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Échec de l’autotest de démarrage, absence d’alimentation, absence de signal vidéo sur un ordinateur de bureau Dell

Résumé: Cet article vous guide à travers la procédure de dépannage des problèmes de démarrage avec votre ordinateur de bureau personnel.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Symptômes

Cause

Aucune information sur la cause n'est disponible.

Résolution

Définitions

Il est possible de définir les 4 états d’échec de l’autotest de démarrage, d’absence d’alimentation, d’absence de signal vidéo et de problème de démarrage de la manière suivante :

Échec de l’autotest de démarrage (No POST)

Une fois que vous avez appuyé sur le bouton d’alimentation, l’ordinateur est soumis à une série de vérifications internes. Si l’une ou plusieurs de ces vérifications échouent, l’ordinateur ne démarre pas dans Windows. Les LED de diagnostic et/ou la LED du bouton d’alimentation doivent s’allumer pour indiquer le problème potentiel.

Absence d'alimentation

Lorsque vous avez appuyé sur le bouton d’alimentation, aucun voyant de diagnostic et le voyant d’alimentation ne s’allument pas, l’ordinateur ne démarre pas sous Windows et il n’y a aucun signe d’alimentation du système, du clavier ou de la souris.

Absence de vidéo

Lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, l’ordinateur se met sous tension et effectue les vérifications de l’autotest de démarrage au cours duquel vous pouvez voir les voyants LED de diagnostic s’allumer brièvement, le voyant LED d’alimentation s’allumer ainsi que les voyants LED du clavier, mais il n’y aucun signal vidéo sur l’écran.  Vous pouvez entendre le code sonore de connexion à Windows mais l’écran est vide.

Échec du démarrage

Une fois que l’ordinateur a chargé l’écran de démarrage Dell et terminé les vérifications d’autotest de démarrage, l’écran de démarrage Dell s’éteint et l’ordinateur transmet le contrôle au système d’exploitation. Si le système d’exploitation ne démarre pas pour une raison quelconque, on parle d’échec du démarrage.

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Problèmes d’échec de l’autotest de démarrage

Le terme POST fait référence à l'auto-test de démarrage qui correspond à une série de vérifications effectuées chaque fois que l'ordinateur démarre. Si l’ordinateur ne réussit pas l’un de ces tests, il arrête le processus de démarrage et signale une panne. Cette vidéo YouTube (en anglais uniquement et non disponible en Chine) fournit des informations générales à ce sujet.

Les indications d'un échec de l'auto-test de démarrage sont :

  • Si l'ordinateur affiche le logo Dell et ne continue pas le processus, l'auto-test de démarrage a probablement échoué.
  • Si le voyant d’alimentation s’allume et qu’il est orange, cela indique généralement qu’il a échoué à l’auto-test de démarrage.
  • Si vous observez du texte sur un écran noir, l’ordinateur effectue l’autotest de démarrage. Si l'ordinateur reste dans cet état et ne continue pas le processus, l'auto-test de démarrage a probablement échoué.
  • Si l’écran n’a rien affiché pendant le processus de démarrage et qu’il est maintenant vide, l’autotest de démarrage a probablement échoué.
  • Si l’ordinateur émet un signal sonore ou si les voyants de diagnostic ou d’alimentation clignotent, regardez si les voyants ou les codes sonores suivent un schéma particulier.
  • Si l’ordinateur n’émet aucun signal sonore et si les voyants de diagnostic et les touches Verr.Maj/Verr.Num/Défilement ne clignotent ou ne s’allument pas, débranchez tous les câbles et retirez tous les périphériques multimédias (par exemple, les écrans externes). Rebranchez-les un par un et vérifiez si l’ordinateur fonctionne.

Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur suite à un problème d'autotest de démarrage (POST) ou de démarrage.

Remarques :

Suivez le lien ci-dessous pour continuer le dépannage de votre ordinateur portable personnel :

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une série d’erreurs et de suggestions de dépannage. Pour identifier l’erreur sur votre ordinateur, reportez-vous aux voyants de diagnostic intégrés à votre ordinateur Dell.

