Numero IRN non valido

Ho effettuato l'acquisto di un desktop G5 in data 20/01/2021, pagando con bonifico bancario il giorno stesso. Tuttavia, non ho ancora ricevuto (al 25/01/2021) alcun aggiornamento o conferma sull'ordine.

Ho provato ad effettuare un check sull'IRN, ma il sito restituisce un messaggio di errore sul numero fornito, che è quello ricevuto nella mail.

Come posso avere degli aggiornamenti sull'ordine?