기술 문서

컴퓨터가 Windows 10으로 부팅되지 않음



이 문서에서는 정상적으로 켜지고 부팅 중 Dell BIOS 화면으로 넘어가지만 Microsoft Windows 10으로 부팅되지 않는 컴퓨터에 대한 일반적인 해결 방법을 제공합니다.


목차:

  1. 컴퓨터에서 초기 전원 켜짐(POST) 완료 여부 확인
  2. 모든 외부 장치 연결을 해제하고 하드 리셋을 수행합니다.
  3. 특정 오류 메시지가 있는지 확인
  4. BIOS를 기본값으로 재설정
  5. 컴퓨터 진단 프로그램 실행
  6. Windows 10 운영 체제 초기화
  7. 안전 모드 문제 해결
  8. 바이러스 및 맬웨어 문제 해결
  9. 운영 체제를 출하 시 기본 설정으로 복원

 

이 문서는 Microsoft Windows 10을 기준으로 작성되었습니다.
운영 체제를 변경하려면 다음을 클릭하십시오.


동영상 가이드: 내 컴퓨터가 Windows 10으로 부팅되지 않음



맨 위로 이동

1단계: 컴퓨터에서 초기 전원 켜짐(POST) 완료 여부 확인

대부분의 경우 컴퓨터에서 제어권을 운영 체제에 넘기지 않아 문제가 발생합니다. 컴퓨터의 전원을 켠 후 화면 아래쪽에 Dell 로고 화면이 표시줄과 함께 나타나며, 표시줄이 완전히 채워지고 사라지면, 컴퓨터의 POST가 성공적으로 완료된 것입니다.

 

컴퓨터가 POST를 완료하지 못하면 여기를 클릭하십시오.

맨 위로 이동


2단계: 모든 외부 장치 분리 및 하드 리셋 수행

일부 하드웨어가 Windows의 표준 모드 부팅 프로세스를 방해할 수 있습니다. 컴퓨터에서 다음 장치 등을 모두 분리하십시오.

  • 프린터
  • 스캐너
  • 미디어 카드 리더
  • 소형 미디어 크래들(iPod, PDA, MP3 플레이어 등)
  • 디지털 카메라 및 비디오 녹화기
  • USB 저장 장치
  • 모든 옵티컬 드라이브의 CD 또는 DVD

데스크탑 컴퓨터의 경우 모니터, 마우스 및 키보드만 연결되어 있어야 합니다.

이 작업이 완료되면 컴퓨터의 전원 코드를 뽑은 후 노트북 배터리(해당하는 경우)를 분리한 다음 약 15초 동안 전원 단추를 길게 누릅니다. 그런 다음 컴퓨터에 전원을 연결하고 다시 시작하십시오.


맨 위로 이동

 


3단계: 특정 오류 메시지가 있는지 확인

웹에서 추가 해결 방법을 검색합니다.
아래에서 원하는 검색 엔진을 클릭하고 특정 오류 메시지와 함께 문제를 설명합니다.

Dell 검색   Microsoft 검색   Google 검색   Bing검색   외부 링크

컴퓨터에서 블루 스크린 오류가 발생하면 일반적인 블루 스크린 오류를 찾고 문제 해결 방법에 대해 Windows 10에서 블루 스크린 발생을 참조하십시오.

Windows로 부팅되지 않고 검은 화면이 나타나면 Microsoft 기술 문서 "검은색 화면 문제 해결" 또는 "빈 화면 오류 문제 해결"을 참조하십시오.


맨 위로 이동

 


4단계: BIOS를 기본값으로 재설정

컴퓨터가 처음에 다른 장치로 부팅을 시도하도록 설정된 경우 이로 인해 Windows로 부팅하지 못할 수 있습니다. 컴퓨터의 BIOS를 공장 출하 시 기본값으로 재설정하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. 다시 시작될 때 Dell 로고가 보이면 F2 키를 반복적으로 눌러 화면 오른쪽 상단에 설치 시작(Entering Setup)이 표시되도록 합니다.
  3. BIOS에 따라 기본 설정을 로드하려면 화면 아래쪽에 나열된 키를 눌러야 할 수도 있습니다.
  4. ESC 키를 눌러 BIOS를 종료하고 저장 및 종료(Save and Exit)를 선택하여 변경 사항을 저장합니다.
    참고: Windows 기반 태블릿은 다음 단계를 수행합니다.
    1. 태블릿이 완전히 꺼진 상태에서 전원 단추를 누른 후 즉시 볼륨 낮추기를 길게 눌러 System Setup 페이지(BIOS)가 나타날 때까지 기다립니다(태블릿이 Windows로 부팅될 경우, 다시 시도하십시오).
    2. 기본값 로드(Load Defaults)를 터치하거나 클릭합니다.
    3. 확인을 터치하거나 클릭합니다.
    4. 태블릿이 자동으로 재부팅 되지 않는 경우 종료(Exit)를 터치하거나 클릭합니다.
 
