보호되고 있음을 안심하고 믿을 수 있습니다.
  • 무상수리 연장 또는 업그레이드 - Dell 하드웨어 수리 또는 교체 부품을 받을 수 있도록 Dell 무상수리를 갱신할 수 있습니다.
    참고: 일부 국가에서는 무상수리 갱신 및 연장이 제공되지 않습니다. 표 1에서 무상수리 갱신 및 연장을 제공하는 국가의 목록을 참조하십시오.
    무상수리 갱신 및 연장을 제공하는 국가
    오스트리아
    벨기에
    브라질
    캐나다
    중국
    체코
    덴마크
    핀란드
    프랑스
    독일
    그리스
    인도
    아일랜드
    이탈리아
    일본
    룩셈부르크
    말레이시아
    네덜란드
    노르웨이
    폴란드
    포르투갈
    싱가포르
    슬로바키아
    남아프리카
    한국
    스페인
    스웨덴
    스위스
    대만
    태국
    영국
    미국
    표 1: 무상수리 갱신 및 연장을 제공하는 국가
 
  • 해당 컴퓨터의 무상수리에 적용되는 서비스와 받을 수 있는 지원에 대해 자세히 알아보려면 소비자 고객에 대한 서비스 계약 페이지를 참조하십시오.
    참고:
    1. 영어 페이지로 이동하며, 여기서 해당 지역 및 국가를 선택할 수 있습니다. 그러면 무상수리 관련 정보가 현지 언어로 제공됩니다.
    2. 사용할 수 있는 다양한 종류의 무상수리 및 서비스 목록을 보려면 주요 계약(Featured Agreements)을 클릭합니다.
  • 또는 청구서에서 약관을 확인하거나 청구서 사본을 얻을 수 있는 상용 고객 페이지로 이동할 수 있습니다.
    참고: 영어 페이지로 이동하며, 여기서 해당 지역 및 국가를 선택할 수 있습니다. 그러면 무상수리 관련 정보가 현지 언어로 제공됩니다.
  • 무상수리 및 소유권 이전 - 최근에 중고 Dell 제품을 구입 또는 받았거나, Dell 제품을 판매 또는 양도했거나, 다른 국가로 이주 중이거나 이주했으며 해당 지역의 서비스가 필요한 경우 또는 Dell이 최근에 인수한 회사에서 제조한 제품을 보유한 경우 무상수리 및/또는 소유권 이전을 요청할 수 있습니다. 또한 서비스 태그가 있는 Dell 제품에 대한 영구적인 주소를 변경을 요청할 수도 있습니다.
  • 소매 등록 - 소매업체를 통해 컴퓨터를 구입한 경우 무상수리 지원을 받으려면 Dell 컴퓨터를 등록해야 합니다.
  • 자세한 내용은 Dell 기술 문서소유권 이전 및 상용 등록 설명서를 참조하십시오.

컴퓨터에 대한 국제 지원을 받을 수 있습니다,

해외 여행 시 기술 지원을 요청하는 방법은 다음 세 가지가 있습니다.

  • 여행 중인 국가의 콜 센터로 전화
  • 국외에서 자국 지역 내 콜 센터로 전화
  • 국제 전담 팀(+ 001 512-728-7424)으로 전화(유료, 영어로만 제공)
참고: 추가 정보 및 국제 지원 전화 번호를 보려면 Dell 국제 서비스 페이지로 이동하여 최신 연락처 목록을 확인하십시오.

무상수리 기간이 만료된 후에도 Dell에서 도와드립니다.

  • Dell 컴퓨터에 대한 '무상수리 기간 만료' 수리 예약에 관한 유용한 팁 및 지침의 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell 시스템의 '무상수리 기간 만료' 수리 예약 방법을 참조하십시오.
  • Dell 무상수리 상태 및 수리: 해당 제품에 대한 Dell 무상수리 정보 및 무상수리 기간 만료 수리의 간략한 개요를 확인하려면 이 비디오를 시청하십시오. 중요한 세부 정보와 Dell 웹 사이트에서 자세한 내용을 찾을 수 있는 위치를 확인할 수 있습니다.
자세한 내용은 다음 리소스를 참조하십시오.
  • 무상수리 및 지원 서비스: 이 페이지에서는 무상수리 상태 확인, 무상수리 갱신, 소유권 이전 또는 Dell 제품 등록을 할 수 있습니다.
  • Dell 무상수리 정보: 해당 제품에 대한 Dell 무상수리 정보의 간략한 개요를 확인하려면 이 비디오를 시청하십시오. 중요한 세부 정보와 Dell 웹 사이트에서 자세한 내용을 찾을 수 있는 위치를 확인할 수 있습니다. 이 비디오에서는 미국 및 캐나다의 북미 지역에 대한 내용을 중점적으로 다룹니다. FAQ(자주 묻는 질문)를 보려면 http://pilot.search.dell.com/warranty로 이동하십시오.



빠른 팁(Quick Tips) 콘텐츠는 매일 문제를 해결하는 Dell 지원 전문가가 직접 게시합니다. 신속한 게시를 위해, 빠른 팁에는 개발 중이거나 성공적인 문제 해결을 위해 보류 중인 솔루션이나 대안의 일부만 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 빠른 팁은 Dell에서 검토, 확인 및 승인되지 않았기 때문에 적절한 주의를 가지고 사용되어야 합니다. Dell은 고객이 빠른 팁의 절차나 조언을 수행함으로써 발생할 수 있는 모든 손실(데이터 손실, 이익 또는 매출의 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다.

문서 ID: SLN153567

최종 수정일: 2017.08.17 12:25


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