Remarque : les voyants de diagnostic ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Description du problème Solution proposée
L’ordinateur est éteint ou n’est pas alimenté.
Il s’agit peut-être d’une défaillance de la carte système.
  • Débranchez l’ordinateur. Patientez une minute le temps que l’électricité se dissipe. Branchez l’ordinateur à une prise secteur qui fonctionne et appuyez sur le bouton d’alimentation.
  • Réinstallez tous les câbles internes.
  • Remplacez la carte système (system board).
Une panne de carte système, d’alimentation ou de périphérique est potentiellement survenue.
  • Mettez l'ordinateur hors tension, en le laissant branché. Maintenez enfoncé le bouton de test de l'alimentation à l'arrière du bloc d'alimentation. Si le voyant situé à côté du commutateur s’allume, le problème est peut-être lié à la carte système.
  • Si le voyant situé à côté du commutateur ne s’allume pas, débranchez tous les périphériques internes et externes, et maintenez enfoncé le bouton de test du bloc d’alimentation. S’il s’allume, il y a peut-être un problème au niveau d’un périphérique.
  • Si le voyant ne s’allume toujours pas, retirez les branchements du bloc d’alimentation de la carte système, puis appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé. S’il s’allume, le problème est peut-être lié à la carte système.
  • Si le voyant ne s’allume toujours pas, le problème est probablement lié au bloc d’alimentation.
  • Si possible, installez un bloc d’alimentation dont le fonctionnement a été vérifié et vérifiez si l’ordinateur réussit l’autotest de démarrage.
Aucun processeur n’est présent.
  • Réinstallez le processeur et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur ne démarre toujours pas, examinez la prise du processeur pour voir si elle est endommagée.
  • Installez un processeur dont le fonctionnement a été vérifié. Si l’ordinateur ne parvient toujours pas à démarrer avec les mêmes voyants de diagnostic, la carte système est probablement défectueuse.
Des modules de mémoire sont détectés, mais une panne d’alimentation mémoire est survenue.
  • Si plusieurs modules de mémoire sont installés, retirez ces modules, puis réinstallez un module et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, continuez d’installer des modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu’à ce que vous ayez identifié le module défectueux ou réinstallé tous les modules sans erreur. Si un seul module de mémoire est installé, essayez de le changer de connecteur DIMM et redémarrez l’ordinateur.
  • Le cas échéant, installez une mémoire de même type vérifiée du même type sur votre ordinateur (reportez-vous à notre procédure de diagnostic et de résolution des problèmes de mémoire courants sur un ordinateur de bureau Dell pour obtenir une meilleure prise en charge de la mémoire).
Une défaillance du processeur ou de la carte système s’est produite.
  • Remplacez le processeur par un processeur dont le fonctionnement a été vérifié. Si l’ordinateur ne démarre toujours pas, examinez la prise du processeur pour voir si elle est endommagée.
  • Si l’ordinateur ne parvient toujours pas à démarrer avec les mêmes voyants de diagnostic, la carte système est probablement défectueuse.
Le BIOS peut être endommagé ou manquant.
  • Le matériel de l’ordinateur fonctionne normalement, mais le BIOS est peut-être endommagé ou manquant.
  • Téléchargez la dernière version du BIOS sur notre site de support.
Il s’agit peut-être d’une défaillance de la carte système.
  • Retirez toutes les cartes périphériques des logements PCI et PCI-E et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre, réinsérez les cartes périphériques une à une jusqu’à ce que vous trouviez celle qui est défectueuse.
Le connecteur d’alimentation n’est pas installé correctement.
  • Reconnectez le connecteur d’alimentation 2x2 du bloc d’alimentation.
  • Si l’ordinateur ne démarre toujours pas, vérifiez que les broches du câble d’alimentation et celles de la carte mère ne sont pas endommagées.
Il s’agit peut-être d’une défaillance d’une carte de périphérique ou de la carte système.
  • Retirez toutes les cartes périphériques des logements PCI et PCI-E et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre, réinsérez les cartes périphériques une à une jusqu’à ce que vous trouviez celle qui est défectueuse.
Il s’agit peut-être d’une défaillance de la carte système.
  • Déconnectez tous les périphériques internes et externes et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre, réinsérez les cartes périphériques une à une jusqu’à ce que vous trouviez celle qui est défectueuse.
  • Si le problème persiste, la carte système est probablement défectueuse.
