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SupportAssist

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Soporte automatizado, proactivo y predictivo para sus dispositivos Dell


El mejor momento para solucionar un problema es antes de que suceda. La tecnología automatizada, proactiva y predictiva de SupportAssist* ayuda a reducir los pasos de resolución de problemas a la mitad y a acelerar el tiempo de resolución antes de que un problema se convierta en una crisis.

Las características varían según el acuerdo de nivel de servicio, lo que le da la flexibilidad de seleccionar el mejor SupportAssist para usted. Entre los beneficios se incluyen:
  • Valor: SupportAssist está disponible para todos los clientes de Dell sin cargo adicional.
  • Aumente la productividad: reemplace las rutinas manuales que precisan gran esfuerzo con soporte automatizado.
  • Acelere el tiempo de resolución: reciba alertas, la creación automática de casos y el contacto proactivo de los expertos de Dell.
  • Obtenga información y control: optimice los dispositivos empresariales con informes mensuales de ProSupport Plus y obtenga la detección predictiva de los problemas.

Componentes

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SupportAssist para equipos en el hogar

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SupportAssist es la tecnología que potencia su experiencia de soporte. Se instala en su equipo para garantizar que siempre funcione de la mejor manera posible. Además, con Premium Support Plus, disfrutará de funciones como la eliminación automatizada de virus y malware, así como optimizaciones del rendimiento del equipo. Más información

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SupportAssist para sistemas de clientes empresariales

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Cuando falla un disco duro o una batería, su día de trabajo y sus negocios se interrumpen. En Dell, sabemos que tiene cosas más importantes que hacer que solucionar problemas. Es por eso que hemos presentado SupportAssist, la primera tecnología automatizada, proactiva y predictiva de soporte del sector informático que ayuda a solucionar problemas más rápido y con menos esfuerzos de su parte. Más información

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SupportAssist para sistemas empresariales

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SupportAssist para sistemas empresariales


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Cuando SupportAssist detecta un problema, la solución comienza con las notificaciones automáticas y la información de diagnóstico necesaria que se envían para la solución de problemas. Usted será contactado de forma proactiva para evitar que los problemas requieran soluciones más costosas. Más información

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