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TechDirect: Capacitación de expertos de TI a través del autoservicio en línea 02:59

Otorgar más poder a los expertos de TI a través del autoservicio en línea

Desde la implementación hasta el soporte, el portal de TechDirect (en inglés) brinda a los expertos de TI las herramientas que necesitan para administrar de manera eficiente los productos Dell EMC. Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana; puede solicitar soporte para sistemas en garantía y administrar las certificaciones del personal. Disfrute de aún más características de TechDirect cuando adquiera ProDeploy Plus para sistemas cliente.

Administración simplificada

Implementación
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Implementación


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Los servicios Proeploy lo ayudan a obtener más de la tecnología a partir del primer día.

ProDeploy Client Suite
Desde la comodidad de su oficina y con solo un mouse, administre todas las tareas necesarias para que los empleados empiecen a usar las PC apenas recibidas de la fábrica. Con TechDirect, puede realizar las tareas de manera más rápida y con menos riesgo de errores.

El administrador de contratación de Dell EMC puede ver los detales de la implementación para poder estar siempre al tanto. TechDirect le permite:

  • Guardar y volver a utilizar los perfiles del proyecto de implementación
  • Descagar la herramienta ImageAssist para crear una única imagen entre plataformas
  • Carga la imagen
  • Seleccionar la configuración de BIOS
  • Solicitar etiquetas de activos e informes
  • Borrar datos del Sistema*
  • Especificar instrucciones de implementación
  • Verificar el estado del proyecto cuando sea, donde sea

Los socios de Dell EMC pueden revender o enviar de manera conjunta ProDeploy Client Suite.
Más información.(en inglés)

*Ningún proceso de eliminación de datos deja a un disco duro o una computadora tan libre de datos residuales como un producto nuevo. Dell no hace recomendaciones en cuanto a las necesidades de seguridad del cliente ni sobre la efectividad de un método de eliminación de datos por sobre otro. Es responsabilidad del cliente proteger cualquier tipo de información confidencial o importante contenida en los discos duros recuperados por Dell.

Educación
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Certificación de Dell
Acceda a las necesidades de certificación y autorización para dispositivos cliente y empresariales en un solo lugar. Más información.

  • Programe exámenes de certificación y autorización.
  • Descargue guías de estudio.
  • Vea transcripciones de cursos y exámenes completos

Soporte
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Soporte
Aumente la productividad del personal de TI hasta un 90%** cuando brinde soporte a sus dispositivos. Con más de 1,4 millones de autoservicios de envío procesados cada año, TechDirect demostró efectividad como herramienta de soporte.

  • Utilice el autoservicio de envío para piezas de reemplazo.
  • Solicite soporte técnico
  • Receive SupportAssist alerta cuando surgen problemas en sus sistemas
  • Access interactive ProSupport Plus genera informes para Dell EMC Networking, PowerVault, almacenamiento serie PS, almacenamiento serie SC y servidores PowerEdge
  • Integre las API de TechDirect a la mesa de ayuda existente.
¿Es un socio que brinda soporte a clientes finales? Si es así, TechDirect se diseñó pensando en usted. Concentre las operaciones de soporte y las piezas de reemplazo de autoservicio de envío directamente en los clientes.

Regístrese ahora (en inglés)

**Afirmación hecha por Host Europe en la historia de cliente "Host Europe libera tiempo y reduce el gasto en TI con Dell ProSupport Flex para centro de datos". Al implementar la administración de tickets por teléfono, se observó un aumento de la productividad del personal de TI en un 90%. Consulte la historia del cliente (en ingles).

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