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dkkenb
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2023年1月29日 20:00
購入してから半年たっていません。普段タッチパッドで操作しております。気になってはいたのですが、最近顕著に現れてきて困っているのが、タッチパッドがランダムな動きをして、突然コントロール不能になってしまします。再起動で少し良くなったような気がして繰り返しやっていましたが長くは持たず。大変ストレスなだけではなく、金銭的な被害に発展する可能性があり困っています。アメリカのコミュニティーでは見つけたのですが、日本人の方で同じ経験をしている方いらっしゃいますか?
レスポンス(2)
1user
1 Rookie
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90 メッセージ
2023年2月2日 11:00
タッチパッド物理不良の可能性もありますしWindowsのタッチパッドアプリ機能不調の可能性もありえます。発生する頻度とかシチュエーションとかによって処置方法が変わりますが、購入一年以内でしたら保証は残っているでしょうし一度サポートに連絡したほうがいいでしょう。
面白例ですが以前マウスカーソルが勝手に動くという話を聞いて見せてもらったらキータイプ中に思いっきり掌がタッチパッドに触れているなんてオチも見たことがあります。
あとは液晶タッチパネル付きの場合、タッチパネル側が反応してるパターンなんかもあったりします。このパターンの場合はカーソルに波紋が広がるようなちいさなリアクションがあるのでよーく見ると判別できたりします。
KuruKuma
1 メッセージ
1
2024年4月29日 01:34
Dell Inspiron 15 3511を使っています。起動してしばらくするとポインターが左右に震え、勝手にクリックし始めます。サービスマニュアルを見ると、タッチパッド背面にある制御用ICとマザーボード接続ケーブルにはシールドがなくバッテリーが密着しています。バッテリーは電源を構成するパワーICなどからのノイズを輻射する可能性が高いので、タッチパッドのように微弱な電流を扱う機器に対するEMI対策が不十分だと感じました。これ以降は自己責任ですが、タッチパッド背面に、絶縁シートとアルミテープを貼り、制御用ICとマザーボード接続ケーブルを覆いました。私の場合はこれで解決しました。
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2023年2月2日 11:00
タッチパッド物理不良の可能性もありますしWindowsのタッチパッドアプリ機能不調の可能性もありえます。
発生する頻度とかシチュエーションとかによって処置方法が変わりますが、購入一年以内でしたら保証は残っているでしょうし一度サポートに連絡したほうがいいでしょう。
面白例ですが
以前マウスカーソルが勝手に動くという話を聞いて見せてもらったらキータイプ中に思いっきり掌がタッチパッドに触れているなんてオチも見たことがあります。
あとは液晶タッチパネル付きの場合、タッチパネル側が反応してるパターンなんかもあったりします。このパターンの場合はカーソルに波紋が広がるようなちいさなリアクションがあるのでよーく見ると判別できたりします。
KuruKuma
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2024年4月29日 01:34
Dell Inspiron 15 3511を使っています。起動してしばらくするとポインターが左右に震え、勝手にクリックし始めます。サービスマニュアルを見ると、タッチパッド背面にある制御用ICとマザーボード接続ケーブルにはシールドがなくバッテリーが密着しています。バッテリーは電源を構成するパワーICなどからのノイズを輻射する可能性が高いので、タッチパッドのように微弱な電流を扱う機器に対するEMI対策が不十分だと感じました。これ以降は自己責任ですが、タッチパッド背面に、絶縁シートとアルミテープを貼り、制御用ICとマザーボード接続ケーブルを覆いました。私の場合はこれで解決しました。