Il s’agit peut-être d’une défaillance de la pile bouton.
  • Retirez la pile bouton pendant une minute, réinstallez-la et redémarrez.
  • Si l’ordinateur n’effectue toujours pas l’auto-test de démarrage après cela, remplacez la pile bouton.
L’ordinateur est dans un état allumé normal.
Les voyants de diagnostic ne sont pas allumés lorsque l’ordinateur démarre dans le système d’exploitation.
  • Vérifiez que l’écran est bien connecté et allumé.
  • S’il n’y a pas d’affichage, reportez-vous à la section sur les problèmes de signal vidéo ci-dessous.
Une défaillance du processeur semble s'être produite.
  • Réinstallez le processeur.
  • Installez un processeur du même type dont le bon fonctionnement a été vérifié.
  • Si l’ordinateur ne parvient toujours pas à démarrer avec les mêmes voyants de diagnostic, la carte système est probablement défectueuse.
Les modules de mémoire sont détectés, mais une panne de mémoire est survenue.
  • Si plusieurs modules de mémoire sont installés, retirez ces modules (voir le guide de maintenance), puis réinstallez un module (voir le guide de maintenance) et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, continuez d’installer des modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu’à ce que vous ayez identifié le module défectueux ou réinstallé tous les modules sans erreur.
  • Si possible, installez un module de mémoire du même type dans votre ordinateur.  (consultez notre procédure de diagnostic et de résolution des problèmes de mémoire courants sur un ordinateur de bureau Dell pour obtenir une assistance supplémentaire)
Panne possible de la carte graphique.
  • Réinstallez toutes les cartes graphiques installées.
  • Si vous disposez d’une carte graphique fonctionnelle, installez-la.
Panne possible du lecteur de disquette ou du disque dur.
  • Réinstallez tous les câbles d’alimentation et de données.
  • Dans la mesure du possible, remplacez les câbles par des câbles dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Si le problème persiste, remplacez le lecteur de disquette ou le disque dur par une unité dont le fonctionnement a été vérifié.
Panne possible des périphériques USB.
  • Réinstallez tous les périphériques USB et vérifiez les connexions de tous les câbles.
Aucun module de mémoire n’a été détecté.
  • Si plusieurs modules de mémoire sont installés, retirez ces modules (voir le guide de maintenance), puis réinstallez un module (voir le guide de maintenance) et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, continuez d’installer des modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu’à ce que vous ayez identifié le module défectueux ou réinstallé tous les modules sans erreur.
  • Si possible, installez un module de mémoire du même type dans votre ordinateur. (consultez notre procédure de diagnostic et de résolution des problèmes de mémoire courants sur un ordinateur de bureau Dell pour plus d’informations)
Les modules de mémoire sont détectés, mais une erreur de compatibilité ou de configuration de la mémoire s’est produite. 
Panne possible d’une carte d’extension.
  • Déterminez s’il existe un conflit, en retirant une carte d’extension (autre qu’une carte graphique), puis en redémarrant l’ordinateur.
  • Si le problème persiste, réinstallez la carte retirée, retirez une autre carte, puis redémarrez l’ordinateur.
  • Répétez cette procédure pour chaque carte d’extension installée. Si l’ordinateur démarre normalement, dépannez la dernière carte retirée de l’ordinateur pour résoudre les conflits de ressources.
Il s’agit peut-être d’une panne d’une ressource de la carte système et/ou d’un élément matériel.
  • Effacez les paramètres CMOS
  • Déconnectez tous les périphériques internes et externes et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre, réinsérez les cartes périphériques une à une jusqu’à ce que vous trouviez celle qui est défectueuse.
  • Si le problème persiste, la carte système ou un composant de la carte système est probablement défectueux.
Une autre panne s’est produite.
  • Vérifiez que tous les câbles de disque dur et de lecteur optique sont correctement connectés à la carte système.
  • Si un message d’erreur affiché à l’écran signale un problème lié à un périphérique (tel que le lecteur de disquette ou le disque dur), vérifiez ce périphérique pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.
  • Si le système d’exploitation tente de démarrer à partir d’un périphérique (tel que le lecteur de disquette ou le lecteur optique), vérifiez la configuration de l’ordinateur pour vous assurer que la séquence de démarrage est correcte pour les périphériques installés sur votre ordinateur.

