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Contrôleur d’unités multidisques Dell Storage SC9000

intel® xeon™
La prochaine révolution industrielle est arrivée. La technologie ne gouvernera pas le monde, mais elle le propulsera. Découvrez comment

Optimisez le cœur de votre entreprise.

Exploitez le plein potentiel de votre centre de données et réduisez le coût total de possession grâce à la solution rapide et hautement évolutive Dell Storage SC9000.

 
 

 

 

Configurations du produit

  • Contrôleur de stockage.
    SC9000 (châssis 2U)

    Contrôleurs par unité multidisque
    2 (actif/actif)

    Système d’exploitation
    Dell Storage Center 6.7 ou une version ultérieure

    Processeur
    Deux processeurs à 8 cœurs Intel® à 3,2 GHz par contrôleur

    Mémoire maximale du système
    256 Go par contrôleur (un total de 512 Go par unité multidisque)*

Caractéristiques techniques importantes

  • Configurations des unités multidisques
    Unités multidisques flash, hybrides ou à disques durs

    Méthode de hiérarchisation automatique
    Migration selon la politique basée sur l’utilisation des données en temps réel, taille de page personnalisable de 512 Ko à 4 Mo

    Structure de hiérarchisation automatique
    Jusqu’à 3 niveaux principaux (basés sur des médias) en tout, jusqu’à 2 niveaux pour les disques durs SSD (disques durs SSD d’écriture intensive et de lecture intensive)

    Personnalisations de la hiérarchisation
    Profils définis par l’utilisateur, option d’« épingler » des volumes à n’importe quel niveau 

    Soutien RAID
    RAID 0, 1, 5, 6, RAID 10 et RAID 10 DM (double miroir); n’importe quelle combinaison de niveaux RAID peut être présente sur une seule unité multidisque  

    Hiérarchisation RAID
    Approvisionnement automatique de plusieurs niveaux RAID et restructuration dynamique sur la même couche; aucune nécessité de préattribuer des groupes RAID 

    Approvisionnement léger
    Actif par défaut sur tous les volumes, fonctionnement de toutes les fonctionnalités à performances maximales

    Instantanés légers
    Enregistrement des modifications seulement; migration des instantanés vers du stockage à moindre coût 

    Déduplication et compression intelligentes
    Option sélectionnable par volume sur les niveaux de disques durs SSD ou mécaniques
    Option de compression seulement aussi offerte

    Duplication standard
    Synchrone ou asynchrone par FC ou iSCSI

    Systèmes fédérés à unités multidisques

    Live Migrate (incluse dans le produit de base) permet le mouvement transparent des données d'un hôte à l'autre entre les unités multidisques
    Volume Advisor surveille la fédération en continu pour un placement de données optimal selon une capacité personnalisable ou des politiques d’équilibrage de charge en fonction de la performance
    Dell Storage Manager offre un point de vue et un contrôle au niveau du centre de données

    Coexistence avec les unités multidisques de la gamme PS

    Réplication dans n’importe quelle direction
    Gestion quotidienne à partir d’une interface unique
    Importation allégée : migration des données à faible encombrement et sans interruption par les unités multidisques de la gamme PS

    Continuité des affaires
    Basculement automatique Live Volume, auto-réparation, prise en charge de VMware Metro Stretch Cluster, Microsoft® Azure Site Recovery

    Protection des données d’application
    Restauration des données du côté hôte à partir d’une unité multidisque dans des environnements Oracle, Microsoft ou VMware 

    Cryptage des données au repos
    Disques durs à autochiffrement (SED) dans les disques durs SSD ou mécaniques
    Disque dur à cryptage complet (FCE) selon la norme AES-256
    Disques durs certifiés FIPS 140-2 de niveau 2
    Options du service gestionnaire de clés (KMS) offertes pour FIPS 140-2 de niveaux 1, 2 et 3

    Prise en charge de la gestion externe de clés
    SafeNet KeySecure k460, SafeNet KeySecure k250 et SafeNet KeySecure k150v de Gemalto
    Thales EMS 200
     

Gestion

  • Interface de gestion
    Dell Storage Manager, anciennement Enterprise Manager
    Gestion multidisque, multiplateforme et sur plusieurs sites au moyen d’une interface unique*