참고: BIOS를 출하 시 기본값으로 초기화하여도 문제가 해결되지 않는 경우, PC 또는 태블릿의 BIOS와 관련된 문제를 해결하기 위해 BIOS를 최신 버전으로 업데이트를 시도할 수도 있습니다. BIOS 업데이트 또는 다운그레이드 절차에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 BIOS 설명 및 최신 BIOS 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
 
참고: BIOS 업그레이드 또는 다운그레이드 절차가 성공적으로 완료되지 않거나 중단되면 시스템 BIOS가 손상될 수 있습니다.
PC가 POST를 완료할 수 없거나 심지어 운영 체제로 부팅되지 못하는 경우 BIOS가 손상되었을 가능성이 높습니다.
Dell PC 또는 태블릿이 BIOS 복구를 지원하는 경우, Dell PC 또는 태블릿에서 지원하는 BIOS 복구 방법을 사용하여 손상된 BIOS를 복구할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell PC 또는 태블릿의 BIOS 복구 옵션을 참조하십시오.

맨 위로 이동

5단계: 컴퓨터 진단 프로그램 실행

현재 상황에 적합한 Dell 하드웨어 진단 도구를 확인하려면 하드웨어 문제 진단 및 해결에 사용할 수 있는 Dell 진단 도구는 무엇입니까?를 참조하십시오.
 

참고: Dell Latitude 노트북 PC의 경우 강제 ePSA 메서드를 사용하여 PC를 복구하도록 시도할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 강제 ePSA를 사용하여 POST 또는 부팅 오류로부터 복구하는 방법을 참조하십시오.

맨 위로 이동

6단계: Windows 10 운영 체제 초기화

시스템 파일이 손상된 경우 windows 10을 초기화하면 데이터를 손상하지 않고 손상된 시스템 파일을 재설치합니다. 세 번째 부팅 시도에서 부팅을 하지 못하면 Windows 10은 자동으로 Windows 복구 환경(WinRE)으로 부팅됩니다. Windows 10을 초기화하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 옵션 선택 화면에서 문제 해결을 선택합니다.
  2. 문제 해결 화면에서 이 PC 초기화를 선택합니다.
  3. 이 PC 초기화 화면에서 내 파일 유지를 선택합니다.
  4. 사용자 계정을 선택하고 메시지가 나타나면 비밀번호를 입력합니다.
  5. 초기화를 선택합니다.
  6. Windows에서 초기화 과정을 수행합니다.
맨 위로 이동

7단계: 안전 모드 문제 해결

소프트웨어로 인해 시스템이 제대로 부팅되지 않을 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하기 및 클린 부팅 문제 해결 기능을 통해 문제 해결하기에 대한 정보는 다음 링크를 참조하십시오.

맨 위로 이동

8단계: 바이러스 및 맬웨어 문제 해결

컴퓨터는 바이러스나 기타 악성 소프트웨어의 영향을 받을 수 있습니다. Dell은 안티바이러스 소프트웨어를 최신으로 유지하여 악성 공격으로부터 PC를 보호할 것을 권장합니다.
바이러스 및 스파이웨어 제거 가이드 보기

맨 위로 이동


9단계: 운영 체제를 출하 시 기본 설정으로 복원

위의 문제 해결을 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 컴퓨터를 출하 시 기본 설정으로 복원해야 할 수 있습니다. 컴퓨터 운영 체제 및 소프트웨어를 공장 출하 시 설정으로 복원하려면 Dell 기술 문서 "Dell 컴퓨터에서 Windows 10 초기화 또는 재설치"를 참조하십시오.

맨 위로 이동


연락처


문서 ID: SLN297926

최종 수정일: 2018.01.11 07:37


이 문서 평가하기

정확함
유용함
이해하기 쉬운
이 문서가 도움이 되셨나요?
지원 미지원
피드백을 보내 주십시오.
의견에는 <>()\와 같은 특수 문자를 사용할 수 없습니다.
죄송합니다. 현재 피드백 시스템은 사용하실 수 없습니다. 잠시 후에 다시 시도하십시오.

피드백을 보내주셔서 감사합니다.