Preguntas frecuentes sobre Microsoft Office 365 en una computadora Dell

Siempre se lanzan nuevos productos para uso doméstico y empresarial.

Los productos que se enumeran a continuación se pueden utilizar en el hogar o en una empresa pequeña, según las restricciones de licencia.

Con Office 365, puede realizar lo siguiente:

• Agregar más capacidades al Office en el que confía: trabaje desde cualquier lugar con las aplicaciones de Office en que confía a través de sus dispositivos preferidos. (Por ejemplo: computadoras y selectos dispositivos móviles).
• Acceder al correo electrónico y a los calendarios en cualquier lugar: mantenga a todos sincronizados con el correo electrónico de nivel empresarial y los calendarios compartidos a los que es posible acceder desde un escritorio o cualquier lugar.
• Crear un sitio web que desarrolle su marca: publicite su empresa con un sitio web fácil de configurar y actualizar, sin tarifas de hosting.
• Simplificar las conferencias: conéctese de inmediato o configure y organice reuniones en línea con videoconferencias HD con múltiples partes, toma de notas en tiempo real y uso compartido de pantallas.
• Trabajar mejor con el uso compartido de archivos: colabore con compañeros de equipo, partners y clientes a través de documentos que se actualicen en todo momento y a los que se puede acceder desde casi cualquier lugar.
• Usar Office en cualquier lugar: mantenga su productividad y no deje pasar ni una sola reunión, incluso en movimiento. Acceda a documentos en Word, Excel y Microsoft PowerPoint, edítelos y véalos desde iPhones, teléfonos Android y teléfonos Windows. Utilice las aplicaciones de suministro de noticias de OneNote, OWA, Lync Mobile y SharePoint en casi todos los dispositivos.
• Contar con seguridad y privacidad: sus datos son suyos. Microsoft no escanea los mensajes de correo electrónico ni documentos para fines de publicidad. Es un líder de la industria en privacidad, transparencia, seguridad y cumplimiento.
• Ampliar su alcance con las aplicaciones web de Office: cree, almacene, edite y comparta en línea documentos de Office, para que estén disponibles siempre que usted y sus compañeros de equipo se encuentren trabajando.

Puede hacer lo siguiente:

• Configurarlo y usarlo de inmediato
• Instalarlo e implementarlo rápidamente
• Configurar nuevas cuentas de usuario en cosa de segundos
• Obtener actualizaciones automáticamente. Así, las herramientas de Office en que confía siempre estarán actualizadas
• Trabajar desde cualquier lugar
• Obtener acceso desde cualquier lugar en selectos dispositivos móviles
• Trabajar en archivos de Office en línea u offline
• Respaldar automáticamente todos los archivos
• Mantener la seguridad con una protección antimalware y antispam integrada
• Contar con un tiempo de actividad garantizado del 99,9 % mediante un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con el respaldo financiero de Microsoft
• Dedicar los recursos de TI a otros proyectos

Las aplicaciones conocidas de Office, como Word, Excel y Microsoft PowerPoint, incluyen nuevas características. Estas lo ayudan a crear, comunicarse y trabajar de manera aún más eficiente desde prácticamente cualquier lugar.

Además de actualizar los conjuntos tradicionales de Office, Microsoft desarrolló nuevas versiones de suscripción de Office para el hogar y la escuela. Se diseñaron para la forma en que se usa Office hoy en día. Cada una de estas suscripciones incluye las versiones más recientes de las aplicaciones de Office, como Word, Excel y Microsoft PowerPoint para computadora o Mac. La oferta también incluye elementos como minutos internacionales de Skype y almacenamiento en línea con OneDrive.

Además, los suscriptores reciben derechos futuros de actualizaciones de la versión y derechos por uso en varias computadoras o equipos Mac y determinados dispositivos móviles. Las aplicaciones de Office que se pueden utilizar en computadoras, equipos Mac y otros dispositivos varían según la plataforma.

Office soporta computadoras que tengan en ejecución Windows 7 o versiones superiores, y tabletas y teléfonos en el caso de Office 2016. Para ver los requisitos mínimos del sistema, revise el siguiente enlace:

• Requisitos del sistema para Office

Office proporciona las siguientes aplicaciones.

