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En este artículo se proporcionan la información y los pasos sobre cómo resolver los errores de bandeja 1 vacía/carga de bandeja 1 en impresoras láser Dell B2360d/B2360dn.

1. Verifique que el papel no tenga daños y que las guías se ajusten al papel. Si se encuentra disponible una resma de papel nueva, intente cambiar el papel.
2. Verifique que el tamaño del papel en la bandeja coincide con el tamaño del papel establecido en el controlador de impresión.
3. Verifique que se está utilizando el firmware más reciente. En caso contrario, instale el firmware más reciente para este modelo.
   Apague y desenchufe la impresora de la toma de pared antes de completar los siguientes pasos.
4. Retire la bandeja de papel.
   
5. Localice el brazo de recolección en el centro, justo por encima del lugar donde estaba la bandeja de papel.
   
6. Quite las gomas (rodillos) del brazo de recolección (parecen bandas elásticas).
   
7. Limpie los rodillos con un limpiador a base de alcohol (se prefiere alcohol isopropílico).
   
8. Vuelva a colocar los anillos de alimentación (2) en el brazo de recolección y luego vuelva a instalar la bandeja de papel.
9. Vuelva a conectar la impresora y enciéndala. Imprima una página de prueba.

Si al seguir estos pasos no se corrige el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Dell.