Kunnskapsbase

Feilsøke harddisk- og SSD-problemer


Generell feilsøking og gode fremgangsmåter for å håndtere harddisk, SSD.

Merk: Dell er ikke ansvarlig for tap av data som forårsakes av harddisk eller SSD. Kundene er ansvarlige for å opprette, vedlikeholde og gjenopprette sikkerhetskopier av dataene sine.

Har du forsøkt å kjøre en diagnostiseringstest på disken?

Bruk den innebygde ePSA-diagnostiseringen eller Dells diagnoseverktøy på Internett til å kjøre en harddiskdiagnostisering for å identifisere årsaken til problemet. Dette verktøyet kan ordne bytte for deg eller gi mer informasjon om hvordan du løser problemet, avhengig av hvilket problem som blir funnet, deler og garantistatus.

Mistenker du harddisk-/SSD-svikt?

  1. Kjør ePSA, og dokumenter eventuelle feil- og valideringskoder.
  2. Sett inn harddisken/SSD-en igjen på begge tilkoblingene (det vil si hovedkort/kontroller og harddisk/SSD).
  3. Test med en SATA-kabel og harddisk/SSD du vet fungerer.
  4. Last BIOS-standarder.
  5. Oppdater BIOS med en oppstartbar flashstasjon.

Kan harddisken/SSD-en brukes?

  1. Kontroller at du har en sikkerhetskopi av dataene.
  2. Kontroller at du har alle produktnøklene (for eksempel Microsoft Office, programvare fra tredjepart).
  3. Beste alternativer: Opprett en reparasjonsdisk og en systemavbildning (se Dell Downloads - Dell Backup Solutions - (Dell-nedlastinger – Dell-løsninger for sikkerhetskopiering) hvis du vil ha mer informasjon).
    • Dette alternativet krever en ekstern harddisk med nok ledig diskplass.
    • Dette alternativet inkluderer risikoen for sikkerhetskopiering av eventuelle problemer med programvaren.

Kan du ikke bruke harddisken/SSD-en?

  1. Kontroller at du har alle produktnøklene (for eksempel Microsoft Office, programvare fra tredjepart).
  2. Bruk et system som fungerer, last ned utvalgte Windows-medier fra Dell-kundestøtten, og opprett en Dell-drevet gjenopprettingsavbildning av Microsoft Windows.
  3. Du må installere operativsystemet og all programvare fra tredjepart på nytt.



Artikkel-ID: SLN298900

Dato sist endret: 28/08/2017 08:26 AM


Vurder denne artikkelen

Nøyaktig
Nyttig
Brukervennlig
Var denne artikkelen nyttig?
Ja Nei
Send oss tilbakemelding
Tilbakemelding viser ugyldig tegn, ikke godkjente spesialtegn er <> () &#92;
Beklager, men tilbakemeldingssystemet vårt er nede for øyeblikket. Prøv igjen senere.

Takk. Meldingen er sendt.