Как использовать Vostro 3800 и устранять неполадки этой программы

Содержание:

1. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
2. Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
3. Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
4. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
5. Технические характеристики Vostro 3800
6. Расположение портов
7. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
8. Как открыть корпус
9. Как извлечь и заново установить компоненты
10. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
11. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
12. Компонент компьютера не распознается
13. Vostro драйверов 3800
14. Центр поддержки Dell для Windows

Сбой запуска компьютера или отсутствие видео

Если компьютер вообще не запускается или если он включается (загораются индикаторы и вращаются вентиляторы), но на экране монитора ничего не отображается, обратите внимание на кнопку питания. Сведения о поиске и устранении неисправностей в работе компьютера см. втабл. 1.

Кроме того, на мониторе может появиться сообщение об ошибке (табл. 2), помогающее найти и устранить неполадки в работе компьютера.
 

Если кнопка питания не мигает или нет сообщений, выполните следующие действия.

1. Отключите все внешние периферийные устройства, кроме клавиатуры, мыши и монитора (для настольных систем). К периферийным устройствам также относятся внешние устройства хранения данных, такие как флэш-диски, USB-устройства, карты и т. д.
2. Отключите питание материнской платы примерно на одну минуту (пока не погаснут индикаторы материнской платы, что может занять от 20 секунд до одной минуты).
3. Удалите все карты памяти (расположенные рядом с центральным процессором) и попытайтесь выполнить самотестирование системы при включении питания, используя одну карту памяти в разъеме 1. Вставьте все карты памяти и убедитесь, что их связь с материнской платой является оптимальной. Если после этого проблема появляется снова, скорее всего, неисправен разъем памяти на материнской плате.
   Примечание. ПРИМЕЧАНИЕ. Для получения письменной информации о том, как открыть боковую панель и получить доступ к модулям памяти, просмотрите Интерактивные руководства по Vostro 3800. Нажмите предпочитаемый язык. Нажмите для просмотра Руководства пользователя. См. раздел, посвященный извлечению крышки. Чтобы узнать о модулях памяти, найдите раздел Модули памяти и выполните инструкции.
4. Очистите настройки КМОП.
   Примечание. Информацию о том, как извлечь крышку и расположение перемычки сброса пароля, можно найти в онлайн-руководствах по Vostro 3800. Нажмите предпочитаемый язык. Нажмите для просмотра Руководства пользователя. См. раздел, посвященный извлечению крышки. Для получения информации о расположении перемычки сброса пароля найдите раздел « Компоненты системной платы » в разделе «расположение перемычки сброса пароля».
5. Удалите все, кроме основных компонентов (один модуль памяти и только одна видеокарта), в том числе беспроводные адаптеры, ТВ-тюнеры, оптические диски, жесткие диски, и попытайтесь включить компьютер.
   Примечание. Информацию о том, как снять крышку, извлекать и вставлять компоненты, можно найти в онлайн-руководствах по Vostro 3800. Нажмите предпочитаемый язык. Просмотрите Руководство пользователя. Чтобы получить инструкции по удалению компонентов, просмотрите соответствующие разделы этого руководства.
6. См. статью базы знаний Dell Компьютер Dell не включается, или на нем не загружается ОС Windows.

Компьютер перестает реагировать на действия пользователя

1. Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для гарантированного выключения компьютера.
2. Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
3. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
4. Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
5. Выполните техническое обслуживание системы на компьютере; дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Операционные системы Windows.
6. Начните подсоединять устройства по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.

Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана

По этой ссылке открывается статья базы знаний Dell Аварийное завершение работы, перезагрузка или отображение синего экрана в Microsoft Windows 7.

Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов

• Проще и быстрее всего определить и устранить самые распространенные проблемы с помощью быстрой диагностической проверки ПК Dell. Это автоматически устранит проблему или предоставит пошаговые инструкции для ее устранения.
  Примечание. Если диагностика выявит неисправную деталь, мы немедленно запустим процесс для бесплатной замены детали по гарантии (с учетом неисправной детали).

  ---

• SupportAssist, ранее называемый My Dell, обеспечивает системные обновления, обнаруживает неполадки и отправляет предупреждения на основе устройства, что значительно упрощает решение и предотвращение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

  ---

• Если компьютер не может получить доступ к Интернету, вы можете запустить встроенные средства диагностики на компьютере. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Запуск встроенной диагностики (ePSA) для системы.

Технические характеристики Vostro 3800

Технические характеристики Vostro 3800 можно найти в Интерактивных руководствах по Vostro 3800.

Расположение портов

Информацию по расположению портов см. в онлайн-руководстве XPS 13.

Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию

1. Перезагрузите компьютер.
2. Когда во время POST (самотестирования при включении питания) появится соответствующий запрос, нажмите клавишу <F2> для вызова экрана настройки.
3. Когда открыт экран настройки системы, при помощи клавиши со стрелкой вправо перейдите к меню Exit (Выход).
4. Нажимая клавишу со стрелкой вниз, выделите пункт Load Setup Defaults (Загрузить значения по умолчанию для настройки) и нажмите клавишу ENTER.
5. Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Restore Defaults, и перезапустите компьютер.

1. Перезагрузите компьютер.
2. Когда во время POST (самотестирования при включении питания) появится соответствующий запрос, нажмите клавишу <F2> для вызова экрана настройки.
3. Когда открыт экран настройки, нажмите клавишу <F9>.
4. Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Load Optimized Defaults, и перезапустите компьютер.

Как открыть корпус

Информацию о том, как открыть крышку, можно найти в руководстве по онлайн-Vostro 3800. Нажмите предпочитаемый язык. Нажмите для просмотра Руководства пользователя. См. раздел, посвященный извлечению крышки.

Как извлечь и заново установить компоненты

Информацию о том, как снять крышку, извлекать и вставлять компоненты, можно найти в руководстве по онлайн-Vostro 3800. Нажмите предпочитаемый язык. Просмотрите Руководство пользователя. Чтобы получить инструкции по удалению компонентов, просмотрите соответствующие разделы этого руководства.

Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок

Практические советы и методы устранения неполадок с беспроводной сетью см. на странице Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.

Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно

Дополнительные сведения об использовании или устранении неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.

• Обзор и инструкции по устранению неполадок клавиатуры
• Обзор и инструкции по устранению неполадок мыши
• Обзор и инструкции по устранению неполадок сенсорной панели

Компонент компьютера не распознается

Приложение SupportAssist (ранее называлось My Dell) обнаруживает неполадки и отправляет пользователю оповещения в зависимости от устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем средствам, которые могут потребоваться для обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

Vostro драйверов 3800

Для получения информации о доступных драйверах для Inspiron 3800 перейдите на страницу драйверов для Inspiron 3800.

В данной статье представлена информация по скачиванию драйверов для Inspiron 3800: «Скачивание и установка драйвера».

Центр поддержки Dell для Windows

Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите ОС, для которой требуется помощь.

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.