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Non risolto

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February 21st, 2024 14:30

Aggiornamento bios fallito in XPS 15 7590

XPS 15 7590

XPS 15 7590

Buongiorno, ho un dell XPS 15 7590 che improvvisamente ha manifestat ospegnimenti improvvisi e temperature alte. Ho cambiato tutta la pasta termoconduttiva e sostituito le ventole della GP perchè alcune pale erano rotte, ma il problema si ripeteva. Allora ho provato ad aggiornare il bios per provare a risolvere ma il pc si è spento durante l'aggiornamento. Alla manovra di ripristino CTR+ESC ho tentato il recupero.. ma è fallito anche questo e ora il pc parte, ma lo schermo rimane nero (anche premendo F12, o collegando l'alimentazione premendo CTRL-ESC). La tastiera si illumina e il led lampeggia 3 volte arancione 6 bianca.
 E' perduto o recuperabile secondo voi?

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February 21st, 2024 17:20

Ciao @Mastro68 

È possibile che il codice fosse 2 arancione e 6 bianche? Che effettivamente indicherebbe un problema alla scheda madre / chipset. Ma teoricamente non un problema di BIOS. 
Anche se da quello che hai descritto penserei effettivamente ad un problema di corruzione del BIOS.

Hai tentato un BIOS Recovery anche da chiavetta esterna?
Perché se lo tenti da disco potrebbe non trovare assolutamente nulla.

1. Scarica il BIOS in formato .rcv da BIOS del Dell System XPS 15 7590 | Dettagli sui driver | Dell Italia
2. Caricalo su una chiavetta da massimo 8GB formattata in FAT32
3. Inserisci la chiavetta in una porta USB del pc spento

4. Disconnetti alimentazione esterna
5. Premi e tieni premuti i tasti CTRL+Esc, poi inserisci il cavo di alimentazione

6. Il pc dovrebbe accendersi, e avviare la modalità BIOS Recovery, andando a cercare il file su chiavetta.

Mi raccomando che la chiavetta non sia superiore a 8GB a sia formattata in FAT32. Occhio a scaricare il BIOS in formato recovery .rcv

Se in questa maniera non funziona, verifica bene il conto dei lampeggi, perché 3 arancio 6 bianchi non esiste.



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February 22nd, 2024 10:46

Grazie davvero per la tua risposta. Allora, ho provato con una chiavetta da 8GB, FAT32 e con il bios in formato .rcv sia con la batteria collegata che scollegata: premendo CTRL+ESC e inserendo lo spinotto il pc si accende... resta con la tastiera illuminata, le ventole al massimo, lo schermo nero e i led bianco fisso (l'ho lasciato una decina di minuti, poi l'ho spento).
Se invece lo accendo normalmente, continua ininerrottamente a riavviarsi, sempre con le ventole che partono al massimo, la tastiera illuminata e lo schermo nero. Il led frontale fa un lampeggio arancio brevissimo, poi due lampeggi arancio e 6 bianchi... poi si riavvia e così via.

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February 22nd, 2024 10:57

Aggiungo che il dissipatore, che copre sia la CPU che la GPU, nonostante abbia i due "bracci" che arrivano alle due ventoline che soffiano al massimo costantemente, è caldissimo (lo era anche quando il pc andava ma si spegneva improvvisamente), e lo è anche ora.  Ho l'impressione che purtroppo sia irrecuperabile.... :-(

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February 22nd, 2024 14:28

@Mastro68​ 

Difficile capire cosa stia causando il surriscaldamento ora, ma dubito sia lo stesso motivo per cui il pc si surriscaldava in origine... 
Ho paura che in effetti il pc necessiti quanto meno dell'intervento di un tecnico, se fosse un problema di BIOS brickato si potrebbe riprogrammarne (o sostituire) l'eeprom.

Il fatto che il pc si blocchi tentando di avviare l'utility di BIOS Recovery mi fa sperare che si possa ancora fare qualche tentativo.
Prova a cambiare chiavetta, e poi prova ad utilizzare un file .rcv di un BIOS precedente, ad esempio l'.rcv della release 1.22 
BIOS del Dell System XPS 15 7590 | Dettagli sui driver | Dell Italia

Prova qualche chiavetta diversa, prova porte USB diverse, prova .rcv di BIOS diversi, se proprio non se ne venisse a capo puoi fare valutare il pc a qualche laboratorio, ti preventivano il costo della riparazione e vedi se ne valga o meno la pena. 

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February 22nd, 2024 14:33

Ok grazie dei consigli.  Ti faccio sapere se ho novità. Grazie ancora.

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March 1st, 2024 16:17

Ho lo stesso problema, ma controllando la diagnostica del Led, mi risultava un problema al BIOS. 

Purtroppo non so ancora come risolvere

Non mi compare nemmeno il logo DELL

(Modificato)

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March 1st, 2024 19:26

Ciao @mauromarzocca​ 

hai lo stesso modello?

In che senso hai lo stesso problema? Nel caso dell'OP non c'era diagnostica led, il pc non riusciva a completare il POST. Nel tuo caso questo sembrerebbe avvenire con diagnostica che rileva un problema al BIOS.

Hai provato a recuperare il BIOS tramite BIOS Recovery?

PS. conviene sempre cominciare un nuovo thread almeno che non si tratti dello stesso identico problema dell'OP e si necessiti unicamente di qualche ulteriore informazione.

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