• Office Mobile:
  • Ahora está disponible para modelos selectos de iPhone, además de venir preinstalado en Windows Phone 8
  • Office Mobile ofrece una excelente visualización de contenido de Office y funcionalidades de edición de contenido en cualquier lugar
  • Office Mobile para iPhone está disponible sin cargo adicional en Apple App Store para los suscriptores de Office 365 y Office 365 Pro-Plus
  • Después de iniciar sesión en una cuenta de Office 365, puede ver y editar documentos de Word, Excel y Microsoft PowerPoint desde cualquier lugar
  • Puede contar con Office Mobile para mantener el contenido y el formato intactos. De esta manera, el documento seguirá teniendo buen aspecto cuando vuelva a la computadora

Cualquier plan de suscripción a Office 365 que incluya las aplicaciones completas de escritorio de Office 2021 también incluye la licencia de Office Mobile. Estos planes son los siguientes:

• Office 365 Home
• Office 365 Personal
• Office 365 Business
• Office 365 Business Premium
• Office 365 Business Essentials
• Office 365 Enterprise E1 y E3
• Office 365 Education A1 y A3
• Office 365 Pro-Plus
• Office 365 University

También existen planes gubernamentales de Office 365 que incluyen Office Mobile.

Además, las suscripciones de prueba de Office 365 activan Office Mobile. Debe iniciar sesión en su suscripción de Office 365 en la primera ejecución para activar Office Mobile.

No se requiere una suscripción a Office 365 para activar y utilizar Office Mobile en Windows Phone 8.

• Outlook Mobile: Windows Phone incluye una versión preinstalada de Outlook que se puede utilizar para acceder a Outlook.com, Office 365 o el correo electrónico de Exchange.
• OneNote: puede utilizar la aplicación móvil OneNote para acceder a sus notas mientras se encuentre en movimiento. Esta aplicación está disponible en Windows Phone, iPhone, iPad y teléfonos celulares Android.
• Skype for Business: si su organización utiliza la más reciente versión de Skype, puede usar la aplicación móvil Skype para permanecer conectado mientras se encuentra en su dispositivo móvil. Esta aplicación está disponible en Windows Phone, iPhone, iPad y teléfonos celulares Android.
• SharePoint Newsfeed: si su organización utiliza la versión más reciente de SharePoint, puede usar la aplicación SharePoint Newsfeed para acceder a las noticias desde un dispositivo móvil. Esta aplicación está disponible en Windows Phone, iPhone y iPad.

Necesita Windows 7, Windows 8 o posterior para ejecutar correctamente Office 2016 en su computadora.

Office 365 sigue siendo una excelente opción para las empresas, con planes diseñados para compañías de todos los tamaños, desde consultores individuales hasta organizaciones.

Microsoft Office sigue siendo el nombre que usamos para nuestro software de productividad familiar.

Los conjuntos de Office tradicionalmente han incluido aplicaciones como Word, Excel, Microsoft PowerPoint y Outlook. En esta versión, todos los conjuntos de Office 2021 incluyen las versiones más recientes de las aplicaciones de Office para su uso en una sola computadora.

Utilizamos el nombre Office 365 para los productos que incluyen características y servicios que se suministran a través de Internet. (Por ejemplo: el almacenamiento en línea adicional con OneDrive o minutos internacionales de Skype para usar en el hogar). Los planes empresariales de Office 365 incluyen características como las conferencias web de Skype y el correo electrónico alojado para empresas. Todos los productos Office 365, como Office 365 Home, Office 365 University y Office 365 Business Premium, se pagan según una suscripción. Los términos de la suscripción varían según el producto.

La mayoría de los planes de Office 365 también incluyen las aplicaciones completas de Office 2021, que los usuarios pueden instalar en varias computadoras y dispositivos. Los suscriptores activos reciben derechos futuros para actualizaciones de versión como un beneficio de su suscripción.

Los derechos varían según el producto.

La cuenta de Microsoft es la combinación de una dirección de correo electrónico y una contraseña. Se utiliza para iniciar sesión en servicios como Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE o Outlook.com. Si usó una dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar sesión en estos u otros servicios, ya tiene una cuenta de Microsoft, pero también puede registrarse para obtener una cuenta nueva si lo prefiere. Esta cuenta se conocía anteriormente como Microsoft Passport.

