Kunskapsbank

Felsökning av problem på hårddisk (HDD) och Solid State-hårddisk (SSD)


Allmän felsökning och de bästa metoderna för att hantera hårddiskar (HDD) och solid state-hårddiskar (SSD).

Obs! Dell påtar sig inget ansvar för dataförluster orsakade av hårddisken (HDD) eller solid state-hårddisken (SSD). Kunden ansvarar för att skapa, underhålla och återställa säkerhetskopior av sina data.

Har du försökt att köra ett diagnostiskt test av hårddisken?

Använd den inbyggda ePSA-diagnostiken eller använd Dell Online Diagnostics (Dells onlinediagnostik) om du vill köra en hårddiskdiagnostik för att identifiera orsaken till problemet. Beroende på vilket problem som identifieras, delar och vilken garantistatus som gäller kan detta verktyg ordna en ersättningsprodukt åt dig eller ge ytterligare information för att lösa problemet.

Misstänker du att ett fel på hårddisk/SSD-hårddisk uppstått?

  1. Kör ePSA och anteckna eventuella fel- och valideringskoder.
  2. Sätt tillbaka hårddisken/SSD-hårddisken med båda anslutningarna (dvs. moderkort/styrenhet och hårddisk/SSD-hårddisk).
  3. Testa med en tillförlitlig fungerande SATA-kabel och hårddisk/SSD-hårddisk.
  4. Läs in standardinställningarna för BIOS.
  5. Uppdatera BIOS med hjälp av en startbar flashenhet.

Är hårddisken/SSD-hårddisken användbar?

  1. Se till att du har en säkerhetskopia av dina data
  2. Se till att du har alla dina produktnycklar (t.ex. Microsoft Office, programvara från tredje part).
  3. Bästa alternativ: Skapa en reparationsskiva och systemavbildning (läs Dell Downloads (hämtningsbara filer från Dell)– Dell Backup solutions – (Dells säkerhetskopieringslösningar) om du vill ha mer information)
    • För det här alternativet krävs en extern hårddisk som har tillräckligt med ledigt hårddiskutrymme.
    • I det här alternativet finns det en risk att du säkerhetskopierar programvaruproblem, om sådana förekommer.

Är hårddisken/SSD-hårddisken inte användbar?

  1. Se till att du har alla dina produktnycklar (t.ex. Microsoft Office, programvara från tredje part).
  2. Med hjälp av ett fungerande system hämtar du valt Windows-media från Dell Support och skapar en Dell-värdbaserad avbildning för Microsoft Windows
  3. Du måste installera om operativsystemet (OS) och samtlig programvara från tredje part.



Artikel-ID: SLN298900

Senast ändrad: 2017-08-28 08:22


Betygsätt den här artikeln

Korrekt
Användbart
Lätt att förstå
Var den här artikeln till nytta?
Ja Nej
Skicka dina synpunkter
Synpunkterna innehåller felaktiga tecken, du får inte använda specialtecknen <> () &#92;
Vårt feedbacksystem är tyvärr ut funktion just nu. Försök igen senare.

Tack. Dina synpunkter har skickats.