    Gestion de la charge de travail
    Qualité de service, volumes virtuels

    Prise en charge de script
    SMI-S, Microsoft PowerShell API, API RESTful

    Prise en charge du système d’exploitation hôte
    Microsoft® Windows Server®, Oracle® Solaris, HP®-UX, Oracle Linux, IBM® AIX®, Novell® NetWare, SLES, Apple, HPTru64, VMware®, Citrix® XenServer®, RedHat® 

    Intégration des applications tierces
    VMware, Oracle, Microsoft, IBM, OpenStack™, Symantec™, Commvault®, Foglight™, Docker™ – consultez la fiche signalétique des solutions de la gamme SC Series Management pour obtenir plus de détails 

    Certifications
    Certifié VMware Metro Stretch Clusters, SRM de VMware et IBM VIOS 

    Rapports et alertes
    Soutien technique (téléphonie), diagnostics et surveillance des performances à distance, alertes, rapports et notifications automatisés et rétrofacturation aux services appropriés

Alimentation

  • Blocs d’alimentation
    Deux blocs d’alimentation redondants 80 PLUS® de 1 100 W, certifiés Platine

    Consommation maximale
    425 W 

    Type d’entrée
    NEMA 5-15/CS22.2, n°42

    Tension de service
    100 à 240 V c.a., 50 ou 60 Hz, 12 A ou 6,5 A 

    Dissipation thermique maximale du bloc d’alimentation
    4 100 (à 1100 W) 

    Ventilateurs
    6 modules de ventilation remplaçables à chaud

Stockage

  • Format de stockage
    Blocs (SAN) ou fichiers (NAS) provenant du même espace*

    Supports de stockage
    Disques durs SAS et SAS de proximité; différents types de disque dur, débits de transfert et vitesses de rotation peuvent être combinés dans le même système
    Disques durs SSD :écriture intensive, lecture intensive (formats SLC, MLC et TLC)
    DISQUES DURS : 15 000, 10 000 ou 7 200 tr/min

Extensibilité

  • Capacité minimale/maximale des disques durs
    6/960 par unité multidisque et plus dans les systèmes fédérés*

    Capacité brute maximale (SAN)
    3 Po par unité multidisque (disque dur SSD ou mécanique) et plus dans les systèmes fédérés*

    Capacité brute maximale (NAS)
    3 Po par unité multidisque avec l’appareil FS8600 offert en option
    6 Po dans un espace de nommage unique (avec l’appareil FS8600 et plusieurs unités multidisques SC9000)  

    Boîtiers d’extension

    Combinez vos choix parmi les options suivantes :
    SC420 (24 fentes de 2,5 po pour disques durs SAS de 12 Go)
    SC400 (12 fentes de 3,5 po pour disques durs SAS de 12 Go)
    SC280 (84 fentes de 3,5 po pour disques durs SAS de 6 Go)
    SC220 (24 fentes de 2,5 po pour disques durs SAS de 6 Go)
    SC200 (12 fentes de 3,5 po pour disques durs SAS de 6 Go)

Connectivité

  • Fentes PCIe de troisième génération
    7 par contrôleur
    4 pleine hauteur (la carte de mémoire cache en utilise une), 3 compactes
    Toutes les fentes peuvent être utilisées pour des connectivités réseau frontales ou des connectivités de capacité d’expansion dorsales 

    Protocoles de réseau frontaux
    FC, iSCSI, FCoE (prise en charge simultanée de multiprotocoles) 

    Ports FC d’un débit maximal de 16 Gbit
    20 par unité multidisque 

    Ports FC d’un débit maximal de 4 Gbit ou de 8 Gbit
    40 par unité multidisque 

    Ports iSCSI d’un débit maximal de 10 Gbit
    20 par unité multidisque (SFP+ et BASE-T)
    DCB iSCSI
    IPv6

    Ports iSCSI d’un débit maximal de 1 Gbit
    20 par unité multidisque (SFP+ et BASE-T) 

    Ports FCoE d’un débit maximal de 10 Gbit
    12 par unité multidisque 

    Protocoles d’expansion dorsaux
    SAS de 12 Go (négociation automatique de 6 Gbit) 

    Capacité maximale des ports d’expansion dorsaux
    40 par unité multidisque

Châssis

  • Dimensions
    Hauteur : 2U, 87,3 mm (3,44 po) Largeur : 482,4 mm (18,98 po) avec les charnières de bâti, 444 mm (17,08 po) sans les charnières de bâti
    Profondeur : 755,8 mm (29,75 po) avec le cadre
    Poids : 19,73 kg (43,5 lb) 