¿Qué es una cuenta de Microsoft?

Para iniciar una suscripción a Office e instalar y administrar el software de Office con esta versión de Office, inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

Algunos de los beneficios de la suscripción, como el almacenamiento adicional con OneDrive, están vinculados a la cuenta de Microsoft que se utiliza para administrar la suscripción.

Cada vez que desee instalar Office en otra computadora o equipo Mac, elija un nuevo idioma para la instalación o realice otros cambios en su cuenta. Vaya a accounts.microsoft.com  e inicie sesión en su cuenta de Microsoft.

Inicie sesión para administrar su suscripción a Office en: accounts.microsoft.com

Haga clic en este enlace y complete el formulario de la página web . Microsoft se encarga del resto.

OneDrive es un servicio de almacenamiento en línea que permite cargar archivos a la nube y acceder a ellos desde una computadora o un teléfono. Puede utilizar OneDrive para almacenar documentos, notas, fotos, música, videos u otros tipos de archivos.

OneDrive simplifica el uso compartido. Puede enviar fotos y archivos por correo electrónico, enviar un enlace corto a los archivos en un mensaje de texto O publíquelos en una red social, su sitio web o su blog, directamente desde su cuenta de OneDrive .

También hay una aplicación de escritorio para OneDrive que puede instalar y que crea una carpeta en su computadora que se sincroniza automáticamente con su carpeta en la nube. Por lo tanto, puede tener acceso a los archivos offline.

Los usuarios de OneDrive reciben 5 GB de almacenamiento en OneDrive de manera gratuita. Es posible comprar hasta 50 GB de almacenamiento adicional si es necesario. Los clientes con una suscripción activa de Office 365 Home u Office 365 University reciben un almacenamiento adicional de 1 TB en OneDrive por suscripción. El almacenamiento adicional no está disponible durante los períodos de prueba. Puede adquirir planes comerciales con más almacenamiento si lo necesita.

Los clientes con una suscripción activa de Office 365 Home u Office 365 University reciben un almacenamiento de 1 TB con OneDrive, además de los permisos gratuitos o pagados de OneDrive. Esto se vincula a la cuenta de Microsoft utilizada para configurar la suscripción a Office 365.

Inicie sesión en Office con esta cuenta de Microsoft para acceder al almacenamiento adicional con OneDrive.

Sin embargo, otros usuarios de la computadora que utilizan una suscripción a Office 365 Home pueden acceder a OneDrive. Pueden acceder a los 5 GB de almacenamiento gratis por usuario con OneDrive y adquirir almacenamiento adicional si lo desean. Deben crear una nueva cuenta o iniciar sesión con su cuenta personal de Microsoft existente.

Solo están disponibles en línea, a menos que los guarde localmente si creó la carpeta de OneDrive en el escritorio mediante la aplicación de escritorio.

Los documentos permanecen disponibles para compartir y descargar. Si ha superado el límite de almacenamiento gratis de 5 GB, no podrá agregar ningún otro documento. Puede acceder a los documentos guardados en OneDrive y modificarlos mediante las aplicaciones web de Office. Puede guardar los documentos de OneDrive en otra computadora o unidad de disco en cualquier momento.

Básicamente, esto significa que el almacenamiento se revierte de 1 TB a 5 GB al final del período de suscripción. No se eliminan los archivos aunque se superen los 5 GB. Sin embargo, no se podrán agregar archivos hasta que se guarden los documentos en otro lugar y se reduzcan la cantidad a menos de 5 GB.

Skype es un servicio en línea que permite llamar a amigos, familiares o colegas a través de Internet, mediante una computadora, un teléfono celular y otros dispositivos móviles.

Puede llamar, realizar videollamadas y enviar mensajes instantáneos a otras personas con una cuenta de Skype de forma gratuita. O puede utilizar minutos internacionales de Skype para llamar a sus amigos o familiares con o sin una cuenta de Skype en su teléfono celular o fijo.

Puede utilizar minutos de Skype para llamar a sus amigos o familiares con o sin una cuenta de Skype en su teléfono celular o teléfono fijo. Puede marcar desde Skype, y sus amigos y familiares pueden atender desde un teléfono.

