Unidad de cinta PowerVault LTO-3-080

Servicios de infraestructura de Dell: ejecución sin excusas
Dell ofrece pura ejecución a los servicios de TI. La planificación, la implementación y el mantenimiento de su infraestructura de TI no merecen menos. La variabilidad en la ejecución puede comprometer la productividad del usuario, los recursos de TI y, a la larga, su reputación. Al aprovechar nuestro patrimonio de excelencia orientada a los procesos, los servicios de Dell pueden seguir el camino más inteligente. Eso es Dell.

Soporte empresarial Gold:
Proporciona respuestas y soluciones rápidas a problemas críticos las 24 horas, todos los días. Esto incluye administración de escalación y procedimientos de envíos de emergencia in situ para realizar rápidamente operaciones de restauración. Este nivel de soporte es el indicado para servidores que se utilizan en sistemas de correo electrónico, aplicaciones de bases de datos y virtualización.

Soporte empresarial Silver:
El soporte Silver brinda práctico acceso telefónico las 24 horas, todos los días, para la solución de problemas de hardware y software básico con servicios in situ las 24 horas2, todos los días, después de la solución de problemas por teléfono. Este nivel de soporte es el indicado para servidores de archivos e impresión y otras actividades de pruebas y desarrollo fuera de producción.

Eleve el nivel de su soporte

Soporte empresarial Platinum Plus
El nivel más amplio de asistencia de primera calidad de Dell para sistemas de almacenamiento combina la respuesta y la solución rápidas de problemas críticos con la planificación y la emisión de informes de cuentas personalizados, para mejorar el tiempo de actividad de manera anticipada. Con Platinum Plus, usted recibe acceso directo al centro de comando empresarial y un administrador Platinum de cuentas técnicas designado y puede disfrutar de los beneficios de estas dos prestaciones nuevas e innovadoras:

• Pruebas de comparación del rendimiento en las operaciones Innovadores procesos y herramientas de administración que brindan a los clientes visibilidad excepcional en sus operaciones de TI y un mecanismo para lograr mejoras continuas.
• Intervalo de seguimiento en tiempo real con ECC Una herramienta basada en web en tiempo real con la que los clientes pueden supervisar la posición y el estado en tiempo real de cada incidente abierto en cualquier lugar del mundo, sin siquiera recurrir al teléfono.

Propuestas de servicio adicionales

Actualmente, las empresas están sujetas a la necesidad de que sus servidores y sistemas de almacenamiento avanzados funcionen de manera precisa y continua, tal como el mecanismo de un reloj. El tiempo de actividad máximo es crucial. El éxito y la credibilidad de los profesionales de TI dependen de saber que pueden realizar de manera confiable las operaciones importantes para la empresa y resolver rápidamente los problemas cuando ocurren. También necesitan la flexibilidad para adaptar el soporte a las diferentes necesidades de los diversos usuarios finales y entornos de aplicaciones, logrando un equilibrio inteligente entre calidad y costos.

Respaldo y recuperación
Dell brinda servicios integrales de administración de proyectos para ayudarlo a optimizar su tecnología, mejorar las eficiencias y minimizar el tiempo de inactividad con una solución personalizada de archivado, respaldo y recuperación diseñada para proporcionar más flexibilidad, capacidad de ampliación y facilidad de administración.

Consolidación de almacenamiento y servidores
Los servicios de consolidación proporcionan una plataforma común para asignar y administrar las crecientes demandas de almacenamiento de datos y ayudan a reducir el esfuerzo administrativo con una única consola de administración. El enfoque integral de Dell hacia la consolidación del almacenamiento y los servidores lo ayuda a acelerar la productividad mediante la utilización de sistemas, software y servicios personalizados que facilitan la administración y pueden generar un costo total de propiedad más bajo. La consolidación puede ofrecer estos beneficios clave:

• Operaciones simplificadas
• Mejor utilización
• Escalamiento rentable

Capacitación y certificación de almacenamiento integral (en inglés)
Facilite a sus empleados el conocimiento y las aptitudes que necesitan para lograr la mayor productividad posible. Dell ofrece servicios de capacitación integral, que incluyen capacitación sobre hardware y software, aptitudes en informática y clases sobre desarrollo profesional. La capacitación de Dell puede ayudar a mejorar la confiabilidad del sistema, incrementar la productividad y reducir las exigencias y el tiempo de inactividad del usuario final.

Servicios de instalación in situ e instalación remota (en inglés)

Instalación y configuración remotas

• Asistencia para configurar o instalar el sistema operativo de su nuevo servidor por primera vez.
• Flexibilidad gracias a la dirección remota de la instalación por parte de Dell mediante una sesión de Web-Ex en línea o a través de instrucciones telefónicas.
• Puede ser la solución más económica para poner en marcha rápidamente el sistema operativo del servidor.

Instalación in situ: hardware y sistema operativo

• Un técnico in situ de Dell para garantizar la correcta instalación física y funcionalidad del hardware y del sistema operativo Windows en su entorno empresarial.
• Asistencia para la instalación del nuevo servidor en un rack admitido por Dell.
• Reducción del tiempo necesario para poner en marcha su nuevo servidor.