    Montage sur bâti
    Rails fixes Dell ReadyRails™ II pour un montage sans outils dans les bâtis à 4 montants à trous carrés ou ronds non filetés ou pour un montage avec outils dans les bâtis à 4 montants filetés

Conditions d'exploitation environnementales

  • Température
    En fonctionnement : de 5 à 40 ºC (de 41 à 104 ºF)
    Hors fonctionnement : de -40 à 65 ºC (de -40 à 149 ºF)

    Humidité relative
    En fonctionnement : de 10 à 80 % (sans condensation)
    Hors fonctionnement : de 5 à 95 % sans condensation
Dell Storage SC9000 – Améliorez, simplifiez et accélérez votre centre de données d’entreprise

Améliorez, simplifiez et accélérez votre centre de données d’entreprise

La solution SC9000 est idéale pour le stockage à grande échelle, les charges de travail haut de gamme et les environnements d’entreprise distribués. Notre plus récente unité multidisque phare fournit les meilleures capacités de l’industrie de la gamme SC, et ce, dans un système entièrement mis à niveau et plus évolutif que jamais grâce à la plateforme de serveur Dell de 13e génération. Les améliorations comprennent :
  • 40 % plus d’E-S par seconde*, débit 110 % plus rapide* 
  • Deux processeurs Intel® Xeon® à 8 cœurs, 4 fois plus de mémoire système
  • Déduplication et compression intelligentes 
  • Capacité fédérée à baies multiples et basculement automatique
  • Virtualisation et cryptage avancés
  • Réplication multiplateforme et gestion partagée avec les unités multidisques de la gamme PS 

Le contrôleur SC9000 est couvert par les services Dell Copilot qui combinent un soutien, une formation et des outils d’aide à la vente centralisés, ainsi qu’une surveillance active du système en tout temps pour aider à améliorer la performance et à augmenter la stabilité.
Dell Storage SC9000 – Très extensible pour permettre une évolutivité

Gestion du stockage au niveau du centre de données

Bien qu’un seul contrôleur SC9000 offre une expansion modulaire rapide jusqu’à 3 Po de capacité de stockage SAN ou NAS brute par unité multidisque, il peut également être interconnecté à d’autres unités multidisques de la gamme SC dans de plus grands systèmes fédérés, augmentant et extrayant le contrôle des données dans l’ensemble de votre environnement.
  • Fonctionnalité d'« hyperviseur de stockage » Live Migrate incluse qui vous permet de déplacer des volumes sans interruption entre les unités multidisques, sans reconfigurer les hôtes.   
  • Volume Advisor intégré surveille de façon proactive toutes les unités multidisques pour que vous obteniez le meilleur positionnement de volume en fonction de politiques personnalisables.

Puissance en matière de performance flash et hybride

Les solutions SC9000 novatrices entièrement flash et hybrides sauront révolutionner la vitesse et l’incidence de vos applications. Une capacité multiniveaux intelligente du disque SSD*, un nouveau SAS dorsal de 12 Gbit et un large éventail de disques durs et d’options d’extension ultradense procurent au contrôleur SC9000 une puissance, une marge de débit et une flexibilité par excellence afin de répondre aux demandes de la charge de travail sans cesse changeantes.

Grâce au contrôleur SC9000, la mémoire flash devient pratique et économique à n’importe quelle échelle, vous permettant d’appliquer ses avantages concurrentiels éprouvés à davantage d’opérations dans votre entreprise axée sur les données.

Dell Storage SC9000 – Puissance en matière de performance flash et hybride

Espace de stockage toujours disponible

Le contrôleur SC9000 est idéal pour les environnements continus, comme les déploiements de nuages privés. Live Volume offre une solution native de continuité des affaires, permettant une reprise sur incident automatique de volumes de sauvegarde synchronisés sur une autre unité multidisque de la gamme SC. Live Volume assure l’exécution des charges de travail lors de pannes imprévues et répare automatiquement votre environnement à haute disponibilité lorsqu’une unité multidisque fonctionne à nouveau.
  • L'intelligence et l'efficacité accrues entraînent des économies réelles que vous pouvez réinvestir dans votre entreprise, avec une compression et une déduplication intelligentes pour tous les types de lecteurs, une hiérarchisation RAID dynamique et des méthodes « légères » omniprésentes.
  • La virtualisation et la gestion du stockage améliorées vous permettent d'associer les ressources aux priorités de l'entreprise, conformément aux plans de niveau de service pour les applications stratégiques, même dans des environnements à partages multiples, avec QS et soutien des volumes virtuels.
  • Les niveaux inégalés de flexibilité et de protection de l’investissement permettent aux unités multidisques SC de coexister et de se dupliquer et dans les environnements de la gamme PS. Les utilisateurs de la gamme PS peuvent maintenant ajouter des unités multidisques de la gamme SC à leur convenance.
Dell Storage SC9000 – Plateforme modulaire de calibre entreprise

