База знаний

На компьютере не загружается Windows 10



В этой статье рассматривается устранение неполадок, при которых компьютер правильно включается, в процессе загрузки появляется и исчезает экран Dell BIOS, но не загружается Microsoft Windows 10.


Содержание:

  1. Проверка завершения самопроверки компьютера при включении питания (POST)
  2. Отсоединение всех внешних устройств и выполнение аппаратного сброса
  3. Проверка наличия конкретных сообщений об ошибках
  4. Восстановление значений по умолчанию для параметров BIOS
  5. Запуск диагностики компьютера
  6. Сброс настроек операционной системы Windows 10
  7. Устранение неполадок безопасного режима
  8. Устранение неполадок, вызванных вирусами и вредоносными программами
  9. Восстановление для параметров операционной системы значений, заданных на заводе-изготовителе

 

Эта статья относится к Microsoft Windows 10.
Нажмите ниже для изменения операционной системы.


Видеоинструкции: На моем компьютере не загружается Windows 10



В начало

Шаг 1. Проверка завершения самопроверки компьютера при включении питания (POST)

Во многих случаях попытка передачи управления компьютером операционной системе не выполняется. Если при включении питания компьютера отображается экран логотипа Dell с индикатором хода выполнения внизу, который заполняется до конца и исчезает, самопроверка компьютера, запущенная при включении питания, успешно завершена.

 

Если самопроверка компьютера, запущенная при включении питания, не завершена, щелкните здесь.

В начало


Шаг 2. Отсоединение всех внешних устройств и выполнение аппаратного сброса

Нормальному процессу загрузки Windows может препятствовать компонент аппаратного обеспечения. Попробуйте отсоединить от компьютера все устройства, включая следующие.

  • Принтеры
  • Сканеры
  • Устройства чтения медиакарт
  • Подставки для малогабаритных носителей (устройств iPod, карманных компьютеров, проигрывателей MP3 и т. п.)
  • Цифровые камеры и видеорегистраторы
  • Накопители USB
  • Компакт-диски и диски DVD из всех оптических дисководов

В случае настольного компьютера не следует отсоединять только монитор, мышь и клавиатуру.

По завершению отсоедините компьютер от розетки электросети, извлеките аккумулятор ноутбука (если применимо) и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд. Затем подключите компьютер к розетке и попробуйте запустить его.


В начало

 


Шаг 3. Проверка наличия конкретных сообщений об ошибках

Попробуйте найти дополнительные рекомендации по устранению неполадки в Интернете.
Нажмите ниже на значок обычно используемой вами поисковой системы и введите описание проблемы (включая текст сообщений об ошибках).

Искать в Dell   Искать в Microsoft   Искать в Google   Искать в Bing   Внешняя ссылка

При возникновении на компьютере ошибки «синего экрана» см. статью Сбой Windows 10 с отображением «синего экрана» для получения сведений о распространенных ошибках данного экрана и способе их устранения.

Если отображается «черный экран» и вход в Windows невозможен, см. статью Microsoft Устранение неполадок черного экрана.


В начало

 


Шаг 4. Восстановление значений по умолчанию для параметров BIOS

Если на компьютере настроена первая попытка загрузки с другого устройства, это может привести к неполадкам загрузки Windows. Ниже приведены инструкции по восстановлению на компьютере значений по умолчанию для параметров BIOS, установленных на заводе-изготовителе.

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Когда во время перезагрузки отобразится логотип Dell, нажимайте клавишу F2 несколько раз до тех пор, пока в правом верхнем углу экрана не появится текст Entering Setup (Вход в раздел настройки).
  3. В некоторых системах BIOS для загрузки значений по умолчанию может потребоваться нажать клавишу, указанную внизу экрана.
  4. Нажмите ESC для выхода из BIOS и обязательно нажмите Save and Exit (Сохранить и выйти), чтобы сохранить внесенные изменения.
    Примечание. Для планшетов под управлением Windows вместо этих действий выполните следующие операции.
    1. На полностью выключенном планшете нажмите кнопку питания и затем сразу же нажмите и удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не откроется страница «System Setup» (BIOS) (если на планшете загружается Windows, повторите попытку).
    2. Коснитесь или нажмите Load Defaults (Загрузить параметры по умолчанию).
    3. Коснитесь или нажмите OK.
    4. Если планшет не загружается автоматически, коснитесь или нажмите Exit (Выход).
 