Cada suscripción activa a Office 365 tiene derecho a 60 minutos internacionales de Skype por mes. Estos se pueden utilizar para realizar llamadas por Skype a teléfonos en más de 60 países y regiones.

Los minutos de Skype se aplican a una cuenta de Skype nueva o existente. Cada mes recibe 60 minutos de Skype. La asignación de minutos de Skype se restablece cada mes. No se pueden hacer llamadas a números especiales, premium y fuera del área geográfica con los minutos de Skype. Las llamadas a móviles son solo para determinados países.

Los minutos de Skype se asocian a la cuenta de Skype de su preferencia. Esta puede ser una cuenta existente de Skype o puede configurar una nueva. Para activar los minutos de Skype, siga estos pasos.

1. Inicie sesión en accounts.microsoft.com  con la cuenta de Microsoft utilizada para configurar su suscripción a Office 365.

2. Haga clic en Activate your Skype world minutes. En la página que se muestra, aplique una de las siguientes opciones.

   • Si no tiene una cuenta de Skype, o si desea configurar una nueva cuenta de Skype, haga clic en Create Skype account. A continuación, vuelva a la página accounts.microsoft.com  y haga clic en Activate.

   • Si ya tiene una cuenta de Skype en la que desea recibir sus minutos, haga clic en Activate e inicie sesión en su cuenta de Skype existente.

3. Verá un mensaje de confirmación en www.office.com/myaccount  cuando se hayan activado los minutos.

Solo puede cambiar la cuenta de Skype que está asociada con sus minutos de Skype una vez al año. Para ello, debe desactivar los minutos internacionales de Skype de la cuenta existente y, a continuación, asignarlos a una cuenta de Skype nueva o diferente.

1. Vaya a la página de perfil de la cuenta de Skype.

   1. Si se le solicita, inicie sesión con la cuenta de Microsoft que utilizó para iniciar la suscripción.

   2. Haga clic en Desactivar.

2. A continuación, siga los mismos pasos que realizó para activar sus minutos de Skype originalmente.

   • ¿Cómo puedo activar mis minutos de Skype?

Sí, los minutos internacionales de Skype funcionan con su plan de Skype existente, si elige ese plan en Office 365.

Los minutos de Skype funcionan en cualquier dispositivo que tenga Skype instalado. Puede ser su teléfono celular, tableta, TV o cualquier otro dispositivo móvil, según la disponibilidad en el país y la región.

Se encuentran disponibles los siguientes países o regiones.

• Líneas fijas y teléfonos celulares:
  • Canadá
  • China
  • Guam
  • RAE de Hong Kong
  • Japón
  • Puerto Rico
  • Singapur
  • Tailandia
  • Estados Unidos
• Líneas fijas solamente:
  • Andorra
  • Argentina
  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • Brasil
  • Brunéi
  • Bulgaria
  • Chile
  • China
  • Croacia
  • Colombia (excepto Lex)
  • Costa Rica
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Guadalupe
  • Hungría
  • Islandia
  • Indonesia (Yakarta)
  • Irlanda
  • Israel
  • Italia
  • Corea
  • Letonia
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malasia
  • Malta
  • México
  • Marruecos
  • Países Bajos
  • Nueva Zelanda
  • Noruega
  • Panamá
  • Paraguay
  • Perú
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumania
  • Rusia
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • Sudáfrica
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Taiwán
  • Turquía
  • Reino Unido
  • Venezuela
• Puede llamar desde cualquier país o región del mundo, excepto:
  • Argelia
  • Baréin
  • China
  • Egipto
  • India
  • Corea
  • Kuwait
  • Líbano
  • Libia
  • Marruecos
  • Namibia
  • Pakistán
  • Catar
  • Taiwán
  • Túnez
  • Emiratos Árabes Unidos

Skype ofrece diversas opciones de pago por uso y suscripción para complementar los minutos internacionales de Skype.

Vaya a www.skype.com  para obtener más información.

Consulte si es elegible para Office 365 Education . Es una opción gratuita para profesores y estudiantes calificados. Incluye Word, Excel, Microsoft PowerPoint, OneNote, Microsoft Teams y otras herramientas para el aula de Microsoft. Office 365 Education no tiene licencia de prueba y está disponible para las instituciones académicas acreditadas que se suscribieron correctamente en este programa.

