Knowledge Base

De Inspiron 3721 gebruiken en problemen oplossen



Dit artikel bevat informatie over het gebruik van de Inspiron 3721/17 en het oplossen van problemen.

Inhoudsopgave:

  1. De computer start niet op of er is geen beeld
  2. De computer reageert niet meer
  3. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
  4. Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
  5. Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is
  6. 6. Inspiron 3721/17 specificaties
  7. Poortlocaties
  8. Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
  9. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
  10. De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer
  11. Het touchpad in- of uitschakelen met de sneltoets
  12. Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
  13. Computeronderdeel wordt niet herkend
  14. Inspiron 3721/17 drivers
  15. Dell Windows 8 Support Center

De computer start niet op of er is geen beeld

Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), luister dan of u een serie pieptonen hoort tijdens het opstarten.

Als u pieptonen hoort tijdens het opstarten, raadpleeg dan (Tabel 1) voor het oplossen van het probleem met uw computer.

Pieptonen Beschrijving Mogelijke oorzaak
1 BIOS ROM-checksum bezig of fout Moederbordfout, inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fouten.
2 Geen geheugen (RAM) gedetecteerd Fout met geheugen of geheugenslot
3
  • Chipset-fout (North & South bridge-fout, DMA/IMR/Timer-fout)
  • Fout bij testen van tijdklok
  • Fout bij Gate A20
  • Fout bij Super I/O-chip
  • Fout bij testen van keyboardcontroller
Moederbordfout
4 Fout bij lezen/schrijven van geheugen Geheugenfout
5 Fout met stroomvoorziening realtimeklok (RTC) CMOS-batterijfout
6 Fout bij testen video BIOS Fout in videosubsysteem
7 Fout bij testen van CPU-cache Processorfout
8 LCD LCD-fout
Tabel 1: Herhalende pieptonen

Voer de volgende stappen uit als u geen pieptonen hoort:
  1. Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
  2. Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
  3. Verwijder de batterij. Ga voor meer informatie over het verwijderen van de batterij naar de pagina Handleidingen en documentatie voor de Inspiron 3721/17 en klik op Eigenaarshandleiding.
  4. Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt om de condensatoren te ontladen.
  5. Zorg dat de aansluiting van het netsnoer stevig is bevestigd aan de voedingsadapter.
  6. Sluit de voedingsadapter aan op de computer en op een goed werkend stopcontact.
  7. Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
  8. Schakel de computer uit en plaats de batterij terug in de computer.
  9. Druk op de aan/uit-knop om te zien of de computer inschakelt en opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel De batterij controleren.
  10. Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer steeds of de computer nog opstart.
Terug naar boven

De computer reageert niet meer

  1. Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
  2. Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
  3. Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
  4. SupportAssist downloaden en installeren. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
  5. Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows.
  6. Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer of de computer niet meer reageert.
Terug naar boven

Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer

Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer.

Terug naar boven

Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets

Opmerking: De snelste en gemakkelijkste manier om het probleem te identificeren en te verhelpen is de snelle test van onze online Diagnostic Tool te gebruiken. Het probleem wordt dan automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen. Als de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een gratis vervangend onderdeel binnen de garantie direct starten.

Dell biedt diverse opties voor onderhoud en diagnose van uw computer:

  • Met de Dell PC Diagnostics snelle test kunnen de meest voorkomende problemen worden getraceerd.

  • SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen, zodat u problemen gemakkelijker dan ooit kunt oplossen en voorkomen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.

  • Als de computer geen verbinding heeft met internet, kunt u de ingebouwde diagnosetest op uw computer uitvoeren; raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel, ingebouwde Diagnosetest (ePSA) op uw systeem uitvoeren.
Terug naar boven

Problemen oplossen met LCD-scherm van een laptop

Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is

Informatie over het oplossen van problemen met het LCD-scherm van een laptop vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg, of moeilijk leesbaar is.

Terug naar boven

Inspiron 3721/17 specificaties

Ga voor meer informatie over de Inspiron 3721 specificaties naar de pagina Handleidingen en documentatie voor Inspiron 3721/17 en klik op Specificaties.

Terug naar boven


Poortlocaties

Ga voor meer informatie over de poortlocaties naar de pagina Handleidingen en documentatie voor Inspiron 3721/17 en klik op Specificaties.

Terug naar boven


Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen

Optie 1:
  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Als dit tijdens POST wordt gevraagd, drukt u op de toets <F2> om het scherm Systeeminstellingen te openen.
  3. In het scherm System Setup (Systeeminstellingen) drukt u op de toets <pijl-rechts> om naar het menu Exit (Afsluiten) te gaan.
  4. Druk op de toets <pijl-omlaag> totdat Load Setup Default (Fabrieksinstellingen laden) is gemarkeerd en druk vervolgens op <Enter>.
  5. Druk op <Enter> om Yes (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden) en start de computer opnieuw op.
Optie 2:
  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Als dit tijdens POST wordt gevraagd, drukt u op de toets <F2> om het scherm Systeeminstellingen te openen.
  3. Druk in het scherm System Setup (Systeeminstellingen) op <F9>.
  4. Druk op <Enter> om Yes (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden) en start de computer opnieuw op.
Terug naar boven

Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen

Raadpleeg voor informatie over draadloze netwerken en het oplossen van problemen met draadloze netwerken het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.

Terug naar boven

De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer

  1. Houd de toets <Fn> ingedrukt en druk op de toets <F2>. Door deze handeling te herhalen wordt de draadloze antenne uitgeschakeld en ingeschakeld.
Meer informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.

Terug naar boven

Het touchpad in- of uitschakelen met de sneltoets

Toets Werking
Houd de toets <Fn> ingedrukt en druk op de toets <F3>.
Tabel 2: Touchpad-sneltoetsen

Raadpleeg voor meer informatie over het in- en uitschakelen van het touchpad het Dell Knowledge Base-artikel Het touchpad in- of uitschakelen met de sneltoets.

Terug naar boven

Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed

Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.

Terug naar boven

Computeronderdeel wordt niet herkend

SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.

Terug naar boven

Inspiron 3721 drivers

Informatie over de beschikbare Inspiron 3721 drivers vindt u op de Inspiron 3721 driverpagina.

Dit artikel geeft informatie over het downloaden van drivers voor de Inspiron 3721 computer: "Een driver downloaden en installeren"

Terug naar boven

Dell Windows 8 Support Center

Met deze koppeling gaat u naar het Dell Windows™ 8 Support Center.

Terug naar boven



Artikel-id: SLN154871

Laatste wijzigingsdatum: 03-08-2017 17:15


Beoordeel dit artikel

Nauwkeurig
Nuttig
Eenvoudig te begrijpen
Was dit artikel nuttig?
Ja Nee
Stuur ons feedback
Opmerkingen mogen geen speciale tekens bevatten: <>() \
Excuses, ons feedbacksysteem is momenteel offline. Probeert u het later nog eens.

Hartelijk dank voor uw feedback.