Optionen bei der Bereitstellung von Ersatzteilen und Arbeitsleistungen

Optionen bei der Bereitstellung von Ersatzteilen und Arbeitsleistungen

Erste Schritte
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Ungeplante Ausfallzeiten vermeiden und den unterbrechungsfreien Betrieb von IT-Ressourcen sicherstellen

Bei der Behebung von Hardwareproblemen kommt es auf jede Minute und jeden Cent an.

Dell legt beim technischen Support großen Wert auf Flexibilität. Daher können Sie selbst entscheiden, welcher Zeitrahmen für Ihr Unternehmen optimal ist. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen nicht nur, für Ihre Benutzer unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten und Ihre Rechenzentren optimal auszulasten, sondern Sie können auch bestimmte Abläufe priorisieren und Ihr IT-Budget unter Kontrolle halten.

Wählen Sie die Reaktionszeit, die für Ihre Benutzer und ihre IT-Umgebung am besten geeignet ist.
  • Service am nächsten Arbeitstag – Nach der telefonischen Fehlerdiagnose werden Ersatzteile und ein ProSupport Techniker am nächsten Arbeitstag an den Standort geschickt.
  • Eskalationsverwatlung für geschäftkritischen Support – Telefonische Fehlerbehebung rund um die Uhr mit notfallmäßiger Entsendung bei gleichzeitiger Fehlerbehebung für Ihre wichtigsten Ressourcen sowie ein zentraler Ansprechpartner, der die Verwaltung, Eskalation und Überwachung von Vorfällen übernimmt
Wählen Sie die Servicestufe, die Ihre Anforderungen optimal erfüllt:
  • Service am selben Tag: Vor-Ort-Bereitstellung von Ersatzteilen und/oder Vor-Ort-Support durch einen Techniker innerhalb von vier oder acht Stunden
  • Geschäftskritischer Service: Vor-Ort-Bereitstellung von Ersatzteilen und/oder Vor-Ort-Support durch einen Techniker innerhalb von zwei, vier oder acht Stunden sowie regelmäßige Updates zu Eskalationen
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0800 533 55 60 41