Baza wiedzy

Obsługa komputera Vostro 5470 i rozwiązywanie problemów


Spis treści:

  1. Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu
  2. Komputer nie reaguje na polecenia
  3. System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran
  4. Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów
  5. Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem notebooka
  6. Inspiron Vostro 5470 – dane techniczne
  7. Umiejscowienie portów
  8. Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych
  9. Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów
  10. W tym artykule opisano sposób włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell
  11. Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie
  12. Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów
  13. Nierozpoznany element komputera
  14. Vostro 5470 – sterowniki
  15. Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell

W tym artykule znajdują się informacje dotyczące obsługi komputera Vostro 5470 i rozwiązywania związanych z nim problemów.

Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu

W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki świecą, wentylatory obracają się), ale nie wyświetla obrazu, należy nasłuchiwać serii sygnałów dźwiękowych emitowanych podczas uruchamiania.

Gdy usłyszysz kody dźwiękowe, sprawdź ich znaczenie (Tabela 1), by ułatwić sobie rozwiązanie problemów z komputerem.

Sygnały dźwiękowe Opis Możliwa przyczyna
1 Test sumy kontrolnej pamięci ROM systemu BIOS w toku lub błąd pamięci Awaria płyty systemowej, obejmuje awarię systemu BIOS lub błędy pamięci ROM.
2 Nie wykryto pamięci (RAM) Awaria pamięci lub gniazda pamięci
3
  • Błąd chipsetu (błąd mostka północnego i południowego, błąd DMA/IMR/zegara)
  • Błąd testu zegara systemowego
  • Gate A20 failure (Błąd bramy A20)
  • Błąd układu Super I/O
  • Błąd podczas testowania kontrolera klawiatury
Awaria płyty systemowej
4 Błąd odczytu/zapisu pamięci Awaria pamięci.
5 Awaria zasilania zegara czasu rzeczywistego (RTC) Błąd baterii CMOS
6 Błąd podczas testowania systemu BIOS wideo. Awaria podzespołu obrazu
7 Błąd podczas testowania pamięci podręcznej CPU Awaria procesora
8 LCD Awaria wyświetlacza LCD
Tabela 1: Powtarzalne kody dźwiękowe
Przykład: Błąd Nie wykryto pamięci/RAM jest sygnalizowany dwoma sygnałami dźwiękowymi, przerwą, dwoma sygnałami dźwiękowymi, przerwą na trzy sekundy, a następnie ponowieniem tej sekwencji. Schemat jest powtarzany do momentu wyłączenia komputera.

Jeśli nie słychać kodów dźwiękowych, wykonaj następujące czynności:

  1. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
  2. Odłącz zasilacz od komputera, a następnie od gniazdka zasilającego.
  3. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 15 sekund, aby rozładować kondensatory.
  4. Upewnij się, że złącza przewodu zasilającego i zasilacza są solidnie połączone.
  5. Podłącz zasilacz do komputera i do sprawnego gniazdka zasilającego.
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
  7. Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer się uruchamia.
Powrót do góry

Komputer nie reaguje na polecenia

  1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer wyłączy się.
  2. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
  3. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
  4. Pobieranie i instalowanie oprogramowania SupportAssist Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
  5. Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows.
  6. Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer przestaje reagować.

Powrót do góry

System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran

To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy Dell System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran.

Powrót do góry

Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów

  • Najszybszym i najprostszym sposobem na wykrycie i rozwiązanie najczęściej występujących problemów jest skorzystanie z szybkiego testu Dell PC Diagnostics. Usunie ono problem automatycznie lub poprowadzi użytkownika przez procedurę rozwiązywania problemu.
    Uwaga: jeśli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast uruchomimy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany części.

  • Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, dostarcza aktualizacje systemu, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia, dzięki czemu rozwiązywanie problemów i zapobieganie im jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji, na przykład o uzyskiwaniu i instalowaniu oprogramowania SupportAssist, można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
  • Gdy komputer nie może uzyskać dostępu do Internetu, można uruchomić wbudowaną diagnostykę. Więcej informacji można znaleźć w artykule Bazy wiedzy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki komputera (ePSA).
Powrót do góry

Rozwiązywanie problemów z pustym lub czarnym

słabo widocznym ekranem notebooka.

Informacje dotyczące rozwiązywania problemów związanych z ekranem LCD notebooka znajdują się w artykule Bazy wiedzy Dell Rozwiązywanie problemów z pustym, czarnym lub słabo widocznym ekranem notebooka.

Powrót do góry

Inspiron Vostro 5470 – dane techniczne

Aby uzyskać informacje na temat danych technicznych komputera Vostro 5470, przejdź do strony Inspiron Vostro 5470 — internetowa instrukcja obsługi i kliknij opcję PDF obok pozycji Dane techniczne.

Powrót do góry

Umiejscowienie portów

Aby uzyskać informacje o rozmieszczeniu portów, przejdź do strony Inspiron Vostro 5470 — internetowa instrukcja obsługi i kliknij opcję PDF obok pozycji Skrócona instrukcja uruchomienia lub Dane techniczne.

Powrót do góry

Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych

Opcja 1:
  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. Gdy w fazie POST ukaże się monit, naciśnij klawisz , aby przejść do ekranu konfiguracji.
  3. Na ekranie konfiguracji systemu naciśnij klawisz strzałki w prawo , aby przejść do menu Exit (Zakończ).
  4. Naciskaj klawisz , aby zaznaczyć pozycję Load Setup Defaults (Załadować domyślne ustawienia konfiguracji), a następnie naciśnij klawisz .
  5. Naciśnij klawisz w odpowiedzi Yes (Tak) w opcji Restore Defaults (Przywrócić ustawienia domyślne) i uruchom komputer ponownie.
Opcja 2:
  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. Gdy w fazie POST ukaże się monit, naciśnij klawisz , aby przejść do ekranu konfiguracji.
  3. Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz .
  4. Naciśnij klawisz w odpowiedzi Yes (Tak) w opcji Load Optimized Defaults (Ładowanie optymalnych ustawień domyślnych) i uruchom komputer ponownie.
Powrót do góry

Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów

Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w witrynie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.

Powrót do góry

W tym artykule opisano sposób włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz , a następnie naciśnij klawisz . Powtórzenie tej operacji spowoduje wyłączenie lub włączenie anteny sieci bezprzewodowej.
Więcej informacji na temat włączania lub wyłączania anteny sieci bezprzewodowej komputera Dell znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Jak włączyć lub wyłączyć antenę sieci bezprzewodowej w komputerze Dell.
Powrót do góry

Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów dotyczących myszy, klawiatury lub panelu dotykowego znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa prawidłowo.

Powrót do góry

Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów dotyczących kamery internetowej komputera znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów.

Powrót do góry

Nierozpoznany element komputera

Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.

Powrót do góry

Vostro 5470 – sterowniki

Więcej informacji na temat dostępnych sterowników dla komputera Vostro 5470 znajduje się na stronie Vostro 5470 – sterowniki.

W tym artykule zawarto instrukcję pobierania sterowników dla komputera Vostro 5470: „Jak pobrać i zainstalować sterownik”

Powrót do góry

Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell

To łącze prowadzi do Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell. Wybierz system operacyjny, z którym potrzebujesz pomocy.

Powrót do góry





Identyfikator artykułu: SLN291532

Data ostatniej modyfikacji: 26.04.2016 07:20


Oceń ten artykuł

Trafne
Przydatne
Łatwe do zrozumienia
Czy ten artykuł był przydatny?
Tak Nie
Wyślij nam swoją opinię
Opinia zawiera nieprawidłowy znak. Nieakceptowane znaki specjalne: <> () &#92;
Niestety, nasz system przekazywania opinii jest obecnie niedostępny. Spróbuj ponownie później.

Dziękujemy! Twoja opinia została wysłana.