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Problèmes d’absence d’alimentation

Les ordinateurs comportent un voyant d’alimentation qui s’allume lorsque l’ordinateur est alimenté en électricité.

Sur les ordinateurs de bureau, le panneau avant du boîtier de l'ordinateur comporte un voyant à côte du bouton d'alimentation.

Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur Dell suite à un problème d'alimentation.

Procédez comme suit pour résoudre un problème de mise sous tension sur un ordinateur de bureau :

  1. Essayez une autre prise murale et mettez l'ordinateur sous tension.

  2. Repositionnez le câble d’alimentation connecté au bloc d’alimentation de l’ordinateur et mettez l’ordinateur sous tension.

  3. Remplacez le câble d’alimentation de l’écran par le câble d’alimentation de l’ordinateur et mettez l’ordinateur sous tension.

  4. Vérifiez le bloc d’alimentation (PSU). Pour vérifier si le bloc d’alimentation de l’ordinateur de bureau Dell fonctionne, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Exécution de l’autotest d’un bloc d’alimentation sur un ordinateur de bureau ou tout-en-un Dell .

Identification des problèmes de démarrage d’un ordinateur de bureau : absence d’autotest de démarrage.

Durée : 01:15
Sous-titres : En anglais uniquement

Pour plus d’informations sur les problèmes d’alimentation de votre ordinateur de bureau, veuillez consulter cette page de liens :

Le tableau répertorie les erreurs et le dépannage recommandé pour cette erreur. Pour identifier l’erreur sur votre ordinateur, reportez-vous aux voyants de diagnostic intégrés à votre ordinateur Dell. Vous pouvez trouver un guide pour ces voyants dans les articles répertoriés ci-dessous :

Remarque : les voyants de diagnostic ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Description du problème Solution proposée
L’ordinateur est éteint ou n’est pas alimenté.
  • Réinsérez le câble d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise secteur.
  • Contournez les barrettes d’alimentation, les rallonges et autres dispositifs de protection d’alimentation pour vérifier que l’ordinateur s’allume correctement.
  • Vérifiez que les barrettes d’alimentation utilisées sont branchées sur une prise secteur et qu’elles sont sous tension.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne en la testant avec un autre appareil.
  • Utilisez un câble d'alimentation dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Vérifiez que le câble d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont bien connectés à la carte système.
  • Tous les blocs d'alimentation comprennent une fonction d'auto-test en mode d'isolement. Un bouton de test et un voyant sont situés sur le côté de l'appareil où se trouve la fiche CA. Assurez-vous que le câble d’alimentation est branché sur le bloc et appuyez sur le bouton de test pour tester le PSU.
  • Si le voyant du bloc d'alimentation ne s'allume pas, retirez les câbles du bloc d'alimentation de la carte système et effectuez à nouveau le test.  Si le voyant ne s'allume toujours pas lorsque vous appuyez sur le bouton de test, le bloc d'alimentation est probablement défectueux.
  • Si, une fois que vous avez retiré les câbles de la carte système, le voyant du bloc d'alimentation s'allume, l'un des périphériques ou des composants connectés est peut-être défectueux.  Retirez tous les composants connectés, reconnectez les câbles du bloc d'alimentation et, avec le bouton de test du bloc d'alimentation, installez chaque composant individuellement pour les tester.
  • Installez un bloc d'alimentation dont le fonctionnement a été vérifié.

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Problèmes d'absence de signal vidéo

Si les indications d’alimentation sont normales, mais qu’aucune vidéo ne s’affiche à l’écran lors du processus de démarrage, cela indique un problème de vidéo.