Plateforme modulaire de calibre entreprise

Les composants redondants et remplaçables à chaud font de la plateforme SC9000 une solution fiable, facile à déployer et hautement disponible. Ajoutez de la capacité rapidement grâce à n’importe lequel des cinq boîtiers d’extension pris en charge. Personnalisez les connexions d’E-S aux réseaux SAN multiprotocoles (FC, iSCSI et FCoE) et prenez en charge le stockage de fichiers provenant du même groupe au moyen de l’appareil FS8600 NAS offert en option.

Les clients peuvent faire la transition vers la plateforme SC9000 en toute confiance en sachant qu’ils déploient une véritable solution prête pour l’avenir. La protection de l’investissement supplémentaire comprend :
  • l’intégration d’une vaste gamme de solutions tierces (VMware, Microsoft, Oracle, IBM, etc.);
  • une garantie à vie sur les disques SSD grâce à une couverture complète contre l’usure*;
  • la flexibilité de la hiérarchisation permettant d’utiliser de nouvelles technologies plus rapidement;
  • les disques SSD et disques durs à autochiffrement certifiés FIPS en option.
  • des licences logicielles permanentes simplifiées;

Boîtiers d’extension Dell Storage de la gamme SC

Grâce à une capacité maximale de 960 disques et 3 Po d’espace de stockage brut dans une même unité multidisque, la plateforme SC9000 est extrêmement évolutive. Toutes les données sont gérées au moyen du contrôleur de stockage principal et elles sont déployées par paires redondantes. Pour augmenter la capacité, vous pouvez faire des combinaisons à partir de n’importe quel des cinq boîtiers d’extension pris en charge, selon vos besoins en matière de performance, de coûts ou de densité.

Des options sont offertes pour des boîtiers ultradenses (84 disques dans 5U) et les nouveaux boîtiers à haute performance SAS de 12 Gbit. L’ajout d’un nouveau boîtier est simple : les nouveaux disques peuvent être automatiquement intégrés à l’espace virtualisé existant ou configurés en tant qu’espace autonome. Les mises à niveau des données existantes* facilitent les changements de contrôleurs et d’autres composants clés ou la migration des unités multidisques traditionnelles de la gamme SC.

Dell Storage SC400

Dell Storage SC400

  • (12) fentes pour disques durs de 3,5 po
  • Taille du bâti 2U
  • 72 To de capacité maximale par boîtier
  • Connexion de boîtier du contrôleur SAS (deux modules) de 12 Gbit
  • Prend en charge les disques combinés
  • Disques SSD : 1,6 To/3,84 To
  • Disques durs : 4 To/6 To 7,2 K
  • Compatible avec les contrôleurs SC9000 et SC7020
Dell Storage SC420

Dell Storage SC420

  • (24) fentes pour disques durs de 2,5 po
  • Taille du bâti 2U
  • 368,64 To de capacité maximale par boîtier
  • Connexion de boîtier du contrôleur SAS (deux modules) de 12 Gbit
  • Prend en charge les disques combinés
  • Disques SSD : 400 Go/480 Go/800 Go/960 Go/1,6 To/1,92 To/3,84 To/15,36 To
  • Disques durs : 600 Go 15 K et 1,2 To/1,8 To, 10 K
  • Compatible avec les contrôleurs SC9000 et SC7020
Dell Storage SC200