Office 365 University está disponible para el cuerpo docente actual, el personal y los estudiantes matriculados de tiempo completo y parcial pertenecientes a instituciones de educación superior calificadas y acreditadas. Estas incluyen universidades, escuelas politécnicas, institutos de tecnología y otras instituciones de nivel terciario, como colegios y escuelas vocacionales, que otorgan títulos académicos o certificaciones profesionales. No está disponible para los exalumnos de una escuela, y sus restricciones varían según el país o la región. Puede verificar su elegibilidad en la Página de verificación académica .Las personas que ya se hayan graduado no son elegibles.

Los siguientes son los países o las regiones en que Office 365 está disponible:

• Australia
• Austria
• Bélgica
• Brasil
• Bulgaria
• Canadá
• Chipre
• República Checa
• Dinamarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Alemania
• Grecia
• RAE de Hong Kong
• Hungría
• Islandia
• India
• Indonesia
• Irlanda
• Israel
• Italia
• Corea
• Kuwait
• Letonia
• Lituania
• Luxemburgo
• Malasia
• Malta
• México
• Países Bajos
• Nueva Zelanda
• Noruega
• Omán
• Filipinas
• Polonia
• Portugal
• Rumania
• Rusia
• Singapur
• Eslovaquia
• Eslovenia
• Sudáfrica
• España
• Suecia
• Suiza
• Taiwán
• Tailandia
• Turquía
• Emiratos Árabes Unidos
• Reino Unido
• Estados Unidos
• Vietnam

Office 365 University está disponible en cada uno de los países o las regiones indicados a medida que se lance la nueva versión de Office en ese país o región.

Se requiere acceso a Internet para instalar y activar todas las versiones más recientes de los conjuntos de Office. Es necesario para todos los planes de suscripción a Office 365 y a fin de administrar la cuenta de suscripción. También se requiere una conexión a Internet para acceder a los servicios de productividad en la nube de Office 365, incluidos el correo electrónico, las conferencias, la administración de TI y otros servicios.

Se debe conectar a Internet periódicamente para mantener actualizada su versión de Office y beneficiarse de las actualizaciones automáticas. También se requiere una conexión a Internet para acceder a las ofertas de Office 365, como OneDrive.

Muchos planes de Office 365 también incluyen la versión de escritorio de Office, por ejemplo, Office 365 Business Premium y Office 365 Enterprise E3. Uno de los beneficios de tener la versión de escritorio de las aplicaciones de Office es que puede trabajar sin conexión con la tranquilidad de que la próxima vez que se conecte a Internet todo su trabajo se sincronizará automáticamente. Nunca tendrá que preocuparse de que sus documentos estén actualizados. La versión de escritorio de Office también se actualiza automáticamente. Se actualiza cuando se conecta a Internet a fin de brindar siempre las herramientas más recientes para ayudarlo a trabajar.

Todas las versiones del nuevo Office para computadoras con Windows utilizan la herramienta para hacer clic y ejecutar. Esta es una tecnología de streaming que permite comenzar a utilizar las aplicaciones de Office antes de que se complete la instalación.

La velocidad de descarga de Office depende de la velocidad de la conexión a Internet.

La versión de 32 bits se instala de manera predeterminada. Incluso si la computadora ejecuta una versión de 64 bits de Windows, es aconsejable instalar la versión de 32 bits de Office. Esto se debe a que es más compatible con las aplicaciones y los complementos que funcionan con Office.

Si desea instalar la versión de 64 bits de Office de todos modos, siga estos pasos.

• Office 365 Home: vaya a accounts.microsoft.com , haga clic en Languages and install options y, a continuación, haga clic en Additional install options.
• Cualquier otro plan de Office 365: inicie sesión en su cuenta en login.microsoftonline.com y seleccione la opción para instalar la versión de 64 bits de Office.

Desactivación de Office: Las aplicaciones de Office en la computadora quedan en modo de solo lectura. Esto significa que puede ver documentos, pero no puede crear documentos nuevos, editarlos ni guardarlos.

Uninstall Office: esto elimina completamente las aplicaciones de Office.

Hay varias maneras de hacer una copia de respaldo para su producto de Office.

