Knowledge Base

Garanti Durumu ve Bilgilerini Bulma



Garanti durumunuzu kontrol etme, garantinizi yenileme, sahiplik aktarımı, uluslararası garanti desteği, süresi dolmuş garanti desteği veya Dell ürününüzün kaydına ilişkin yardım için genişletilebilir bölümlere başvurun.

Bu bilgilerin çoğu GARANTİ ve DESTEK SERVİSLERİ (İngilizce) sayfamızda da yer almaktadır.


 
  • Garanti Durumu (İngilizce) - Dell ürününüz garanti kapsamındaysa Servis Etiketinizi girerek veya otomatik aracımızın sizin için Servis Etiketini tespit etmesine izin vererek garanti durumunu ve garanti sona erme tarihini kontrol edin.
  • Destek Servisleri için Dell Destek Sitesindeki My Account'u Nasıl Kullanırım? (İngilizce) - My Account aracı, sahip olduğunuz Dell ürünlerini yönetmek ve özelleştirilmiş sonuçlara erişmek için harika bir kaynaktır. Aynı zamanda garanti veya servis uzatmaları (ülkenizde mevcutsa) satın alabilir ve servis çağrılarının durumunu izleyebilirsiniz.
  • Garanti Yönetimi (İngilizce) - Bu videoda, Dell garantinizin veya servis sözleşmenizin süresinin sona ermek üzere olup olmadığını nasıl anlayacağınız gösterilmektedir. Yalnızca birkaç kısa adımda Dell ürününüzün koruma altında olduğuna dair içiniz rahat edebilir.
  • Garantinizi Uzatın veya Yükseltin (İngilizce) - Dell garantileri, Dell markalı donanımların onarımını veya parça değişimini kapsayacak şekilde yenilenebilir.
    Not: Garanti yenilemeleri her ülkede sunulmamaktadır. Garanti yenilemelerini ve uzatmalarını sunan ülkelerin listesi için Tablo 1'e başvurun.
    Garanti Yenilemeleri ve Uzatmaları Sunan Ülkeler
    Avusturya
    Belçika
    Brezilya
    Kanada
    Çin
    Çek Cumhuriyeti
    Danimarka
    Finlandiya
    Fransa
    Almanya
    Yunanistan
    Hindistan
    İrlanda
    İtalya
    Japonya
    Lüksemburg
    Malezya
    Hollanda
    Norveç
    Polonya
    Portekiz
    Singapur
    Slovakya
    Güney Afrika
    Güney Kore
    İspanya
    İsveç
    İsviçre
    Tayvan
    Tayland
    Birleşik Krallık
    ABD
    Tablo 1: Garanti Yenilemeleri ve Uzatmaları Sunan Ülkeler
 
  • Bilgisayarınızdaki garanti hizmetlerine ve alabileceğiniz desteklere ilişkin ayrıntılı bilgi için Hizmet Sözleşmeleri Sayfasında Tüketici Müşteriler bölümüne gidin.
    Notlar:
    1. Bölge ve ülkenizi seçebileceğiniz İngilizce bir sayfaya yönlendirilirsiniz. Garantiniz hakkındaki bilgi, yerel dilinizde sunulur.
    2. Size sunulan çeşitli garanti ve hizmetlerin listesi için Sunulan Sözleşmeler öğesine tıklayın.
  • Alternatif olarak, faturanızın hüküm ve koşullarını kontrol etmeniz için yöntemler sunacak veya faturanızın bir kopyasını almak için sizi bir servise yönlendirecek olan Ticari Müşteriler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
    Not: Bölge ve ülkenizi seçebileceğiniz İngilizce bir sayfaya yönlendirilirsiniz. Garantiniz hakkındaki bilgi, yerel dilinizde sunulur.
  • Garanti ve Sahiplik Aktarımı (İngilizce) - Kısa süre önce bir Dell ürünü satın aldıysanız veya kullanılmış bir Dell ürünü aldıysanız, Dell ürününüzü sattıysanız veya birine verdiyseniz, başka bir ülkeye taşınıyorsanız/taşındıysanız ve bu bölgede garanti kapsamına ihtiyacınız varsa ya da Dell'in kısa süre önce satın aldığı bir şirket tarafından üretilen bir ürüne sahipseniz garanti ve/veya sahiplik aktarımı talep edebilirsiniz. Ayrıca, servis etiketi bulunan Dell ürünleriniz için kalıcı adres değişiklikleri de talep edebilirsiniz.
  • Satış Kaydı (İngilizce) - Bilgisayarınızı bir bayiden satın aldığınızda garanti desteği almak için Dell bilgisayarınızı kaydetmeniz gerekir.
  • Daha fazla bilgi için Sahiplik Aktarımı ve Satış Kaydı Kılavuzu başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.

Bilgisayarınız için uluslararası destek mevcut olabilir.

Uluslararası seyahat sırasında teknik destek ile iletişime geçmek için üç yöntem vardır:

  • Seyahat ettiğiniz ülkenin müşteri hizmetlerini arayın.
  • Yurt dışındayken kendi bölgenizin müşteri hizmetlerini arayın.
  • + 001 512-728-7424 numaralı telefondan Uluslararası Bekleme hattını arayın (ücretli, yalnızca İngilizce).
Not: Daha fazla bilgi ve Uluslararası Destek Telefon Numaraları için güncel iletişim listesinin yer aldığı Dell Uluslararası Servisler (İngilizce) sayfasına başvurun.

Dell, garantinizin süresi dolsa bile yardımcı olmaya hazırdır.

  • Dell bilgisayarınız için "garanti dışı" onarımlar ayarlamaya yönelik kullanışlı ipuçları ve rehberlik ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için Dell Sisteminizde "Garanti Dışı" Onarım Ayarlama (İngilizce) başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
  • Dell Garanti Durumu ve Onarım (İngilizce): Ürününüze yönelik olarak Dell garanti bilgilerine ve garanti dışı onarımlara genel bir bakış için bu videoyu izleyin. Önemli ayrıntılara dair bilgi edinin ve daha fazla bilgi edinmek için Dell web sitesinde hangi bölüme başvurmanız gerektiğini öğrenin.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki kaynaklara başvurun:
  • GARANTİ ve DESTEK SERVİSLERİ (İngilizce): Bu sayfada garanti durumunuzu kontrol edebilir, garantinizi yenileyebilir, sahiplik aktarımı gerçekleştirebilir veya Dell ürününüzü kaydedebilirsiniz.
  • Dell Garanti Bilgileri (İngilizce): Ürününüze yönelik olarak Dell garanti bilgilerine genel bir bakış için bu videoyu izleyin. Önemli ayrıntılara dair bilgi edinin ve daha fazla bilgi edinmek için Dell web sitesinde hangi bölüme başvurmanız gerektiğini öğrenin. Bu videoda, ABD'nin Kuzey Amerika bölgelerine ve Kanada'ya odaklanılmıştır. SSS için http://pilot.search.dell.com/warranty adresine gidin.



Article ID: SLN153567

Last Date Modified: 17/08/2017 12:25 PM


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
Yes No
Send us feedback
Feedback shows invalid character, not accepted special characters are <> () &#92;
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you. Your feedback has been sent.