Surriscaldamento e spegnimento (Inspiron 5491)

Il computer si surriscalda senza nessun apparente motivo, anche con pochissime schede e app aperte. Il problema è che poi si spegne improvvisamente e per 2 giorni o più non è possibile riaccenderlo. Infatti se si prova si illuminano i tasti e lo schermo che però rimane nero, dopo un po' parte la ventola e diventa bollente per cui si è costretti a spegnerlo tenendo premuto il pulsante di accensione. Quest'ultima volta si è spento per 1 settimana, l'ho riacceso solo oggi.

Avevo già richiesto supporto per lo stesso problema alla fine di luglio quando il computer era ancora in garanzia, il tecnico ha cambiato la ventola e il diffusore, ma non ha risolto assolutamente nessun problema.

Infine mi sembra che su alcune app (es. excel) siano un po' rallentate, ma solo alcune e non in modo tale da renderle inutilizzabili.

Grazie in anticipo dell'aiuto.