Dell Storage SC200

  • (12) fentes pour disques durs de 3,5 po
  • Taille du bâti 2U
  • 72 To de capacité maximale par boîtier
  • Connexion de boîtier du contrôleur SAS (deux modules) de 6 Gbit
  • Prend en charge les disques combinés
  • Disques SSD : 400 Go/1,6 To
  • Disques durs : 2 To/3 To/4 To/6 To 7,2 K
  • Compatible avec les contrôleurs SC9000, SC8000, SC7020 et SC4020
Dell Storage SC220Dell Storage SC220
  • (24) fentes pour disques durs de 3,5 po
  • Taille du bâti 2U
  • 368,64 To de capacité maximale par boîtier
  • Connexion de boîtier du contrôleur SAS (deux modules) de 6 Gbit
  • Prend en charge les disques combinés
  • Disques SSD : 200 Go/400 Go/480 Go/800 Go/960 Go/1,6 To/1,92 To/3,84 To/15,36 To
  • Disques durs : 300 Go/600 Go 15 K/900 Go/1,2 To/1,8 To 10 K/1 To 7,2 K
  • Compatible avec les contrôleurs SC9000, SC8000, SC7020 et SC4020
Dell Storage SC280

Dell Storage SC280

  • (42 ou 84) fentes pour disques durs de 3,5 po
  • Taille du bâti 5U
  • 504 To de capacité maximale par boîtier
  • Connexion de boîtier du contrôleur SAS (deux modules) de 6 Gbit
  • Prend en charge les disques durs : 4 To/6 To 7,2 K
  • Compatible avec les contrôleurs SC9000, SC8000, SC7020 et SC4020

  

Une efficacité supérieure pour le système d’exploitation du centre de stockage

Une efficacité supérieure pour le système d’exploitation du centre de stockage

SCOS 7 est une avancée révolutionnaire dans l’évolution de la plateforme SC de Dell, offrant à divers environnements le point d’accès idéal pour déployer des solutions de stockage spécialement adaptables et prêtes pour l’avenir. Voici quelques‑unes des nouvelles fonctionnalités :

  • Plus de 10:1 d’économies de capacité grâce à la déduplication et à la compression intelligentes*
  • Contrôle fédéré des données avec Live Migrate
  • Continuité des affaires transparente grâce au basculement automatique Live Volume entre les unités multidisques
  • Gestion unifiée et duplication multiplateforme entre les unités multidisques des gammes SC et PS
  • Qualité de service (QS), prise en charge des volumes virtuels VMware (VVols) pontage des centres de données (Data Center Bridging ou DCB) iSCSI*, et plus encore...

Les principaux avantages du système d’exploitation et des logiciels de la gamme SC sont résumés ci‑dessous. Consultez les fiches techniques et la documentation du produit pour connaître les autres fonctionnalités et les plateformes prises en charge.
Optimisation automatique, stockage automatisé

Optimisation automatique, stockage automatisé

Selon l’utilisation réelle et les exigences de performance des applications, le logiciel Data Progression de la gamme SC optimise automatiquement vos couches de disque et vos configurations RAID pour accroître la performance et les économies. Par défaut, toutes les nouvelles données sont écrites rapidement au niveau 1 de disque le plus rapide avec la configuration RAID 10 optimisée pour la performance, puis elles sont converties à une configuration économique RAID 5/6 pour les prochaines lectures.

Au fil du temps, les données sont déplacées dans un espace de stockage moins coûteux jusqu’à ce qu’elles soient réactivées. Les unités multidisques entièrement flash et hybrides peuvent profiter des caractéristiques uniques des disques SSD à écriture et à lecture intensives. Les données se trouvent précisément au bon endroit, au bon moment – l’heureuse combinaison d’un rendement E‑S élevé et des économies.

Des économies d’espace dans le centre de données

La gamme SC offre une efficacité de la plateforme inégalée et la réduction des données la plus complète*.
  • Déduplication et compression intelligentes pour tous les niveaux de stockage et les types de disques
  • Dynamic Capacity (approvisionnement léger) sépare complètement l’allocation et l’utilisation de l’espace de stockage, ce qui vous permet d’allouer n’importe quel volume à l’avance en utilisant seulement la capacité physique de stockage à l’écriture
  • Data Instant Replays offre le meilleur compromis entre la granularité des instantanés et les économies
  • Remote Instant Replay (« réplication légère ») offre une solution de reprise après sinistre rentable
Des économies d’espace dans le centre de données
Solution avancée pour la mobilité des données, la continuité des affaires et la sécurité

Solution avancée pour la mobilité des données, la continuité des affaires et la sécurité

La fonctionnalité d'« hyperviseur de stockage » Live Migrate de la gamme SC, incluse avec le produit de base, vous permet de déplacer les données de façon transparente entre les unités multidisques sans reconfigurer vos hôtes pour optimiser l'utilisation de la capacité disponible et la mémoire cache dans les systèmes fédérés à unités multidisques.