Si votre écran dispose d’un bloc d’alimentation, assurez-vous qu’il est doté d’un voyant d’alimentation indiquant qu’il est sous tension.

Essayez ces étapes rapides pour résoudre les problèmes de vidéo sur un ordinateur Dell.

Pour résoudre un problème d’absence de signal vidéo, cliquez sur le lien ci-dessous :

Vous trouverez ci-dessous un tableau qui donne à la fois une erreur et le dépannage suggéré pour cette erreur. Afin de connaître le type d’erreur sur votre ordinateur personnel, vous devrez consulter les voyants de diagnostic intégrés à votre ordinateur Dell. Vous pouvez trouver un guide pour ces voyants dans les articles répertoriés ci-dessous :

Remarque : les voyants de diagnostic ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Description du problème Solution proposée
L’ordinateur est dans un état allumé normal.
Les voyants de diagnostic ne sont pas allumés lorsque l’ordinateur démarre dans le système d’exploitation, mais il n’y a aucun affichage.
  • Assurez-vous que l’écran est connecté au port correct et qu’il est sous tension.
  • Assurez-vous que le câble de données de l’écran n’est pas endommagé et remplacez-le si nécessaire.
  • Assurez-vous que la source d’entrée de l’écran sélectionnée est correcte.
  • Retirez le câble de données de l’ordinateur. Une zone d’auto-test doit s’afficher à l’écran.
  • Si la zone d’auto-test ne s’affiche pas à l’écran, remplacez l’écran par un écran dont le fonctionnement a été vérifié.
  • S'il n'y a toujours aucun affichage, vérifiez s'il y a eu un signal vidéo au cours de la procédure d'auto-test de démarrage.
  • S’il y a eu un signal vidéo pendant l’autotest de démarrage, l’écran ou le pilote de la carte graphique peut être à l’origine de ce problème.
  • Démarrez l’ordinateur en mode sans échec. Pour charger en mode sans échec, appuyez sur la touche F8 et maintenez-la enfoncée pendant le redémarrage de l’ordinateur.
  • Le menu Advanced Boot (Démarrage avancé) se charge. Sélectionnez Safe Mode (Mode sans échec). Installez les versions actuelles des pilotes de l’écran et de la carte graphique. Redémarrez l’ordinateur normalement et vérifiez que la vidéo fonctionne à l’écran.
  • Si possible, remplacez la carte graphique avec une carte dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Si la carte graphique et l’écran fonctionnent sur un autre ordinateur personnel, contactez le support technique pour résoudre le problème.

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Problèmes de démarrage

Une fois l'auto-test de démarrage terminé, l'ordinateur va tenter de démarrer le système d'exploitation.

Si l’ordinateur continue le processus après le logo Dell, puis cesse de répondre après avoir essayé de charger le système d’exploitation, le problème est certainement lié au démarrage.

Poursuivez le dépannage à l'aide des liens ci-dessous :

Choisissez l'article relatif à votre système d'exploitation :

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Effacer les paramètres CMOS

Le cavalier RTCRST vous aide à effacer la NVRAM. La NVRAM s’efface une fois le cavalier fermé. (Vous pouvez utiliser le cavalier du pont de mot de passe.) Nous vous rappelons qu’il est toujours recommandé de retirer le câble d’alimentation de l’ordinateur personnel avant d’ouvrir le couvercle ou le panneau d’accès pour aller à l’intérieur. Pour effacer correctement le CMOS, l’alimentation secteur doit être appliquée à l’ordinateur pendant environ 10 secondes une fois le cavalier fermé. (Ceci ne signifie pas forcément mettre l’ordinateur sous tension, il suffit de brancher la carte mère.)   Accédez aux guides visuels How to Perform a BIOS or CMOS Reset and Clear the NVRAM on Dell Computers to this process (Comment effectuer une réinitialisation du BIOS ou du CMOS et effacer la NVRAM sur les ordinateurs Dell ).

Le raccourcissement des broches 1-2 efface la NVRAM

AVERTISSEMENT : la réinitialisation du module CMOS sur cette plate-forme efface les paramètres MEBx (Management Engine BIOS Extension), y compris le mot de passe du MEBX et tous les paramètres configurés.
  1. Débranchez l’alimentation externe de l’ordinateur personnel.