• Los clientes de Office 365 pueden realizar la descarga o la reinstalación en accounts.microsoft.com
• Puede solicitar una copia de respaldo en DVD de la versión más reciente de los productos de Office por una tarifa. Vaya a: www.office.com/backup  para obtener más información

Para obtener más información sobre cómo obtener copias de respaldo, visite: www.office.com/downloadoffice

Las copias de respaldo no se pueden enviar a los siguientes países o regiones.

• Bután
• Brasil
• China
• Islas Cocos (Keeling)
• Islas Cook
• Territorios australes y antárticos franceses
• Isla Heard e islas McDonald
• Irak
• Jan Mayen
• Kiribati
• Libia
• Micronesia
• Birmania
• Nauru
• Nepal
• Niue
• Palaos
• Islas Pitcairn
• Saba
• Samoa
• San Eustaquio
• Timor Oriental
• Tokelau
• Wallis
• Futuna

Cuando se aproxime la fecha de vencimiento, recibirá notificaciones en las aplicaciones de Office y por correo electrónico para advertirle sobre la llegada de la computadora a ese momento. Cuando vence la suscripción a Office 365, las aplicaciones de software de Office entran en un estado de solo lectura, que es un modo de funcionalidad reducida. Esto significa que puede ver o imprimir documentos, pero no puede crear documentos nuevos ni editar documentos existentes.

Para recuperar la funcionalidad completa de Office, puede comprar una suscripción nueva o una computadora con otra versión de Office, desde Office.com o cualquier minorista participante. También puede volver a utilizar una versión anterior de Office o usar las aplicaciones web de Office gratuitas en OneDrive para la edición básica.

Se le notifica antes de cobrarle y cuando llega la hora de renovar una suscripción anual. Si adquiere una suscripción mensual, el pago se cobra automáticamente cada mes y no se le notifica por adelantado. Puede cambiar su método de pago. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Vaya a: sitio de la cuenta de Microsoft  Inicie sesión con la cuenta de Microsoft que utilizó para adquirir Office.

Puede cambiar su método de pago o cancelar su suscripción en cualquier momento. Inicie sesión en www.office.com/myaccount  con la cuenta de Microsoft que utilizó para configurar la suscripción.

Inicie sesión en www.office.com/myaccount  para administrar las opciones de facturación de su suscripción a Office 365.

1. La configuración de la renovación automática es la manera más sencilla de garantizar la continuidad del servicio de suscripción a Office 365. Si configura una suscripción anual, se le notificará antes de cobrarle:

   • En la página www.office.com/myaccount , haga clic en Set up an auto-renew subscription.

   • Seleccione la opción de compra Annual o Monthly.

   • Haga clic en Buy, complete la compra con su información de facturación y, a continuación, haga clic en Save.

2. Los clientes que tienen una suscripción mensual pueden cambiar a una suscripción anual de la siguiente forma:

   1. Vaya a http://office.microsoft.com/home-premium

   2. Seleccione la opción de compra Annual (por año).

   3. Haga clic en Buy now y complete la compra con su información de facturación.

      NOTA: Debe iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para configurar su suscripción mensual.

   4. Haga clic en Guardar. Una vez completado este proceso, su cuenta se actualizará automáticamente a la facturación anual.

¿Se ofrecen descuentos por volumen para empresas?

Sí, hay descuentos disponibles para los clientes con un acuerdo empresarial de Office 365 (por lo general, de más de 250 licencias) que deseen comprar mediante el licenciamiento por volumen. Puede comunicarse con un experto de Microsoft que lo ayude a explorar las opciones de compra para grandes empresas y a determinar cuál es la mejor para usted.

¿Puedo cambiar a otros planes de Office 365?

Puede realizar la transición de su cuenta dentro de la misma familia de servicios. (Por ejemplo: de Office 365 Small Business a Office 365 Small Business Premium, o de Office 365 Enterprise E1 a Office 365 Enterprise E3 o E4). No puede realizar una transición entre familias de servicios de Office 365. Es decir, de un plan Office 365 Small Business a uno Office 365 Midsize Business u Office 365 Enterprise, o a la inversa. Para cambiar el plan de una familia de servicios a otra, primero debe cancelar su cuenta con el plan que tenga. Luego, debe inscribirse en uno diferente. (Por ejemplo: de un plan Business a un plan Midsize Business, o de un plan Midsize Business a un plan Enterprise).

