Baza wiedzy

Rozwiązywanie problemów z dyskiem twardym i dyskiem SSD


Ogólne rozwiązywanie problemów i najlepsze praktyki postępowania z dyskami twardymi i dyskami półprzewodnikowymi (SSD).

Uwaga: firma Dell nie odpowiada za utratę danych spowodowaną przez dysk twardy lub dysk SSD. Klienci są odpowiedzialni za tworzenie, utrzymywanie i przywracanie kopii zapasowych swoich danych.

Czy przeprowadzono test diagnostyczny na dysku?

Użyj wbudowanego narzędzia diagnostycznego ePSA lub diagnostyki online firmy Dell, aby przeprowadzić diagnostykę dysku twardego i zidentyfikować przyczynę źródłową problemu. Zależnie od stwierdzonego problemu, stanu części i gwarancji, to narzędzie umożliwia zaplanowanie wymiany lub uzyskanie dodatkowych informacji na temat rozwiązania problemu.

Czy podejrzewasz awarię dysku twardego lub dysku SSD?

  1. Uruchom test ePSA i zapisz ewentualne kody błędów i weryfikacji.
  2. Rozłącz i podłącz oba połączenia dysku twardego lub dysku SSD (tj. płyta główna/kontroler i dysk twardy/dysk SSD).
  3. Wykonaj próbę przy użyciu znanego sprawnego kabla SATA i dysku twardego lub dysku SSD.
  4. Wczytaj ustawienia domyślne systemu BIOS.
  5. Zaktualizuj system BIOS przy użyciu rozruchowego napędu flash.

Czy dysk twardy lub dysk SSD jest sprawny?

  1. Nie zapomnij o utworzeniu kopii zapasowej danych
  2. Upewnij się, że masz wszystkie klucze produktów (np. Microsoft Office, oprogramowanie zewnętrzne).
  3. Najlepsze opcje: Utworzenie dysku naprawy i obrazu systemu (więcej informacji — zob. Pliki do pobrania Dell - Dell Backup Solutions)
    • Ta opcja wymaga zewnętrznego dysku twardego z wystarczającą ilością wolnego miejsca.
    • Ta opcja jest związana z ryzykiem zachowania w kopii zapasowej problemów z oprogramowaniem, jeśli występują.

Czy dysk twardy lub dysku SSD nie jest sprawny?

  1. Upewnij się, że masz wszystkie klucze produktów (np. Microsoft Office, oprogramowanie zewnętrzne).
  2. Użyj dowolnego sprawnego komputera, aby pobrać wybrane nośniki systemu Windows z witryny pomocy technicznej firmy Dell i utwórz obraz przywracania Dell Hosted Recovery dla systemu Microsoft Windows
  3. Konieczne będzie ponowne zainstalowanie systemu operacyjnego i całego oprogramowania zewnętrznego.



Identyfikator artykułu: SLN298900

Data ostatniej modyfikacji: 28.08.2017 08:25


Oceń ten artykuł

Trafne
Przydatne
Łatwe do zrozumienia
Czy ten artykuł był przydatny?
Tak Nie
Wyślij nam swoją opinię
Opinia zawiera nieprawidłowy znak. Nieakceptowane znaki specjalne: <> () &#92;
Niestety, nasz system przekazywania opinii jest obecnie niedostępny. Spróbuj ponownie później.

Dziękujemy! Twoja opinia została wysłana.