Le basculement automatique Live Volume offre une solution native de continuité des affaires et protège vos volumes contre les temps d’arrêt imprévus sans avoir besoin de logiciels ou de disques durs supplémentaires.

Enfin, pour éviter la perte de données ou les compromis liés aux brèches de sécurité physique, la gamme SC offre un vaste choix de lecteurs à cryptage automatique (SED) certifiés FIPS 140‑2 en disques SSD ou disques durs, en plus d’une prise en charge des gestionnaires de clés de tiers les plus populaires.
Une gestion intuitive à portée de main

Une gestion intuitive à portée de main

Dell Storage Manager (DSM, anciennement Enterprise Manager) offre une surveillance et une gestion complètes de toutes les unités multidisques locales ou distantes de la gamme SC. Avec DSM, vous pouvez rationaliser l'administration et réduire les coûts d'exploitation grâce à des fonctionnalités avancées, comme la QS pour les volumes, la prise en charge des volumes virtuels et les rapports de « rétrofacturation » du service, vous permettant de superviser et de contrôler instantanément un environnement multitéraoctet à emplacements multiples.

DSM vous permet également d’effectuer des tâches quotidiennes dans l’ensemble des unités multidisques des gammes SC et PS à partir d’une seule interface de gestion. Les fonctions faciles à utiliser de réplication des données et de migration entre les plateformes offrent aux clients de la gamme PS la possibilité d'ajouter des unités multidisques de la gamme SC à leur environnement, si et quand ils le désirent.

L’automatisation du centre de données grâce à l’intégration d’un partenaire technologique de pointe

La gamme SC comprend une vaste gamme de points d’intégration avec VMware, Microsoft, Oracle, OpenStack, IBM, CommVault, Symantec, Foglight et plus encore. Le plugiciel VMware® vSphere™, l’adaptateur vCenter™ SRM et la prise en charge de VAAI vous aident à gérer le stockage et les machines virtuelles en même temps.

Depuis l'ajout d'Application Protection Manager pour Oracle, maintenant optimisé pour l'environnement Linux, vous pouvez créer des reprises compatibles avec les applications pour les bases de données Oracle. De concert avec Data Instant Replay (DIR) pour les centres de stockage, il assurera une sauvegarde d’application fiable et uniforme ainsi que la récupération d’applications Oracle et Microsoft dotées de Volume Shadow Copy (VSS) (Exchange, SQL et Hyper-V) et de machines virtuelles (MV) VMware.
L’automatisation du centre de données grâce à l’intégration d’un partenaire technologique de pointe
Services de bout en bout

Dell offre une vaste gamme de services professionnels permettant de simplifier l’évaluation, la conception, la mise en œuvre, la gestion et l’entretien de votre environnement de la gamme SC, y compris le soutien Dell Copilot en tout temps dont le taux de satisfaction de la clientèle s’élève à plus de 94 %
*. Les spécialistes en stockage Dell Services vont au-delà de l’administration quotidienne pour vous aider à améliorer la performance et l’utilisation de votre système de centre de stockage Dell. Le portefeuille de services de la gamme SC comprend des services d’installation et de mise en œuvre des systèmes ainsi que des services de formation. De la planification de la récupération en cas de sinistre à la relocalisation physique, l’équipe Dell Services est disponible pour vous offrir une assistance professionnelle au moment où vous en avez besoin.

Prise en charge complète, intégrée

Depuis des centres d’appels ultramodernes situés partout dans le monde, les techniciens de Dell Copilot surveillent sans cesse la performance des systèmes et avertissent les clients des problèmes possibles. Le service de soutien Dell Copilot comprend :
  • un accès en tout temps aux techniciens hautement qualifiés du service de soutien Dell Copilot;
  • une intervention prioritaire ou le jour ouvrable suivant, sur place, par des techniciens certifiés;
  • la livraison prioritaire ou le jour ouvrable suivant ou l’expédition UPS par voie terrestre des pièces de rechange;
  • la surveillance des systèmes de stockage grâce à la technologie SupportAssist intégrée.
Type de soutien