  2. Retirez le capot de l'ordinateur.

  3. Repérez le connecteur de mot de passe (PSWD) à 2 broches sur la carte système.

  4. Retirez la fiche de cavalier à 2 broches.

  5. Repérez le cavalier CMOS (RTCRST) à 2 broches sur la carte mère.

  6. Déplacez la fiche de cavalier à 2 broches des broches PSWD sur les broches RTCRST pendant environ 5 secondes.

  7. Replacez le connecteur du cavalier à 2 broches sur les broches PSWD.

  8. Remettez le capot de l’ordinateur en place.

  9. Connectez votre ordinateur à une prise secteur et allumez-le.

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Codes sonores et messages d’erreur

Le système peut émettre une série de sons pendant le démarrage si l’écran ne peut pas signaler les erreurs ou les problèmes. Cette série de signaux sonores, appelée code sonore, peut être utilisée pour aider à l’identification de différents types de problèmes.

Pour plus d’informations, consultez l’article Compréhension des codes sonores sur un ordinateur de bureau Dell.

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Diagnostics Dell

Les diagnostics Dell ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment) ont été améliorés pour simplifier tout le processus de diagnostic.

Remarque : ces diagnostics ont été inclus sur la plupart des systèmes d’ordinateurs de bureau, mais pas TOUS.

Au cours du processus de démarrage, les diagnostics ePSA sont accessibles depuis un démarrage à froid en appuyant sur le bouton de mise sous tension et en appuyant plusieurs fois sur la touche F12 jusqu’à ce que le menu BIOS Boot (Démarrage du BIOS) s’affiche à l’écran.

Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour sélectionner Diagnostics dans le menu et appuyez sur la touche Entrée. Les diagnostics ePSA commencent par analyser une zone de la mémoire système pour s’assurer qu’elle est sûre, puis se chargent dans cette zone. Les diagnostics ePSA lancent alors automatiquement des algorithmes de haut niveau sur tous les modules de mémoire du système pour s’assurer de leur intégrité. Les diagnostics ePSA créent ensuite un menu graphique répertoriant tous les périphériques détectés dans l’ordinateur.

Remarque : Pour en savoir plus sur les diagnostics ePSA, consultez nos ressources :

Voici quelques éléments à ne pas oublier lors de l’exécution des diagnostics ePSA :

  • Lorsque les tests sont en cours d’exécution, le pointeur (souris ou pavé tactile) est désactivé. Pour quitter les tests, appuyez sur la touche Échap.
  • Le numéro de version des diagnostics ePSA est affiché en bas à droite de l’écran.
  • Les indicateurs d'activité (barres) qui s'affichent pendant les tests de mémoire ne sont pas des indicateurs de progression. Ils indiquent l'emplacement du module de mémoire en cours de test.
  • Toutes les erreurs avec leur code d'erreur s'affichent sur la partie droite de l'écran sous la fenêtre Results (Résultats). Si un test échoue, un message s’affiche également.

Diagnostiquer les problèmes matériels

Durée : 01:34
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.

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Autres informations

Ces 4 (quatre) problèmes sont les plus courants et nécessitent un dépannage en dehors de votre système d'exploitation.

Les 3 (trois) scénarios suivants sont alors possibles :

  1. Vous identifiez un problème matériel que la réinstallation n'a pas permis de résoudre et vous nous contactez pour organiser la réparation.

  2. Vous identifiez un problème logiciel que vous résolvez vous-même ou vous nous contactez pour obtenir de l’aide.

  3. Le fait de parcourir la section de dépannage permet de corriger la panne, bien que l’on ne puisse pas clairement en expliquer la raison.

Comment nous contacter sur Twitter

Durée : 01:36
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.

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Informations supplémentaires

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Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Serveur et stockage non applicable.

Propriétés de l’article


Produit concerné

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, G Series, Fixed Workstations

Produit

XPS

Dernière date de publication

10 نوفمبر 2023

Version

14

Type d’article

Solution