База знаний

Как проверить статус гарантии и найти информацию о гарантии



См. в соответствующих разделах сведения о проверке статуса гарантии, обновлению гарантии, передаче права собственности, поддержке международной гарантии, поддержке по гарантии с истекшим сроком действия или регистрации продукта Dell.

Большая часть этих сведений также доступна на странице УСЛУГИ ПО ГАРАНТИИ И ПОДДЕРЖКЕ.


 
  • Статус гарантии — если на ваш продукт Dell распространяется гарантия, проверьте ее статус и срока истечения действия, введя сервисный код. Если вы не знаете сервисный код, воспользуйтесь для его определения нашим автоматизированным средством.
  • Как использовать раздел "Моя учетная запись" на веб-сайте технической поддержки Dell для получения услуг по поддержке — средство "Моя учетная запись" отлично подходит для управления вашими продуктами Dell и доступа к персонализированным данным. Также вы можете приобрести гарантию или расширение пакета предоставляемых услуг (если это доступно в вашей стране) и контролировать состояние обращений в службу технической поддержки.
  • Управление гарантией — В этом видеоролике показано, как определить срок действия гарантии Dell или контракта на обслуживание. Выполнив всего несколько коротких действий, вы можете наверняка узнать, что ваш продукт Dell находится под защитой.
  • Продление и расширение гарантии — Dell позволяет продлить гарантию, чтобы она действовала на ремонт оборудования или замену деталей Dell.
    Примечание. Продление гарантии и расширение пакета предоставляемых услуг предлагается не во всех странах. Список стран, в которых доступно продление гарантии и расширение пакета предоставляемых услуг, см. в Таблице 1.
    Страны, в которых доступно продление гарантии и расширение пакета предоставляемых услуг
    Австрия
    Бельгия
    Бразилия
    Канада
    Китай
    Чешская Республика
    Дания
    Финляндия
    Франция
    Германия
    Греция
    Индия
    Ирландия
    Италия
    Япония
    Люксембург
    Малайзия
    Нидерланды
    Норвегия
    Польша
    Португалия
    Сингапур
    Словакия
    Южная Африка
    Южная Корея
    Испания
    Швеция
    Switzerland (Швейцария)
    Тайвань
    Таиланд
    Великобритания
    США
    Таблица 1. Страны, в которых доступно продление гарантии и расширение пакета предоставляемых услуг
 
  • Подробные сведения об услугах, доступных для вашего компьютера по гарантии, и доступной поддержке см. на странице страницу контрактов на обслуживание для Потребителей.
    Примечания:
    1. Вы будете перенаправлены на страницу на английском языке, на которой можно выбрать ваш регион и страну. Информация о гарантии будет предоставляться на вашем языке.
    2. Выберите Подходящие соглашения, чтобы просмотреть список различных гарантий и услуг, которые могут быть доступны для вас.
  • Также вы можете перейти на страницу для Коммерческих заказчиков, на которой можно проверить счет для условий и положений или воспользоваться услугой по получению копии счета.
    Примечание. Вы будете перенаправлены на страницу на английском языке, на которой можно выбрать ваш регион и страну. Информация о гарантии будет предоставляться на вашем языке.
  • Передача гарантии и права собственности — вы можете отправить запрос на передачу гарантии и/или права собственности, если вы недавно приобрели или получили бывший в использовании продукт Dell, продали или отдали свой продукт Dell, переезжаете или переехали в другую страну и хотите получать в ней услуги либо если вы владеете продуктом, произведенным компанией, которую недавно приобрела корпорация Dell. Вы можете также отправить запрос на постоянное изменение адреса для продуктов Dell с сервисным кодом.
  • Регистрация продажи — если вы приобрели компьютер Dell у розничного продавца, необходимо зарегистрировать его, чтобы получать гарантийную поддержку.
  • Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Руководство по передаче права собственности и регистрации продажи.

Для вашего компьютера может быть доступна международная поддержка.

На время поездок в другие страны существует три способа обратиться в службу технической поддержки.

  • Позвоните в центр поддержки в той стране, в которой вы находитесь.
  • Позвоните из-за границы в центр поддержки вашего региона.
  • Позвоните по международному номеру + 001 512-728-7424 (бесплатный звонок, только на английском языке).
Примечание. Дополнительные сведения и телефонные номера международной поддержки см. на странице Международные услуги Dell, чтобы узнать наиболее актуальные контактные данные.

Корпорация Dell всегда готова помочь, даже если срок действия вашей гарантии истек.

  • Подробные сведения о получении полезных советов и рекомендаций по организации ремонта компьютера Dell с истекшим сроком гарантии см. в статье базы знаний Dell Как организовать ремонт системы Dell с истекшим сроком гарантии.
  • Статус гарантии и ремонт Dell: просмотрите этот видеоролик, чтобы получить краткий обзор сведений о гарантии Dell для вашего продукта и ремонте устройств с истекшим сроком гарантии. Узнайте важные подробные сведения, а также о поиске дополнительной информации на веб-сайте Dell.
Ниже приведены ресурсы, содержащие дополнительную информацию.
  • УСЛУГИ ПО ГАРАНТИИ И ПОДДЕРЖКЕ: на этой странице вы можете проверить статус гарантии, продлить гарантию, перенести право собственности или зарегистрировать свой продукт Dell.
  • Сведения о гарантии Dell: просмотрите этот видеоролик, чтобы получить краткий обзор сведений о гарантии Dell для вашего продукта. Узнайте важные подробные сведения, а также о поиске дополнительной информации на веб-сайте Dell. Этот видеоролик ориентирован на регионы Северной Америки (США и Канада). Ответы на часто задаваемые вопросы см. по адресу http://pilot.search.dell.com/warranty.



Код статьи: SLN153567

Дата последнего изменения: 17/08/2017 12:25


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Отзыв содержит недопустимый символ, следующие символы не принимаются: <> () &#92;
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Спасибо. Ваш отзыв отправлен.