ProSupport Enterprise Suite

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Je größer die technologische Abhängigkeit, desto wichtiger der richtige Support

Mit der Dell ProSupport Enterprise Suite sichern Sie sich optimale Investitionsrendite und profitieren von den Qualitäten, die Kunden weltweit so an Dell schätzen: Erfahrung und Know-how. Die Dell ProSupport Enterprise Suite ergänzt Ihr IT-Team nicht nur um weitere Ressourcen. Sie bietet auch:
 
  • Flexible Wahl des Support-Levels, je nach Wichtigkeit der einzelnen Systeme
  • Einen zentralen Ansprechpartner für alle Hardware- und Softwareprobleme
  • Umfassende und fundierte IT-Fachkompetenz, die nicht auf nur ein spezifisches System beschränkt ist
  • Proaktive, automatisierte Tools und innovative Technologie
  • Konsistente Erfahrung unabhängig von Standort und Sprache

Was wir anbieten

PSPlus
ProSupport Plus

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ProSupport Plus


PSPlus
Bei einer Entscheidung für Dell ProSupport Plus genießen Sie folgende Vorzüge:
  • Ihnen wird ein dedizierter Technical Account Manager zur Seite gestellt, der mit Ihrem Unternehmen und Ihrer Umgebung vertraut ist.
  • Schneller Zugang zu kompetenten ProSupport Plus Mitarbeitern, die Ihre Probleme in kürzester Zeit lösen
  • Sie erhalten individuelle Empfehlungen zur Problemprävention, die auf der Analyse von Support-Trends und auf Best Practices beruhen, die Dell auf der Basis umfassender Erfahrungen mit seiner gesamten Kundenbasis zur Reduzierung von Support-Fällen und zur Verbesserung der Leistung entwickelt hat.
  • Sie können monatliche Berichte zum Support-Verlauf und zu Vertragsverlängerungen erstellen.
  • Health Checks und Systemwartung
  • Dell SupportAssist bietet proaktive und prädiktive Remote-Überwachung und automatisierten Support. So werden Probleme erkannt, bevor sie kritisch werden.
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ProSupport-Flex
ProSupport

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ProSupport


ProSupport-Flex
Bei einer Entscheidung für Dell ProSupport genießen Sie folgende Vorzüge:
  • Rund-um-die-Uhr-Zugang zu zertifizierten Hardware- und Softwareexperten
  • Kollaborative Support-Vereinbarungen mit über 195 Drittanbietern
  • Hypervisor- und Betriebssystemsupport
  • Konstantes Support-Niveau für Unternehmenshardware von Dell sowie anderer Anbieter
  • Optionen zur Lieferung von Ersatzteilen und zur Entsendung von Technikern an den Kundenstandort*, beispielsweise zum nächsten Werktag oder innerhalb von vier Stunden mit Mission Critical Option
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ProSupport
ProSupport Flex

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ProSupport Flex


ProSupport
Bei einer Entscheidung für Dell ProSupport Flex genießen Sie folgende Vorzüge:
  • Speziell für bestimmte Umgebungen und Konfigurationen ausgebildete ProSupport Flex Techniker und Außendiensttechniker
  • Flexible Vor-Ort-Support- und Teileoptionen für das jeweilige Betriebsmodell der Kunden
  • Maßgeschneiderter Supportplan für die Betriebsmitarbeiter
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Kontakt
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0800 533 55 60 41