Le service de soutien Dell Copilot vous permet de choisir le degré approprié de soutien téléphonique, de soutien sur place
* et de livraison des pièces selon vos propres besoins professionnels.
  • Centre d’appel : parfait pour les environnements de stockage d’entreprise qui ont besoin d’une assistance téléphonique immédiate. Chaque appel est traité par un spécialiste de Copilot hautement qualifié, qui prend en charge l’ensemble de l’infrastructure de stockage, y compris les produits de partenaires technologiques tiers.
  • Sur place : choisissez une intervention prioritaire (en 4, en 8 ou en 24 heures, selon l’endroit) ou le jour ouvrable suivant sur place* par un technicien certifié.
  • Livraison de pièces : choisissez une livraison prioritaire (4, 8 ou 24 heures, selon l’emplacement) ou le jour ouvrable suivant. L’expédition UPS par voie terrestre est également offerte.
Protection

Pour la gestion et la protection de vos données, le service de soutien Dell Copilot offre une garantie de protection
* pour les composants matériels. L’abonnement au service de soutien logiciel comprend la licence perpétuelle du logiciel pour les correctifs, les mises à jour et les nouvelles versions; des frais supplémentaires s’appliquent uniquement pour l’ajout de fonctionnalités ou de capacité.

Soutien Premium

De plus, Dell Copilot SupportAssist offre des capacités de soutien proactif améliorées grâce à ce qui suit :
  • une surveillance à distance de la capacité et de la performance des systèmes;
  • des alertes automatiques en cas d’atteinte du seuil de capacité;
  • des appels proactifs des techniciens de Copilot pour aviser les clients des problèmes potentiels.

Optimisez vos performances de stockage

Grâce à l’assistance personnelle d’un spécialiste du soutien, Dell Copilot Optimize peut vous aider à améliorer l’utilisation et les performances du système au moyen d’examens, de vérification du fonctionnement et d’évaluations proactifs. Ceci comprend planification informatique proactive pour vous assurer que vos systèmes du centre de stockage évoluent en fonction de vos exigences en constante évolution en matière de centre de données. Une surveillance quotidienne de la performance du système contribue à assurer une grande disponibilité et une performance optimale du réseau SAN. Des conseils continus relatifs aux pratiques exemplaires de votre spécialiste en stockage aident à diminuer le dépannage et les diagnostics ainsi que les appels de service. Si un problème survient, votre spécialiste du soutien travaillera avec Copilot pour assurer une résolution rapide du problème.

Déploiement rapide. Déploiement efficace. Déploiement unique.

Dell ProDeploy Enterprise Suite
* peut réduire vos coûts et soulager votre personnel informatique des tâches de mise en œuvre longues et laborieuses qui détournent vos précieuses ressources informatiques de vos activités essentielles. Nos implémentations Dell Storage comportent deux valeurs inégalées : une connaissance approfondie de nos produits et une vaste expérience tirée des milliers de déploiements effectués chaque année, et ce, dans pratiquement n’importe quel environnement du client. Vous pouvez être sûr que votre nouveau système de stockage de la gamme SC est installé correctement, qu’il est configuré dans le respect des normes de conception et que vos données sont transférées de votre système de stockage existant en toute sécurité, sans interruption.

Partez du bon pied

Réduisez les temps d’arrêt, améliorez l’utilisation et assurez la continuité des affaires grâce aux formations sur le stockage de Dell Education Services. Dans le cadre de la formation de la gamme SC de Dell, les administrateurs de la gamme SC apprendront à effectuer des tâches administratives et de gestion essentielles pour un système de centre de stockage et à gérer efficacement tous les outils nécessaires aux activités des centres de stockage.

Transformez votre centre de données

Les services de consultation Dell Storage peuvent vous aider à élaborer des stratégies de transformation capables de répondre à vos besoins professionnels en matière de gestion des données de grande complexité. Ils vous permettent en outre de libérer vos précieuses ressources, votre budget et votre temps. Voici les tâches que les services de conseil peuvent vous aider à accomplir :
  • la consolidation de l’infrastructure de stockage au sein d’un ou plusieurs centres de données;
  • l’optimisation de l’infrastructure de stockage pour les environnements virtuels;
  • la mise au point de processus de protection des données ou l’amélioration des processus d’exploitation de sauvegarde;
  • la classification et la catégorisation des données pour la hiérarchisation du stockage;
  • la planification, la conception ou la mise en œuvre d’une reprise informatique après sinistre, ou la simple récupération des données après sinistre.


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