Bluetooth自体、存在が消えた

Bluetoothが一切使えなくなった。トラブルシューティングを実行した結果Bluetoothが搭載されていないの表示。ドライバーを再インストールするも改善されず。Windows初期化するも状況変わらず。、ネットで調べるととある大学では全学生に貸し出している同型機種を全台部品交換している模様。要するに製品不良ということではないのですか？