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Foglight for Service Level Management

La prochaine révolution industrielle est arrivée. La technologie ne gouvernera pas le monde, mais elle le propulsera. Découvrez comment

Gestion des niveaux de service ITIL en temps réel

Définissez et mesurez facilement les accords de niveaux de services en fonction des objectifs historiques au moyen de tableaux de bord personnalisés basés sur les rôles.


 

 

 
Faites l’expérience des rapports historiques et en temps réel sur l’état de santé et la conformité des contrats de niveau de service (SLA), des objectifs de niveau de service (SLO) et les contrats sur les niveaux opérationnels (OLA). Définissez et mesurez facilement les accords de niveaux de services en fonction des objectifs historiques au moyen de tableaux de bord personnalisés basés sur les rôles. Bénéficiez de plus de temps pour vos activités grâce à un vaste ensemble de technologies de gestion éprouvées, prêtes à l’emploi. Gérez la performance et la disponibilité de vos applications et services à l’aide de ce logiciel de gestion des niveaux de service ITIL.

Alertes
Réglez les problèmes rapidement avant que les utilisateurs finaux – et votre entreprise – ne soient touchés. La vue à 360 degrés des applications qu'offre Foglight propose des alertes sur les problèmes provenant de plusieurs sources, ce qui vous permet de réagir rapidement.

Extensibilité
Adaptez votre système à vos besoins en matière de gestion des applications avec nos concepts d'architecture orientée sur les services.

Extensibilité
Prend en charge les frontières géographiques, physiques ou organisationnelles en partitionnant votre entreprise en unités logiques. Foglight évolue facilement pour gérer des applications déployées sur des milliers de composants.

Diagnostics des causes fondamentales
Repérez les problèmes rapidement en recueillant des données de diagnostic directement à partir de l’environnement de production. Tirez profit des diagnostics des causes fondamentales qui réduisent grandement le temps de résolution moyen (MTTR) en cas de problème lié aux applications.

Découverte des services
Comprenez les dépendances des services, détectez les lacunes de contrôle et améliorez la communication
avec les unités opérationnelles grâce à la découverte des services. Définissez automatiquement les liens stratégiques entre les services d’affaires, les services informatiques et les composantes de l’infrastructure.

Rapports
Maximisez l’efficacité et la productivité avec une approche basée sur les modes qui offre un nombre infini de types de vues. Gardez les intervenants informatiques et les services au courant grâce à des capacités de création de rapports puissantes et flexibles.

Gestion des données basée sur des modèles
Gérez les applications et services avec simplicité à mesure que votre environnement évolue, qu’il s’agisse d’une mise à niveau ou d’un tout nouveau service pour votre entreprise.

Tableaux de bord de service
Laissez les cadres, les directeurs et les autres employés se concentrer sur les objectifs de gestion des applications de l’entreprise, avec un point d’entrée unique pour l'ensemble de l'entreprise.

Corrélation des données
Obtenez un aperçu unifié de votre environnement géré et brisez les réserves avec une vue des applications et des composants de l'infrastructure qui est entièrement corrélée et intégrée.

Collecte de données
Mettez en œuvre la méthode de collecte de données idéale pour la source de données et votre objectif — que vous ayez besoin de collecte à faible coût, d'agents sans contact, de collecte pour alimenter des diagnostics en profondeur, de surveillance passive ou de données de synthèse.
Les ressources sont offertes en anglais

DocumentsDocuments
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