Base de connaissances

Résolution des problèmes de télécopie sur les imprimantes laser multifonctions Dell


Sommaire :

  1. Vérifier que la ligne téléphonique fonctionne bien
  2. Vérifier que le câble de télécopie est correctement inséré
  3. Réinitialiser les paramètres de télécopie par défaut
  4. Remplacer le câble de télécopie si disponible
  5. Débrancher les autres périphériques
  6. Désactiver le mode de correction d'erreurs (ECM)
  7. Baisser la vitesse du modem (débit en bauds)

Résolution des problèmes de télécopie sur les imprimantes laser multifonctions Dell


Vérifier que la ligne téléphonique fonctionne bien

  1. Déconnectez le câble du télécopieur de la prise téléphonique murale.
  2. À l'aide d'un combiné téléphonique, vérifiez que vous pouvez passer des appels sortants et répondre aux appels entrants.
  3. Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir/passer des appels, ou s'il y a des bruits inattendus sur la ligne, contactez votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide.

La compatibilité avec les systèmes VoIP (Voice Over Internet Protocol) ou PBX (Private Branch Exchange) ne peut pas être garantie. Dans la mesure du possible, testez le périphérique suspect à l'aide d'une ligne fixe PSTN (Public Switched Telephone Network).

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Vérifier que le câble de télécopie est correctement inséré

  1. Assurez-vous que le câble est connecté correctement à la prise marquée « Télécopie » et à la prise téléphonique murale.
  2. Retirez et réinstallez les deux extrémités du câble. Vérifiez que ni le câble ni la prise ne sont endommagés.

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Réinitialiser les paramètres de télécopie par défaut

La restauration des paramètres de télécopie par défaut peut permettre de résoudre les problèmes de connectivité.

Reportez-vous à votre guide de l'utilisateur pour obtenir des instructions sur la manière d'effectuer cette opération sur votre modèle spécifique d'imprimante multifonction.

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Remplacer le câble de télécopie si disponible

Si un nouveau câble ou un câble, dont le fonctionnement a été vérifié, est disponible, installez-le et effectuez un test.

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Débrancher les autres périphériques

D'autres périphériques sur la ligne peuvent causer des problèmes. Débranchez les autres périphériques comme les combinés téléphoniques, les modems ADSL, les périphériques de paiement par carte, etc.

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Désactiver le mode de correction d'erreurs (ECM)

La désactivation du mode de correction d'erreurs (ECM) peut résoudre certains problèmes de communication. Reportez-vous à votre guide de l'utilisateur pour obtenir des instructions sur la manière d'effectuer cette opération sur votre modèle spécifique d'imprimante multifonction.

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Baisser la vitesse du modem (débit en bauds)

La réduction manuelle de la vitesse du modem peut permettre de résoudre les problèmes de communication. Reportez-vous à votre guide de l'utilisateur pour obtenir des instructions sur la manière d'effectuer cette opération sur votre modèle spécifique d'imprimante multifonction.

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Le contenu des Conseils Pratiques est publié par les professionnels du support technique Dell eux-mêmes, ces derniers résolvant les problèmes techniques au quotidien. Afin de parvenir à une publication rapide, les Conseils Pratiques consistent simplement en des solutions partielles ou de nouvelles approches qui sont encore en cours de développement ou en attente de validation. Dans la mesure où ces Conseils pratiques n’ont pas été revus, validés ou approuvés par Dell, ils doivent être utilisés avec précaution. Dell ne saurait être responsable de toute perte, y compris, mais de façon non exhaustive, la perte de données, la perte de profit ou de revenu que les clients pourraient subir à l’occasion de la mise en pratique des Conseils exposés sur cette page.

ID de l'article : SLN286360

Date de la dernière modification : 16/12/2015 09:40


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