Support Services

Support Services

Vermeidung ungeplanter Ausfallzeiten,
höhere Produktivität

In der gesamten Branche hat sich die Art des IT-Supports und der -Wartung langsam verändert. Dell verfügt über fundierte Erfahrung in Bezug auf Innovationen beim System-Support und bei der Systemreparatur. Unsere neueste Errungenschaft, die auf wachsamen Sensoren, Big Data, Analysen und IOT beruht, ist jedoch eine Revolution, die Ihr Verständnis von Zeitersparnis und steigender Verfügbarkeit verändern wird.

Die ProSupport Suite und die Support-Tools von Dell, wie SupportAssist und TechDirect, machen aus den reaktiven, überholten Überwachungs- und Wartungsroutinen proaktive Prozesse und sorgen für einen Wechsel von Passivität zu Voraussicht, von Handbedienung zu Automatisierung. Dell vereinfacht die Systemreparatur.

Dabei leistet nicht nur unsere innovative Software einen wichtigen Beitrag. Mit Dell ProSupport Plus genießen Sie folgende Vorteile:

  • Direkter Zugang rund um die Uhr zu erfahrenen ProSupport Technikern
  • Proaktiver, automatisierter Support mit Support Assist
  • Dedizierter Technical Account Manager1
  • Und vieles mehr

1Ein dedizierter Technical Account Manager (TAM) kann nur Kunden mit mindestens 1.000 ProSupport Plus Systemen zur Verfügung gestellt werden.

Experten kontaktieren
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Was wir anbieten

Für Server, Massenspeicher und Netzwerke

Sei es für wachsende Geschäfte oder globale Organisationen: Diese Supportpakete für Enterprise-Systeme bieten das Level an Hardware- und Softwaresupport, das Sie für ein beruhigtes Arbeiten und optimierte Produktivität benötigen.

Für Clientsysteme in Unternehmen

Dell führt den umfassendsten Support für PCs, Tablet-PCs usw. ein – den einzigen vollständige Support-Service, der direkten Zugang zu Support-Experten und proaktive Überwachung zur automatischen Vermeidung und Lösung von Problemen anbietet.

Tools für den Unternehmenserfolg

Wachsame Sensoren und analytische Vorhersage ermöglichen die geplante Wartung anstatt Ausfallzeiten, also Störungsbehebung ohne Störung. Zusätzlich können sie den Systemzustand und Reparaturen überwachen, wenn sie sich auf die Konsolen, Portale und APIs von Dell verlassen.

Für private PCs und Tablet-PCs

Ein Anruf beim technischen Support kann eine frustrierende Erfahrung sein – lange Telefonmenüs, Wartezeiten und ständige Weiterleitung. Dank der SupportAssist Technologie macht Dell Premium Support diesen lästigen Support-Anrufen nun ein Ende.


Was wir anbieten

Für Server, Massenspeicher und Netzwerke

Sei es für wachsende Geschäfte oder globale Organisationen: Diese Supportpakete für Enterprise-Systeme bieten das Level an Hardware- und Softwaresupport, das Sie für ein beruhigtes Arbeiten und optimierte Produktivität benötigen.

Für Clientsysteme in Unternehmen

Dell führt den umfassendsten Support für PCs, Tablet-PCs usw. ein – den einzigen vollständige Support-Service, der direkten Zugang zu Support-Experten und proaktive Überwachung zur automatischen Vermeidung und Lösung von Problemen anbietet.

Tools für den Unternehmenserfolg

Wachsame Sensoren und analytische Vorhersage ermöglichen die geplante Wartung anstatt Ausfallzeiten, also Störungsbehebung ohne Störung. Zusätzlich können sie den Systemzustand und Reparaturen überwachen, wenn sie sich auf die Konsolen, Portale und APIs von Dell verlassen.

Für private PCs und Tablet-PCs

Ein Anruf beim technischen Support kann eine frustrierende Erfahrung sein – lange Telefonmenüs, Wartezeiten und ständige Weiterleitung. Dank der SupportAssist Technologie macht Dell Premium Support diesen lästigen Support-Anrufen nun ein Ende.

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Tools für den Unternehmenserfolg

Wachsame Sensoren und analytische Vorhersage ermöglichen die geplante Wartung anstatt Ausfallzeiten, also Störungsbehebung ohne Störung. Zusätzlich können sie den Systemzustand und Reparaturen überwachen, wenn sie sich auf die Konsolen, Portale und APIs von Dell verlassen.

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Ein Anruf beim technischen Support kann eine frustrierende Erfahrung sein – lange Telefonmenüs, Wartezeiten und ständige Weiterleitung. Dank der SupportAssist Technologie macht Dell Premium Support diesen lästigen Support-Anrufen nun ein Ende.

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