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Foglight User Experience Management

intel® core™
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Monitoramento e gerenciamento do usuário final simplificados.

Identifique problemas de performance, obtenha percepções sobre o comportamento de usuários e clientes e melhore a performance de seus aplicativos Web.


 

 

 
Melhore a performance de aplicativos Web com o Foglight™ User Experience Management. Essa solução de monitoramento da experiência do usuário final oferece uma melhor compreensão da experiência que seus usuários e clientes têm ao interagir com seus aplicativos Web. Por meio do monitoramento proativo da experiência real do usuário, você pode identificar problemas de performance, obter percepções sobre o comportamento do usuário e do cliente e melhorar a performance de seus aplicativos Web. Com as soluções Foglight User Experience Management, você obtém a visibilidade para:
  • Detecte problemas de aplicativos Web antes que eles afetem os usuários finais
  • Monitore e valide a conformidade com o contrato de nível de serviço
  • Descubra os componentes e aplicativos que estão causando problemas de performance
  • Acelere o diagnóstico da causa-raiz do seu problema de performance
  • Avalie o usuário, a eficiência, a eficácia e a produtividade
  • Reconheça a demanda real dos usuários por aplicativos
  • Utilize os serviços profissionais da Dell para garantir uma implantação bem-sucedida, adaptada aos seus objetivos de negócios e ao seu ambiente exclusivo, e promova a adoção pelo usuário
  • Obtenha acesso ininterrupto a uma equipe de suporte altamente qualificada, se você precisar de ajuda para monitoramento dos seus aplicativos essenciais
Beneficie-se destes importantes recursos de gerenciamento com o Foglight User Experience Management:

Gerencie usuários finais sob uma perspectiva de TI
  • Tecnologia TransactionDNA - Aproveite um modelo de dados que usa transações como a estrutura de unificação de diferentes fontes de dados avançados de TI para painéis, visualizações e análise.
  • Transações voltadas ao cliente - Obtenha um conhecimento mais profundo do usuário final com todos os rastreamentos da camada de aplicativos vinculados de volta ao usuário final e às atividades da sessão associada.
  • Níveis de serviço baseados em performance - Alerte os usuários quando as linhas de base violarem níveis de serviço definidos, acessando detalhes sobre os tempos de resposta de linha de base.
  • Performance e volume geográficos - Monitore a taxa de transferência e o tempo de resposta do usuário por qualquer agrupamento lógico, como local.
  • Performance do servidor de aplicativos/Web - Monitore os servidores de aplicativos e da Web no que se refere a condições relacionadas à carga da CPU, configuração, número de usuários acessando o servidor e número de serviços em execução no servidor em um dado momento para garantir que os OLAs não estão sendo violados.
Gerenciamento de usuários finais sob suas perspectivas
  • Triagem de transações da Web - Pesquise, capture e armazene dados sobre cada experiência do usuário final no site para conhecer as ações do usuário e a resposta do sistema a essas ações.
  • Reprodução de sessões e transações - Ative a notificação quando páginas essenciais aos negócios são chamadas, carregadas lentamente ou o conteúdo está fora das expectativas por meio da segmentação de acessos e páginas para alertas, monitoramento e reprodução.
  • Reprodução de problemas para o help desk - Com apenas um clique, monte e envie por e-mail uma abrangente sessão do usuário com reprodução para fornecer mais informações ao seu sistema de service desk ao enviar um incidente.
Gerenciamento de usuários finais sob a perspectiva de negócios
  • Investigação contextual - Veja as mesmas informações e exibições que o usuário final em seu navegador para obter uma solução de problemas melhor e uma percepção maior dos padrões de uso do site.
  • Análise de conversão de transações - Obtenha visibilidade da interação entre usuários, de seu site e das taxas de êxito das iniciativas de marketing.
  • Atributos de transações configuráveis - As visualizações granulares oferecem a você um entendimento completo das taxas de conversão por tipo de consulta, bem como das barreiras relacionadas e dos pontos de perda que as inibem.
  • Relatório de transações ad-hoc - Certifique-se de que os dados da sessão do usuário estejam disponíveis e organizados para uso em suas ferramentas de análise de dados.
  • Pesquisa de atributos e criação de tabela dinâmica - Obtenha análises e relatórios facilmente, localizando e exportando apenas dados desejados para suas planilhas.

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