Примечание. Если после восстановления параметров BIOS, заданных по умолчанию, проблема не устраняется, можно также попытаться обновить BIOS до последней версии, чтобы устранить на ПК или планшете проблемы, связанные с BIOS. Подробнее о процедуре обновления или понижения версии BIOS см. в статье базы знаний Dell Что такое BIOS и как загрузить и установить последнюю версию BIOS?
 
Примечание. Возможно повреждение BIOS системы, если обновление или понижение версии BIOS будет прервано или выполнено с ошибкой.
Из-за повреждения BIOS компьютер часто не может выполнить самопроверку, а иногда даже загрузить операционную систему.
Если ваш ПК или планшет Dell поддерживает функцию восстановления BIOS, можно восстановить поврежденную BIOS при помощи способа восстановления BIOS, рекомендованного для вашего ПК или планшета Dell. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Варианты восстановления BIOS на ПК или планшете Dell.

В начало

Шаг 5. Выполнение диагностики компьютера

Для определения инструмента аппаратной диагностики Dell, который лучше всего подходит в вашей ситуации, см. статью Какие средства диагностики Dell можно использовать для выявления и устранения неисправностей оборудования?.
 

Примечание. Выполнить восстановление системы на ноутбуках Dell Latitude можно с помощью принудительной диагностики ePSA. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell Как восстановить систему после сбоя POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.

В начало

Шаг 6. Сброс настроек операционной системы Windows 10

Если системные файлы повреждены, выполните сброс настроек Windows 10, при котором эти файлы повторно устанавливаются без повреждения данных. После третьей неудачной попытки загрузки операционная система Windows 10 автоматически загружает среду восстановления Windows (WinRE). Для сброса настроек Windows 10 выполните следующие действия:
  1. На экране «Choose an option» (Выберите вариант) выберите Troubleshoot (Поиск и устранение неисправностей).
  2. На экране «Troubleshoot» (Поиск и устранение неисправностей) выберите Reset this PC (Сбросить настройки этого ПК).
  3. На экране «Reset this PC» (Сбросить настройки этого ПК) выберите Keep my files (Сохранить мои файлы).
  4. При появлении соответствующего запроса введите свое имя пользователя и пароль.
  5. Выберите Reset (Сброс).
  6. Windows выполнит процесс сброса настроек.
В начало

Шаг 7. Устранение неполадок безопасного режима

Программное обеспечение может вызывать отказ правильной загрузки системы. Для получения дополнительной информации о загрузке в безопасном режиме и устранению неисправностей с помощью диагностики чистой загрузки см. следующие ссылки:

В начало

Шаг 8. Устранение неполадок, вызванных вирусами и вредоносными программами

Вирусы и другие вредоносные программы могут оказывать негативное воздействие на работу компьютера. Для усиления защиты компьютера от злонамеренного воздействия компания Dell рекомендует регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение.
Просмотр руководства по удалению вирусов и программ несанкционированного сбора информации

В начало


Шаг 9. Восстановление заводских настроек операционной системы

Если после выполнения операций поиска и устранения неисправностей проблема сохраняется, может потребоваться восстановить заводские настройки компьютера. Чтобы восстановить исходные заводские настройки операционной системы и ПО компьютера, следуйте инструкциям, приведенным в статье базы знаний Dell Сброс настроек или повторная установка Windows 10 на компьютере Dell.

В начало


Контакты


Код статьи: SLN297926

Дата последнего изменения: 04/10/2017 17:44


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.