Puede agregar el nombre de dominio que posee a Office 365 para crear direcciones de correo electrónico basadas en dominios y un sitio web público.

Busque su registrador de dominio o proveedor de hosting de Domain Name System (DNS) .

Para agregar su dominio personalizado a Office 365, debe tener acceso a los registros de DNS de ese dominio. Si no tiene acceso, debe ponerse en contacto con la persona de su empresa que administra la cuenta de dominio de la empresa.

La nube: Este es el término común que se utiliza para describir los servicios de computación basados en la web que se alojan fuera de su organización. Si utiliza servicios basados en la nube, su infraestructura de TI reside fuera de su propiedad (fuera de las instalaciones) Un tercero la mantiene (alojada) en lugar de que resida en un servidor en su hogar o empresa. (en las instalaciones).

En Office 365, esto incluye elementos como el almacenamiento de información, el cálculo y el software. Estos se alojan de manera remota en servidores que son propiedad de Microsoft.

Los servicios como el correo electrónico web, la banca móvil y el almacenamiento de fotos en línea son servicios en la nube que probablemente ya utilice. Debido a que esta infraestructura se encuentra en línea o en la nube, puede acceder a ella en cualquier lugar. (Por ejemplo: desde una computadora, una tableta, un teléfono inteligente u otro dispositivo con una conexión a Internet).

Office 365 no soporta Windows Vista ni Windows XP.

Lamentablemente, no soportan la descarga y el uso de la versión más reciente del software de Office. No puede sustituir Office 2010 por la versión más reciente. No puede conectar ningún software existente de Office 2010 u Office 2007 al servicio de Office 365.

Si ejecuta Windows Vista o Windows XP, no puede instalar el software Office 365 Business Premium. No puede reemplazar el software Office 365 Business Premium con una descarga de Office 2010.

Visite Soporte de Microsoft  para obtener ayuda sobre problemas técnicos como los siguientes:

• Estado de su pedido
• Facturación
• Descargas
• Clave de producto
• Instalación o desinstalación
• Activación de productos
• Uso de productos
• Asistencia técnica

Los expertos de Microsoft son empresas de desarrollo y TI con personal capacitado que pueden ayudarlo a cambiar a Office 365 o a desarrollar soluciones a medida para su empresa. Además, puede encontrar una lista de todos los expertos de Microsoft en Microsoft Pinpoint .

También puede comunicarse con nuestro soporte técnico por Twitter, chat o correo electrónico para obtener ayuda en línea, o llamar a su soporte técnico local. Es posible que lo comuniquemos con el soporte técnico de Microsoft si se trata de un problema fuera del alcance de la garantía de Dell. Puede encontrar todos estos datos de contacto en nuestro sitio de soporte en la sección Contact us.

Para obtener ayuda y ver tutoriales, vaya a www.office.com/support . Para acceder a una capacitación gratuita basada en videos, visite www.office.com/training .

Es posible que experimente la siguiente situación: Perdió o extravió su clave de producto digital (DPK) de Microsoft Office 365 u Office 2021. Y necesita la clave para reinstalar o activar el producto Microsoft Office 365 Home u Office 2021 después de recibir la computadora. En este artículo, se hace referencia a una DPK de Microsoft Office 365 u Office 2021 que se recibió inicialmente y que, luego, se perdió o extravió. Si planea reinstalar Office , no es necesario que vuelva a ingresar la clave de producto para instalar Office nuevamente. En su lugar, vaya a la página de su cuenta  y haga clic en Install.

Si perdió su clave de producto digital de Microsoft Office 365 u Office 2021, debe poder confirmar sus derechos de Office. Necesita una copia de su factura. Puede obtener una copia de la factura desde el sitio web de soporte de Dell. Si desea reemplazar la clave digital de producto de Office 365 u Office 2021, en la factura debe aparecer que pagó por Office 365 u Office 2021. (El producto Office 365 u Office 2021 no debe formar parte de una promoción gratuita).

En el siguiente enlace de Microsoft, se explica cómo: Encuentre la clave de producto de Office 365 u Office .