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硬盘(HDD)和固态硬盘(SSD)问题故障诊断


处理硬盘(HDD)和固态驱动器(SSD)的一般故障诊断和最佳做法。

:对于硬盘(HDD)或固态驱动器(SSD)导致的数据丢失,戴尔不承担任何责任。 客户负责创建、维护和还原其数据的备份。

您是否尝试过针对驱动器运行诊断测试?

使用内置的ePSA诊断程序或使用Dell Online Diagnostics工具来运行硬盘诊断程序以确定问题的根本原因。 根据发现的问题、部件和保修状态,此工具可为您安排更换或提供更多信息以解决您的问题。

您怀疑HDD/SSD发生故障?

  1. 运行ePSA并记录所有错误和验证代码。
  2. 重新拔插HDD/SSD两侧的连接(即主板/控制器HDD/SSD)。
  3. 使用已知良好的SATA电缆HDD/SSD进行测试。
  4. 加载BIOS默认值。
  5. 使用可引导闪存驱动器刷新BIOS。

HDD / SSD是否可用?

  1. 确保您具有数据的备份
  2. 确保您具有所有您的产品密钥(例如,Microsoft Office、第三方软件)。
  3. 最佳选项:创建修复光盘系统映像(有关更多信息,请参阅Dell Downloads - Dell Backup Solutions(戴尔下载 - 戴尔备份解决方案)
    • 此选项需要具有足够可用磁盘空间的外部HDD。
    • 此选项包括备份软件问题的风险(如果这些问题存在的话)。

HDD/SSD可用吗?

  1. 确保您具有所有您的产品密钥(例如,Microsoft Office、第三方软件)。
  2. 使用任何正常工作的系统,戴尔支持网站下载选择的Windows介质并创建Microsoft Windows的戴尔托管恢复映像
  3. 您将需要重新安装操作系统(OS)和所有第三方软件。



文章 ID: SLN298900

上次修改日期: 2017/10/12 10:22


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